非人力资源经理的人力资源管理（目标管理团队激励）

【引】：
所有组织的管理者，都要面对决策，要做人事决策，而“人”的问题几乎是一样的。在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。
——彼得•德鲁克（现代管理之父）

人力资源管理不只是人力资源部门的工作，而是全体管理者的职责。各部门管理者有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作，负有帮助下属人员成长的责任，下属人员才干的发挥与对优秀人才的推荐，是决定管理者的升迁与人事待遇的重要因素。
——深圳华为观点

什么是管理的产出？既不是他的计划，也不是他召开的会议，更不是他自己所做的事，而是他所带团队的绩效。
——安迪•格鲁夫（英特尔总裁）
【课程背景】：
企业的基层与中层管理者，似乎永远有忙不完的事——有更多事情要做，有更多事情应该做，要做的也永远超过你所能负荷的，但贡献也容易被忽视。也因为这项工作特性，你必须有同时处理数项管理活动的能耐，另外，你还得知道如何把精力放在最能促进整个组织“产出”的活动上。所以，各层管理者首先应该是一位人力资源管理者，他应该懂得如何使用高杠杆管理原理推拉并举带动员工，创造一流的绩效。

【课程简介】：
作为生产制造型企业的管理者应该经常问自己的一些问题：你真正为组织贡献的绩效与附加值是多少？你是不是不断地在追求新的人力资源管理知识使团队的绩效提升？对人才的梯队建设与培养决策是否有效地激励员工与企业风雨同舟？有没有做到待遇留人、情感留心、事业留魂？用管理的“金手铐”留用精英人才？本课程将从“用考核推动员工，用激励拉动员，用团队文化带动员工”的理念与您共同探讨与学习。

【课程对象】：
企业基层、中层、高层管理者，企业人力资源管理者
具备一定的管理实践经验、拥有一定的专业管理知识的人士

【课程特点】：
层面较高——适合企业管理者的课程
实用性强——可帮助企业管理者增加职场价值、提高管理产能
知识面广——包括政治、经济、金融、国学、教育、哲学、历史等领域
轻松快乐——贴近行业的案例易懂易学，学员互动气氛轻松，分享就是学习
【课程时间】：
2天，每天6小时
【课程大纲】：
1. 以人为本，加强人力资源管理与开发
 前言：现代企业竞争之源
 人力资源管理与6大模块
 战略管理与人力资源管理与开发
 直线经理是第一责任人
 以人为本——全国唯一不考核业绩只考核用户满意度的企业
2. 基于目标管理的绩效考核（上）
 故事分享：《查的失败给我们的启示》
 目标的分类与企业战略目标的分解
 分解KPA与KPI的方法
 案例：以某生产制造业为例，现场分解并研讨
 如何基于目标管理选择员工绩效考核的维度
 绩效考核指标设计要点与SMART原则
 案例：某生产制造业采购部绩效考核指标设计中SMART体现
3. 基于目标管理的绩效考核（下）
 绩效评价的“平均化”倾向处理
 绩效评价的主观偏误
 绩效辅导与绩效面谈
 实操与研讨：绩效面谈角色扮演 （该绩效面谈技巧曾获清华大学“特别奖”）
4. 员工激励与培养
 工作动机与员工激励
 科学管理理论——施米特的铲装
 人本管理理论——霍桑实验
 马斯洛需求层次理论——瓦西里的需求是什么（视频）
 赫茨伯格双因素理论——保健与激励
 奥德弗的ERG理论——企业启示录
 个体差异与员工培养
 个体能力差异——《一滴油的故事》
 个体人格差异——《红楼梦》林黛玉与薛宝钗人格赏析
 个体态度差异——《司机竞聘》
 员工知觉与归因——《上帝的公式》
5. 团队建设与团队管理
 团队与团伙
 游戏：齐眉棍
 两个经典团队的比较（唐僧团队与刘备团队）
 团队沟通
 案例分享：《机场A出口》
 游戏：《沙沙妹与秋秋鸭》
 视频：看电影学沟通/团队建设
6. 和谐劳动关系管理
 X理论+Y理论=Z理论
 劳动合同规范性与劳动基准法的遵守
 和谐劳动关系与企业文化对企业战略的支撑
 企业文化的四大层面
——案例《微软的.net战略》
【结束语】
在激烈的市场竞争中，企业为了寻求发展，需要从企业的外部环境和条件出发，根据企业自身的实际情况，在明确企业的目的、经济宗旨和目标的基础上，制定出切实可行的总体发展战略，并根据主客观条件的变化，对战略目标和战略措施进行必要的适时调整，才能登高望远，把握战略全局，充分发挥自己企业的竞争优势，克敌制胜。
从企业战略管理的不同层次上看，企业的职能战略是由人力资源、市场营销、技术开发、生产制造、供应管理、财务管理等战略构成的。在这些战略中，人力资源管理是核心战略，是企业各级管理的重点，而不仅仅是人力资源管理部的工作内容，尤其是直线经理是人力资源管理的第一责任人。

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