媒体沟通技巧课程体系
银行大堂经理礼仪与沟通技巧 课时：12H
银行大堂经理礼仪与沟通技巧主讲：胡小华老师培训对象：银行大堂经理等培训课时：2天（每天6小时）培训目标：★强化职业意识与职业态度，掌握和塑造符合银行工作的管理人员的管理职责★提升个人沟通能力和人际关系处理能力，为个人和银行的发展奠定良好的人际关系基础★服务营销提升银行客户满意度与忠诚度授课与辅导形式：1、课堂讲述2、情景演练3、能力测试4、互动讨论5、课后项
讲师：胡小华 咨询电话：010-82593357 下载需求表
银行网点服务礼仪与营销沟通技巧 课时：12H
银行网点服务礼仪与营销沟通技巧主讲：胡小华老师培训对象：银行网点服务人员、客户经理、新进员工等培训课时：2天（每天6小时）培训目标：★强化职业意识与职业态度，掌握和塑造符合银行工作的个人职业形象★全面掌握银行的行为规范和各种礼仪★提升个人沟通能力和人际关系处理能力，为个人和银行的发展奠定良好的人际关系基础课程大纲：1.角色定位——优秀银行人1.角色认知：你是
讲师：胡小华 咨询电话：010-82593357 下载需求表
房地产企业360度高效沟通技巧 课时：12H
《房地产企业360度高效沟通技巧》课程收益理解360度沟通心智理念和领导者沟通思维模式深刻认识沟通的价值和意义，激发提升沟通能力的积极性；通过训练，提升管理人员的人际沟通能力，掌握职场中沟通的自我修炼方法。课程对象房地产中高层干部、经理、管理人员课程时长2天第一单元：有效沟通意义Ø沟通的基础Ø360°沟通心智模型Ø领导者的思维模式第二单元：沟通五项黄金则法Ø
讲师：许文 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效实战沟通技巧 课时：12H
高效实战沟通技巧主讲：韩金钢(建议2天）课程目标建立和正确理解企业价值观，营造合作氛围如何与同事建立良好的合作关系,了解沟通的原则系统学习领导者在部门之间、同事之间的沟通方法和技巧运用现代化的管理手段，更好地管理工作，走向成功课程纲要开场与介绍(暖场及热身)一、团队的定义➢企业失败的原因➢团队的前提是什么➢形成团队的重要因素➢团队管理者应该掌握的技能形式:讲
讲师：韩金刚 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效协作与沟通技巧 课时：12H
高效实战沟通技巧（2天）课程目标建立和正确理解企业价值观，营造合作氛围如何与同事建立良好的合作关系,了解沟通的原则系统学习领导者在部门之间、同事之间的沟通方法和技巧运用现代化的管理手段，更好地管理工作，走向成功课程纲要开场与介绍(暖场及热身)团队的定义➢企业失败的原因➢团队的前提是什么➢形成团队的重要因素➢团队管理者应该掌握的技能形式:讲述\体验活动\分享感
讲师：韩金刚 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效沟通技巧 课时：12H
高效沟通技巧【训练课题】《高效沟通技巧》【课程背景】沟通是本能也是本事，某机构调研结果表明：沟通不畅导致的辞职辞退的员工比重占全部辞职辞退员工的70，沟通与协作能力从来没有像现在这样成为个人成功和企业稳定与发展的必要条件！在不断的管理实践中，我们感到企业在内部沟通上都存在或多或少的问题，因此，如何加强组织协调，突破沟通障碍，扩大整合绩效，占在执行力的角度全面
讲师：耿光 咨询电话：010-82593357 下载需求表
客户服务与沟通技巧 课时：6H
客户服务与沟通技巧课程目标：学习客户关系维护的方法，掌握常见客户维护的技巧，形成客户的互动管理；提升客服人员的服务意识和沟通水平，在稳定现有客源的基础上通过服务拉动新的客户，通过良好的沟通与客户建立更深的合作关系培训对象：售后工程师培训天数：一天课程大纲：第一单元：客户服务技巧互动：客户关系维护的前提是什么？——客户满意第一讲：如何创造客户满意真诚了解客户需
讲师：甘建荣 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《政府危机管理与媒体沟通技巧》课程大纲一．危机是什么（案例分析）1．政府危机有哪几种类型2.什么时候容易发生危机3.危机产生的后果都有哪些4.政府与企业应对危机的不同二．政府在管理危机时的原则及简单方法（案例分析）1.危机管理的原则2.评估及预案的重要性3．常设机构及日常培训4．属地管理5.公开透明的方式方法6.如何利用现代传播手段引导舆论7.发言人的标准都
讲师：张涛 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《企业危机管理与媒体沟通技巧》课程大纲1.当前社会危机频发的原因1.社会环境的变化2.舆论环境的变化3.人们心态的变化2.危机事件对企业意味着什么（案例分析）1、企业都会遇到哪些危机2、企业什么时候容易发生危机3、哪些危机事件可以毁掉企业4、政府与企业应对危机的不同5、正确处理危机事件的企业都是如何运作的3.企业在处理危机事件时的原则及方法技巧（案例分析）1
讲师：张涛 咨询电话：010-82593357 下载需求表
有效沟通技巧★课程意义——为什么要学习本课程？沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75靠沟通，25靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。
讲师：张超 咨询电话：010-82593357 下载需求表
职场语言沟通技巧 课时：18H
职场语言沟通技巧 谚语说“两眼一句话三冬暖，恶语伤人六月寒”语言它既是一门学问，又是一门艺术。中国先秦纵横学派创始人，鬼谷子曾说“口者，心之门户也。志、意、喜、欲、思、虑、智皆由门户而出。”而一个人的魅力相当部分是通过声音散发出来的,因此，良好的个人表达能力可以提高个人综合素养、提升企业软实力！标准课时：6小时（一天）--18小时（3天）授课形
讲师：涂文 咨询电话：010-82593357 下载需求表
门店服务人员语言沟通技巧 课时：18H
门店职场语言沟通技巧课程 当“您好，请，谢谢、、、、、”这些服务用语司空见惯的时候，一句贴心的话语，会让客户倍感温暖，服务人员的语言可语言它既是一门学问，又是一门艺术。中国先秦纵横学派创始人，鬼谷子曾说“口者，心之门户也。志、意、喜、欲、思、虑、智皆由门户而出。”而一个人的魅力相当部分是通过声音散发出来的,因此，良好的个人表达能力可以提高个人综
讲师：涂文 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《高效职场沟通技巧》-全体 课时：12H
高效职场沟通技巧课程背景：沟通技巧越来越成为职场人士最重要的技能之一，不管是同事之间，主管下属之间，还是和客户之间，高效沟通扮演着关键的作用。如何培养自己的沟通能力？如何与不同个性的人沟通？如何快速建立关系？如何拒绝不合理的要求？如何有效表达自己的观点。。。，对于大多数员工来说，都缺乏系统的认知和学习。本课程旨在为有效的提升职场沟通能力提供系统的工具、方法和
讲师：龙飞 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《说话是个技术活儿——职场高效沟通技巧》 课时：12H
说话是个技术活儿——在职场中沟通的技巧课程背景：两个人在交流时，其实是六个人在交流：你以为的你，你以为的他，真正的你;他以为的他，他以为的你，真正的他。可见，这里边会有多少误会，会有多少误解你总在和“你以为的他”交流，你知道“真正的他”的想法吗如何才能做到化繁为简的沟通？美国著名学府普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果显示：“智慧”、“经验”和“专业技
讲师：魏俊妮 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《高效沟通技巧》 课时：12H
高效沟通技巧课程背景： 在企业管理的过程中为什么频频出现沟而不通，为什么每次沟通的事项不能有效的跟进和落实，为什么同事之间误会频频、协作不畅？……通过对企业大量的案例研究分析，我们发现很多时候是因为管理者自身的沟通能力有待提升，作为管理者必须首先的建立的思维是：员工有问题首先是我的问题。本课程从管理沟通的分析入手，剖析沟通的核心思维基础，加深学员高效沟通的理
