管理心理学与员工激励管理

【课程背景】：
管理心理学也称组织心理学、组织管理心理学、组织行为学，是心理学的一个重要分支。研究管理活动中人的心理活动与行为规律，协调人际关系，满足职工需要，调动人的积极性，主动行和创造性，提高管理效能的科学。
之前人们更喜欢直接的赚钱术，而对驾驭由人构成的复杂组织缺乏重视和耐心，理论上蜻蜓点水，缺乏深入探究。现在，越来越多的管理者意识到，不懂组织中的人，不懂组织中人的行为，就难以驾驭组织，无法使组织中的人乐于并能够为组织效力。所以管理心理学与组织行为学不断得到发展完善，地位越来越重要。
【课程简介】：
组织中的“人”是一个广义的概念，包括个体的人、群体的人、领导者的人、追随者的下属。所以组织行为学关注个体感知世界的方式，员工的工作需要和目的，员工的态度，员工的个性等。
动机，是最基本的心理过程与最重要的内容。动机，是我们理解行为的一个很重要的途径。工作动机的不同理论有不同的流派，本课主讲内容理论与当代理论，以及对员工管理的实操。
在经典案例的分享中，加深对理论的理解与领悟，从根源上解决企业对员工激励问题，关注压力与情绪的正向，提升员工职业化素养，明确自身定位与发展。
【课程对象】：
有培养价值的全体员工、人力资源工作者、企业管理者
【课程特色】：
对经典理论的阐述深入浅出，轻松吸收
心理测试、案例研讨、故事分享、视频播放让课堂充满快乐与神奇
中国（四大）名著与现代管理理论的有机结合
对心理学的理解与收益大于您的期望值
【课程时间】：
2天，每天6小时。
【课程大纲】：
一、 引例
 【管理心理学引例】
 《潜伏》中余则成与站长的对白
 美国奥巴马执政团精明的政治算盘
 联想集团接班人的培养
 【组织行为学引例】
 成都华为员工组织行为
 深圳富士康的员工组织行为
二、 工作动机
 工作动机理论的基础与背景
 动机与行为
 基本的动机过程
 工作动机5大“内容理论”的发展
 科学管理
1. 计件工资——案例
2. 科学管理的思想——案例
3. 科学管理的局限
 人本管理理论
1. 霍桑实验与结论
2. 孕妇陈丽萍的故事
 马斯洛需求层次理论
1. 《瓦西里的需求是什么》——视频
2. 马斯洛理论在管理界的应用
 赫茨伯格的动机双因素理论
1. 案例剖析
2. 双因素理论对工作动机的贡献
 奥德弗的ERG理论
1. 三大理论的关系
 企业启示录
 分组研讨
 案例1：《他们想要什么？》
 案例2：《汤姆、迪克和哈里》
三、 个体差异
 个体能力差异
 二八法则
 案例1：《张二狗与我》
 案例2：《一滴油的故事》
 个体人格差异
 关于人格
 人格赏析——中国古代文化
 人格赏析——视频
 5种核心人格特质高分者的特征
 员工态度差异
 态度决定行为
1. 案例分享《职业司机的竞聘》
2. 案例研讨（分组）
 工作满意度
1. 案例
2. 工作满意度的5大因素
 组织承诺
1. 关于组织承诺
2. 中国企业员工的组织承诺
 员工知觉与归因
 感觉与错觉
 社会知觉
 归因
1. 故事分享1
2. 故事分享2
3. 案例分享与研讨
四、 员工三大管理理论
 麦克雷戈的贡献
 X理论
 X理论的4大人性假设
 X理论的3大管理要点
 案例——丰田企业
 Y理论
 “Y理论”的4大人性假设
 “Y理论”的管理要点
 案例——谷歌公司
 Z理论
 关于Z理论
 Z理论的完善与补充
五、 员工压力与情绪管理
 压力的来源与后果
 什么是压力？什么不是压力？
 什么是枯竭？
 压力的来源
1. 组织外部压力源
2. 组织内部压力源——中国移动员工的提升
3. 群体压力源——中国电信“村村通电话”与“电话百户村”
4. 个体压力源——A、B型人格现场测试（《红楼梦》人物人格赏析）
 压力的后果
1. 生理
2. 心理
3. 情绪
4. 行为
 压力的应对策略
 问题中心应对策略
1. 能力提升（沟通技巧、时间管理、职业规划、工作技能）
2. 确定需求（找出生命中最重要的目标）
3. 改变流程（成功一定有方法）
4. 克制忍耐（韩信与康熙）
5. 寻求支持（三大支持系统）
 情绪中心应对策略
1. 认知重构（真正影响员工情绪的不是事情是看法）
2. 乐观修炼（对失败的看法）
3. 性格修炼（中国电信与中兴通信的经典案例）
4. 行为修炼（呼吸、营养、运动、训练、能量）
【课程工具】
 心理测试——请为学员准备A4纸每人一张
 人格测试——A、B人格测试与管理岗位压力
 训练——现场操作深度放松训练
 

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