人力资源课程体系
人际沟通训练 课时：6H
人际沟通训练课程目标：-理解双赢思维是人际关系的基础，沟通的观念比沟通的技术更为重要-把握沟通的原则，学会先理解别人，再表达自己-认识沟通的障碍，掌握动力对话系统，学会进行建设性的对话-认识人与人之间正常的性格差异，从而能够减少无谓的人际冲突，有效的与下级、同事、客户进行交流-学习与上级有效沟通的观念与方法，解决在日常职场中经常遇到的上下级之间的沟通问题，从
讲师：王晓慧咨询电话：010-82593357下载需求表
制度与流程管理工作坊 课时：12H
课程大纲（２天）一、制度型企业与流程型企业的异同1.什么是制度，什么是流程，它们的关系是什么？2.管与理的关系是什么？3.企业管理实务中管制和梳理的比例为几何？4.制度型企业与流程型企业的异同5.流程型企业的特征与特质6.流程在企业管理体系中的位置、层次与关系二、３９８流程方法论与流程管理体系1.企业系统观下的战略与流程的关系战略13问2.企业的绩效逻辑与流
讲师：王翔咨询电话：010-82593357下载需求表
非物质激励的十八般兵器 课时：6H
课程纲要一、激励与激励因子Motivator目的：认识激励因子因人而异的激励因子，四两拨千斤的激励因子。-三人游戏：怎样才能激励他？-游戏分析：激励成功的背后是什么？-了解自己的激励因子-了解下属的激励因子二、为什么要激励？凭什么去激励？目的：理解组织管理中人员激励的目的与手段-绩效、绩效、绩效激励的唯一目的！-激励与困境-激励工具Drivers-Visio
讲师：王翔咨询电话：010-82593357下载需求表
全面激励训练整体解决方案 课时：3H
【课程意义】许多企业在人事管理中多数是以制度上的约束及惩罚手段管理员工，比如建立健全员工薪酬体系和福利制度，包括绩效激励、技能工资、带薪年假、服务年限奖励等。但健全内部培训及晋升制度也是必不可少的，还有合理化建议奖励制度、定期开展技能比武与服务竞赛等。通信是服务行业，跟生产行业那种严格的流程和机械的环节设计相比，服务行业更多的是要依赖人来创造价值。根据服务行
讲师：邓雨薇咨询电话：010-82593357下载需求表
人事测评技术在招聘中的应用 课时：6H
【课程背景】：现代企业的人力资源管理是整个组织管理的基础。人力资源管理的核心是用人问题，而用人的关键则是识人和选人。人事测评作为人力资源管理的前沿技术，它的发展越来越影响着人力资源管理的各个环节，加强人事测评工作的研究和探索已成为人力资源管理的重要课题。把合适的人放到合适的岗位上是人力资源管理的至高境界。【课程简介】：本课程通过企业员工测评实施的案例，让我们
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中年员工职业心态训练 课时：12H
【引】心态变则意识变，意识变则行为变；行为变则性格变，性格变则命运变。日本管理大师安岗正笃一、开篇：鹰的故事鹰是世界上寿命最长的鸟类之一，其寿命可达70年，但当鹰长到40岁的时候，它的爪子开始脱落，喙变得又长又弯，翅膀上的羽毛也长得又浓又厚，已不再是飞行的工具，相反成了一种负担。这时的鹰就如同企业的中年员工一样，必须作出一个困难却又关乎生命的选择：要么安静地
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360度考核 课时：6H
【课程背景】：企业绩效永远是整体大于部门，为此英特尔公司首先提出并加以实施360度考核法，又称全方位考核法，不久被许多企业效仿采用。虽然360度考核还存在着十分明显的优点与缺点，但企业会在使用时，更多地从传的管理需要向发展需求过度。【课程对象】：各部门总监、直线经理、主管、人力资源总监、经理【课程收益】：-了解360度考核的特点-掌握360度考核的操作要点-
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非人力资源部门经理的人力资源管理（绩效管理与培训开发篇） 课时：12H
【引】：人力资源管理不只是人力资源部门的工作，而是全体管理者的职责。各部门管理者有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作，负有帮助下属人员成长的责任，下属人员才干的发挥与对优秀人才的推荐，是决定管理者的升迁与人事待遇的重要因素。深圳华为观点什么是管理的产出？既不是他的计划，也不是他召开的会议，更不是他自己所做的事，而是他所带团队的绩效。安迪格鲁夫
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非人力资源经理的人力资源管理（目标管理团队激励） 课时：12H
【引】：所有组织的管理者，都要面对决策，要做人事决策，而人的问题几乎是一样的。在所有组织中，90左右的问题是共同的，不同的只有10。彼得德鲁克（现代管理之父）人力资源管理不只是人力资源部门的工作，而是全体管理者的职责。各部门管理者有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作，负有帮助下属人员成长的责任，下属人员才干的发挥与对优秀人才的推荐，是决定管理
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非人力资源开发与管理 课时：3H
【课程背景】：为建立科学的人才评价和使用机制，促进我国职业经理阶层的形成，职业经理研究中心与人事部全国人才流动中心共同合作，自2003年起开始探索高级职业经理人资质和能力水平评价。对高级职业经理这一社会通用性强的职业，国办发[2007]73号文件中明确应建立能力水平评价制度，高级职业经理人能力水平评价融汇国内外先进的测量理论和技术，通过多维度、多手段的评价模
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非人力资源部门经理的人力资源管理-（选育用留） 课时：6H
【引】：人力资源管理不只是人力资源部门的工作，而是全体管理者的职责。各部门管理者有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作，负有帮助下属人员成长的责任，下属人员才干的发挥与对优秀人才的推荐，是决定管理者的升迁与人事待遇的重要因素。深圳华为观点欲致鱼者，先通谷；欲求鸟者，先树木。水积而鱼聚，木茂而鸟集。中国老子【课程背景】：用工荒一直困扰着企业HR与
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工作岗位分析与劳动定员管理 课时：12H
【课程背景】：工作分析是整个人力资源管理体系建设的基础，其结果几乎可以应用到人力资源管理的各个模块当中，也是劳动定员管理、职能整合的理论依据。了解并掌握工作分析的方法和技术是现代人力资源管理的客观要求。在西方工作分析理论与实践已相当成熟的今天，在管理日益规范化和不断追求管理效率与精益管理的今天，选择恰当的工作分析系统来支撑组织人力资源系统的建设和运转是人力资
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管理心理学与员工激励管理 课时：12H
【课程背景】：管理心理学也称组织心理学、组织管理心理学、组织行为学，是心理学的一个重要分支。研究管理活动中人的心理活动与行为规律，协调人际关系，满足职工需要，调动人的积极性，主动行和创造性，提高管理效能的科学。之前人们更喜欢直接的赚钱术，而对驾驭由人构成的复杂组织缺乏重视和耐心，理论上蜻蜓点水，缺乏深入探究。现在，越来越多的管理者意识到，不懂组织中的人，不懂
讲师：邓雨薇咨询电话：010-82593357下载需求表
管理心理学与组织行为学 课时：12H
【课程背景】：管理心理学也称组织心理学、组织管理心理学、组织行为学，是心理学的一个重要分支。研究管理活动中人的心理活动与行为规律，协调人际关系，满足职工需要，调动人的积极性，主动行和创造性，提高管理效能的科学。之前人们更喜欢直接的赚钱术，而对驾驭由人构成的复杂组织缺乏重视和耐心，理论上蜻蜓点水，缺乏深入探究。现在，越来越多的管理者意识到，不懂组织中的人，不懂
讲师：邓雨薇咨询电话：010-82593357下载需求表
和谐劳动关系的建立与管理 课时：24H
【课程背景】：随着我国市场经济的发展，以及我国国有企业改制和转轨的不断深入，非公有制经济迅速壮大，企业劳动力的获得正逐步由原来的政府配置转为劳动力市场配置，劳动合同关系正日渐成为劳动关系的普遍形式，但具有中国特色的新型社会主义劳动关系还没有健全和稳定。因此，如何处理好劳动关系，从宏观上讲，已成为影响劳动者切身利益和企业经营成本及效益的突出问题。努力处理好劳动
