沟通技巧课程体系
从优秀到卓越客户服务意识与高效沟通技巧【课程时间】1天/6小时【主讲老师】胡爽姿【培训对象】客户服务岗位相关人员【培训人数】50-60人【培训形式】引导式教学、每一个章节都有互动环节、实战演练、案例分析、小组讨论等【课程价值】意识先行——通过对“服务”的深度剖析，让学员清晰自我定位、认识到服务对象于己于司的重要价值，提高服务意识及增强服务理念对于工作的重要性
讲师：胡爽姿咨询电话：010-82593357下载需求表
《从优秀到卓越——服务意识与高效沟通》 1天 课时：6H
从优秀到卓越服务意识与沟通技巧【课程时间】1天/6小时【主讲老师】胡爽姿【培训对象】服务岗人员【培训人数】50-60人【培训形式】理论知识、引导技术、实战演练、案例分析、小组讨论【课程价值】1.意识先行——通过对“服务”的深度剖析，让学员清晰自我定位、认识到服务对象于己于司的重要价值，提高服务意识及增强服务理念对于工作的重要性。情绪管理——积极情绪训练，作为
讲师：胡爽姿咨询电话：010-82593357下载需求表
“执行力提升与高效沟通”培训方案培训目标： 近年来，越来越多的企业意识到，执行力提升和沟通提升是决定企业决策成功与否的一个重要因素，是21世纪企业核心竞争力形成的关键。 员工执行力和上下级沟通是个复杂的问题，这里面包含着素养、管理、文化层面的相互影响，但就操作层面来讲是可以通过提升员工执行意识和大局意识，帮助员工提升执行技巧和沟通技巧，合理建立执行标
讲师：王冲咨询电话：010-82593357下载需求表
2天-《职场高效沟通与冲突管理》 课时：12H
课程大纲【课程名称】《职场高效沟通与冲突管理》【课程背景】这是个“打劫”的时代！互联网技术为打劫提供了技术上的实现手段，资本为打劫提供了“烧钱”海盗精神成为强悍的、致胜的商业风格。各行各业都面临揭竿而起的打劫者、颠覆者，商业乱世，一切都在快速变化，相对稳定的战略和组织，根本无法及时做出反应，只有人，才可能根据前线的炮声和战火，即时判断、快速反应。因此，对公司
讲师：王静咨询电话：010-82593357下载需求表
1天《职场高情商沟通技巧》 课时：6H
-733425843915《职场高情商沟通技巧》——王静老师《职场高情商沟通技巧》——王静老师-1129665-885825-401955506730020242024-6026158777605课程大纲【课程名称】《职场高情商沟通技巧》【课程背景】这是个“打劫”的时代！互联网技术为打劫提供了技术上的实现手段，资本为打劫提供了“烧钱”海盗精神成为强悍的、致胜
讲师：王静咨询电话：010-82593357下载需求表
高效管理沟通技巧及应用 课时：12H
高效管理沟通技巧及应用课程学员各部门主管、经理等管理人员授课时间2天授课方式综合运用现代互动教学、引导技术，使课程效果倍增！课程目标1.正确认识管理角色、培养管理沟通技能；2.清楚的认知作为管理者的常规沟通技巧与要求；3.掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧；4.掌握部门面试、绩效管理、员工关系管理等团队建设工作中的沟通方法与技巧5.培养中层管
讲师：钱庆涛咨询电话：010-82593357下载需求表
《识人，识己 -- 人性分析及高效沟通》 课时：6H
《识人·识己—人性分析及高效沟通》参训对象：有意提升自我认知、人性分析及高效沟通之人士培训技法：讲师讲演、经验分享、小组讨论、案例分析、情境模拟、游戏与测评、培训视听、……课程用时：一天（6小时）辅导项目：可根据客户具体要求定制课程目标：了解自己，了解他人；领略你性格中独特的天赋和潜力；体会你个性中的不足与局限；探究个性冲突的根源及化解方法；看人看懂，想人想
讲师：钱春江咨询电话：010-82593357下载需求表
高效职场沟通技巧© 课时：6H
高效职场沟通技巧©（姚俊杰老师版权课程）课程背景：职场沟通课是每一个职场人需要学习的刚需课程，但大多数职场沟通课仅通过游戏体验式学习一些基础的沟通方法，很难让职场小白鼠到大精灵们有效运用到日常工作中，遇到沟通方面的问题更常常被困住。本职场沟通秘笈从沟通的原理和意义开始，探究沟通的7种障碍，了解沟通的7种基本类型和沟通过程7步骤，通过深入学习德鲁克沟通的4项基
讲师：姚俊杰咨询电话：010-82593357下载需求表
《职场人际沟通技巧》 课时：6H
《职场人际沟通技巧》课程方案主讲：黄志伟【课程收益】1.掌握沟通的过程、形式及重要作用，打破沟通中的障碍；2.掌握非语言沟通的方法和技巧，提升沟通效果；3.掌握建立信任的方法和技巧，构建高效沟通的基础；4.掌握职场中高效沟通的方法和技巧，提升工作绩效；5.提升沟通能力。【课程对象】各级人员。【课程时间】1天，共6小时。【授课方式】互动讲授+案例分析+视频分析
讲师：黄志伟咨询电话：010-82593357下载需求表
《职场高效沟通技巧》 课时：6H
职场高效沟通技巧课程背景：沟通是管理者最重要的工作之一，管理界对管理者工作时间分布的研究表明，在管理者一天的工作时间里，有80的时间用于沟通。在企业管理中，很多绩效的低下，通过研究发现很多都是组织各阶层沟通有障碍。如果沟通不畅通，管理者不能正确的理解上司的指示，导致行动力低下；作为管理者如果不能了解下属的想法，导致下属士气低下，茫然；管理者不能与同级有效的沟
讲师：孙菡咨询电话：010-82593357下载需求表
360度高效沟通（1天版） 课时：6H
360°高效沟通1天版课程目标·帮助学员建立正确的职场沟通理念·理解沟通的核心模型并用于分析沟通问题的原因·通过练习，掌握与上司、同事和下属间沟通的常用技巧·学会在沟通中处理情绪技巧，改善关系，提高效率培训对象·企业基层员工/新员工/团队主管等·课程大纲1-提升职场沟通力·热身活动：障碍沟通赛·理解沟通的核心含义·案例分享：Sarah的沟通故事·沟通力在职场
讲师：陆伟庆咨询电话：010-82593357下载需求表
《销售高效沟通》 课时：6H
《超级销售高效沟通》主讲：罗火平【课程背景】销售，其实就是建立在沟通的基础之上。沟通是销售活动中重要的部分，也是决定销售成败的关键。几乎所有的销售都要与客户沟通。几乎所有的销售人员、销售管理者都没有意识，销售与客户沟通存在重大的问题。相关调查统计发现：大部分的销售沟通都是低效甚至无效的。沟通前缺乏目标、沟通中没有控制、沟通后不知道确认。要么对客户惟命是从，要
讲师：罗火平咨询电话：010-82593357下载需求表
《情商爆表的高效客户沟通技巧》 课时：6H
《情商爆表的高效客户沟通技巧》主讲：郭粉【课程背景】如何跟客户高效的沟通，如何快速抓住客户心里？如何快速的找到客户的痛点，满足客户需求，从而快速建立合作。是每个职场人非常关注的事情。本课程将带你走进高效客户沟通技巧。【课程收益】掌握客户的心理分析掌握客户沟通风格的四种类型熟练掌握情商爆表的高效沟通技巧掌握不同风格客户的沟通技巧【课程时间】0.5天（6小时/天
讲师：郭粉咨询电话：010-82593357下载需求表
《让沟通更高效—引导式沟通技巧》 课时：12H
《让沟通更高效—引导式沟通技巧》培训目标建立主动服务的意识，掌握引导沟通的技巧，减少对内对外的沟通矛盾；管理好对方的期望值，提升学员自身沟通的影响力和实施主体的执行力；管理好双方情绪，快速定位问题，达成目标一致，提升沟通效率。培训时间2天培训对象新进员工课程纲要一、沟通过程中的常见误区以及自我定位头脑风暴：如果换做是你，你愿意和什么特点的同事沟通工作中“沟而
讲师：杜荣轩咨询电话：010-82593357下载需求表
《铁塔人员高效沟通与营销技能提升》 课时：12H
《铁塔人员高效沟通与营销技能提升》培训目标掌握内外部高效沟通的技巧，减少沟通过程中产生的摩擦和矛盾；理解目标与计划管理的含义，提升工作效率，降低无谓的内耗；学习客户拜访和营销过程中的重要技巧和相关话术，提升成功率。培训时间1-2天培训对象铁塔市场人员课程纲要一、沟通过程中的常见误区以及自我定位头脑风暴：如果换做是你，你愿意和什么特点的同事沟通工作中“沟而不通
