媒体沟通技巧课程体系
《针对企业主的私行服务与沟通技巧》 课时：12H
针对企业主的私行服务于沟通技巧课程背景：企业主作为重要的高端客户资源，比照其他类型的高端客户，有其独特的财富管理需求和高端服务需求。由于企业主客户带有的多元复合资源，可以深度挖觉得业务潜力很大，各行都在想方设法争夺此类客户。课程收益：1.了解到企业主客户的群体特征2.把握企业主私行服务的需求导向3.学习为企业主提供服务的方法4.按业务阶段沟通的方法5.客户经
讲师：罗树忠 咨询电话：010-82593357 下载需求表
有效沟通技巧 课时：6H
有效沟通技巧【客户案例】此课程已为“一汽大众”“湖北清江水电”“江苏方洋集团”等企业培训过。【课程备注】这里的“效”包括两层含义，一是“效率”；二是“效果”。本课程培训追求的目的是在有限的时间内，达到沟通的真正效果，即沟通的目的。【课程简介】1、第1/2章，主要讲解与训练“沟通的基本技能”；2、第3/4/5章，主要培养在实际工作中“人际交往”的能力，如何与上
讲师：王坤 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《支行长服务管理及管理沟通技巧》 课时：12H
《支行长服务管理及管理沟通技巧》【课程背景】银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁，所以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中，有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能，即使是在现场巡视，也发现不了问题，有些管理人员处理投诉的技能比较差，要么与客户产生矛盾，要么对客户一味忍让，不能很好的解决客户的问题。作为银行形象的窗口，营业厅的建设和管
讲师：王浩全 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《卓越的人际有效沟通技巧》导言：人际有效沟通时代第一部分：人际有效沟通认知▼什麽叫沟通？▼人际有效沟通的重要性▼人际有效沟通的障碍▼人际有效沟通基本理念第二部分：卓越的人际有效沟通致胜技巧第一单元：人际有效沟通的重要前奏——建立亲和力第二单元：人际有效沟通的重要环节第一章：为什麽沟而不通？第二章：人际有效沟通的重要环节1——表达向谁表达——表达什麽不良表达有
讲师：王传璐 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《客户心理学和客户沟通技巧》 课时：12H
《客户心理学和客户沟通技巧》【课程背景】本课程是针对销售和客户服务人员设计的。不管是销售人员的专业销售技巧，还是客户服务人员的卓越服务技巧，都是基于我们销售和服务工作经验的总结。但是，为了的销售和服务工作更具针对性，我们必须从客户的角度来看我们应该如何做，也就是从客户的行为分析客户的心理，从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作。【课程目标
讲师：王兵 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《有效沟通技巧》 课时：12H
《有效沟通技巧》【课程时长】1-2天【课程大纲】一、沟通的基本观念1.什么是沟通2.沟通的重要3.沟通的原则4.沟通的要素5.沟通的过程二、沟通的一般技巧1.如何让别人喜欢你2.设定目标和引出话题3.神态体态和声音控制4.提问技巧和倾听技巧5.引导技巧和说服技巧6.沟通障碍及克服方法7.一般沟通工具的使用要点三、团队中的沟通1.有效团队沟通的要素2.影响团队
讲师：王兵 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《银行柜面服务礼仪及顾客沟通技巧》 课时：12H
银行柜面服务礼仪及顾客沟通技巧课程背景：银行柜员是银行服务的形象代表，柜员的服务水平代表了银行服务水平的高低，决定了银行网点的核心竞争力水平。同时，这是一个以客户为导向、“客户至上”的时代，我们不但要为客户提供让其满意的产品，我们更需要提供能够让客户心满意的服务。客户希望享受到有尊严的服务、有关怀感的服务，简单的程序化服务己经不能满足客户的心理需求。但在柜员
讲师：汪颜 咨询电话：010-82593357 下载需求表
职业化角色认知与沟通技巧（1天） 课时：6H
管理者职业化角色认知与管理沟通课程目的➢分析中层管理者在角色定位上常见的现象和问题➢了解中层管理者的角色定位和基本职业规范➢学习和探讨矫正中层管理者角色错位的思路和方式➢了解管理沟通的基本概念与原理➢掌握管理沟通的基本技巧➢掌握如何与上司、下属、同事沟通技巧➢快速提升中层管理的管理能力授课方式课程内容第一篇：管理者角色认知---认清角色是关键第一节：作为下属
讲师：谭晓斌 咨询电话：010-82593357 下载需求表
销售人员的十大沟通技巧 课时：6H
销售人员的十大沟通技巧一、销售的意义销售是创造、沟通与传送价值给顾客。销售是一项沟通的艺术，把话说到客户心里，也就有了成交的希望。销售不是卖而是帮助客户买——顾问式销售销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理，诱之以利。现代销售理念认为：销售是一种顾问式销售，只有以客户顾问的方式进行销售才能获得销售
讲师：孙新平 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《“我的骄傲”银行柜面交叉销售与高效沟通技巧》 课时：12H
“我的骄傲”银行柜面交叉销售与沟通技巧课程背景：在银行业竞争愈演愈烈的今天，柜面交叉销售与沟通技巧已经成为现代银行柜员必备的能力。新经济常态下，要求柜员做好柜面服务的同时，进行客户的识别推荐与产品的交叉销售，建立客户的主办行关系，增强与我行的粘性。除此之外，根据对企业培训管理现状的调查发现,有超过80的员工有沟通课程的培训需求,有60以上的员工表示在与上级、
讲师：孙素丹 咨询电话：010-82593357 下载需求表
沟通技巧与激励技术 课时：12H
《沟通技巧与激励技术》☆善听者，可以掌握他人的心声，促进情感的交流与互动，同时也意味着对他人的尊重；善说者，可以寻求沟通的共鸣点，让彼此都有回旋的余地；☆管理者是否掌握上佳的沟通技巧与激励技术，是衡量一个人或一个组织成功与否的重要标志。课程对象：各阶层管理人员及行销、市场、服务、稽核、人事、总务、生产等相关部门人员培训方式课程讲授、研讨、案例分析、管理游戏、
讲师：方均 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《执行力和沟通技巧提升训练营》2-4天版 课时：24H
《执行力和沟通技巧提升训练营》——执行力训练专家﹒樊付军老师主讲【课程对象】：部门经理【课程时间】：实战版2天、浓缩版1天【课程收益】：1.深刻理解执行力的概念2.了解执行力不足的员工3.全面领悟执行力提升的方法和技巧4、把握沟通技巧的方法【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于执行力不佳、员工忠诚度不高、凝聚力不强的问题？每
讲师：樊付军 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《团队建设与沟通技巧提升训练营》 课时：24H
《团队建设与沟通技巧提升训练营》课程大纲——执行力管理专家樊付军老师主讲——[pic]【课程对象】：公司管理层员工【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于团队建设、团队管理、团队效能、团队合作、沟通技巧等问题？每人提一两个问题，老师将这些问题作为案例在整个课
讲师：樊付军 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《沟通技巧》 课时：6H
《沟通技巧》-----心态管理专家樊付军老师主讲[pic]【课程对象】：移动公司员工【课程时间】：实战版2天，浓缩版1天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于客户抱怨投诉、沟通的难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析、演练；案例分析：导入移动行业服
讲师：樊付军 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《执行力和沟通技巧提升训练营 》大纲 课时：6H
《执行力和沟通技巧提升训练营》【课程对象】：部门经理企业高层、中层管理干部、管理人员【课程时间】：实战版2天、浓缩版1天【课程收益】：1.深刻理解执行力的概念2.了解执行力不足的员工3.全面领悟执行力提升的方法和技巧4、深刻掌握沟通技巧的方法【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于执行力不佳、沟通技巧不高等问题？每人提出工作中
