沟通技巧课程体系
基于DISC的人际沟通技巧-1 天 课时：6H
基于DISC的人际沟通技巧【课程背景】你的下属知道你每天都在忙什么？在想什么？为何清晰的向下属的布置了工作任务，结果总是不如人意？你知道针对不同性格的人沟通方式要有所不同吗？在工作中如何能有效的跟下属沟通，以及布置工作任务的实操技巧？ 古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是沟通高手。DISC是21世纪全球性的沟通工具，上世纪70年代至今全球超过80
讲师：郑蜀治 咨询电话：010-82593357 下载需求表
基于DISC的高效沟通与冲突管理-1 天 课时：6H
基于DISC的高效沟通与冲突管理【课程背景】你知道针对不同性格的人沟通方式要有所不同吗？在工作中如何能有效的跟上司、下属、及同事进行工作沟通？如何同其他部门的同事进行跨部门的协同工作？如何推倒“部门墙”破解管理的深井？如何有效布置工作任务？我的常用方式是正确的吗？ 另一方面，工作中因为各种原因不免会发生各种矛盾，甚至在员工个人或群体之间产生冲突。如何分析不同
讲师：郑蜀治 咨询电话：010-82593357 下载需求表
基于DISC的人际沟通技巧（含客户沟通） 课时：6H
基于DISC的人际沟通技巧【课程背景】你的下属知道你每天都在忙什么？在想什么？为何清晰的向下属的布置了工作任务，结果总是不如人意？你知道针对不同性格的人沟通方式要有所不同吗？在工作中如何能有效的跟下属沟通，以及布置工作任务的实操技巧？ 古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是沟通高手。DISC是21世纪全球性的沟通工具，上世纪70年代至今全球超过80
讲师：郑蜀治 咨询电话：010-82593357 下载需求表
班组长角色认知、定位与高效沟通-１天 课时：6H
班组长角色认知、定位及高效沟通【课程背景】1、全方位认知管理者应有职责、扮演角色，提升单位组织经营绩效2、学会基层管理管理者的角色定位，改变凡事都要亲力亲为的作风3、学会有效沟通与任务分派，提高部门的整体工作效率【课程特色】系统性：课程系统架构清晰，所有内容前后贯穿，相互辉映，绝非单纯几个管理模块的拼凑。有效性：课程核心理论和管理技能是众多五百强企业反复验证
讲师：郑蜀治 咨询电话：010-82593357 下载需求表
360度沟通技巧-１天 课时：6H
有话好好说—360〬沟通技巧【课程背景】：本课程通过讲授与场景互动式演练来帮助学员认识自我、发现自我、激发自我，形成主动积极的沟通心态，并通过对沟通的关键、基石、模式、步骤、专业技巧、常见场景的讲授、演练、视频等形式多样的互动教学来帮助学员理解并掌握团队中人际沟通的基本技能，以帮助学员成为人际与团队沟通的能手，提升工作与生活的质量，促进高绩效团队的卓越沟通。
讲师：郑蜀治 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《管家客服人员心理素质提升及客户沟通技巧》 课时：6H
《管家客服人员心理素质提升及客户沟通技巧》【课程收益】1、帮助学员正确认知工作中的情绪压力，懂得如何管理情绪。2、通过OH卡探究自身情绪的来源，提升情绪调适技巧。3、提升学员的客户沟通技巧，提升服务满意度。【授课对象】物业企业客服人员【授课课时】1天（6小时）【授课方式】1、理论分享2、案例分析3、情境演练4、教学互动5、视频赏析【课程大纲】第一讲管家客服人
讲师：郭朗 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高级商务礼仪与有效沟通技巧 课时：6H
《高级商务礼仪与有效沟通技巧》主讲：祝文婷课程背景在谈到人与人之间的正式交往与相互处理关系的时候，中国古代典籍《礼记》曾给出过一项基本规则：“以礼节之”，它的含义是：必须用“礼”来具体约束人际交往以及人与人之间的关系。“礼”，就是是一种道德规范，以尊敬他人来协调人际关系，“仪”是“礼”的具体表现形式。在现代社会中，人们不仅讲究礼仪、运用礼仪，并且在不同的场合
讲师：祝文婷 咨询电话：010-82593357 下载需求表
职场礼仪与沟通技巧 课时：6H
《职场礼仪与沟通技巧》主讲：祝文婷课程背景在现代社会工作中，人们不仅讲究礼仪、运用礼仪，并且在不同的场合、不同的位置上被要求遵守各不相同的礼仪规范。本课程旨在帮助保险行业新员工掌握职场礼仪规范与人际交往沟通技巧，掌握职场礼仪与沟通要领，完善、提升公司的公众形象，做到内强个人素质，外塑组织形象，优化人际关系。课程时间：1天课程目标：1、掌握礼仪基本理念及职场人
讲师：祝文婷 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《高效沟通技巧》 课时：12H
《高效沟通技巧》主讲：王泽仁【课程背景】一个企业最大的隐性成本是管理成本，而管理中最大的成本是沟通成本。企业沟通中经常会出现如下问题：与上级沟通时，不能完全理解上级的策略与下级沟通时，不能获得下级的真实想法平级之间沟通时，冲突不断且相互推诿责任与客户沟通时，往往被拒绝而建立不了信任与不同性格的人沟通时，心理压力很大且不知如何建立关系。。。。。。以上种种问题，
讲师：王泽仁 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《MTP管理者的高效沟通》 课时：12H
《MTP管理者的高效沟通》课程背景：管理是科学、艺术与手艺的结合,MTP（英文全称ManagementTrainingProgram）原义为管理训练计划，是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。它的成功源于深厚的管
讲师：唐振玮 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效沟通技巧 课时：12H
高效沟通技巧【课程背景】在一个人际交往日益频繁的今天，我们时时都需要沟通，沟通成了我们生活中重要的组成部分，沟通是满足我们需要、达成我们的目标、实现我们抱负的重要工具。沟通是公司管理的灵魂与核心！良好的沟通是企业正常运作的基础，不良的沟通直接导致企业效率低下！管理干部作为企业的中坚力量，起着承上启下的作用，从辅助上司到安排下属工作、激励下属等，无一不靠沟通，
讲师：吕江 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《职场中的报、联、商沟通技巧》（1天版） 课时：6H
职场中的《报、联、商沟通技巧》课程大纲【课程背景】“报联商”是日本企业创建的一种切实有效的企业内部沟通方式。战后几十年来在执行过程中已日臻完善。实践证明它的推广已显现了巨大的经济效益。当今在日本民间有“报联商协会”，没有哪个企业不实施“报联商”的。 本课程通过介绍“报联商”的具体做法，让学员认识到其重要性，学会沟通技巧，懂得在团队中工作的自己只是组织的一员，
讲师：金迎 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《职场礼仪与职场沟通技巧》 课时：6H
《职场礼仪与实用沟通技巧》课程大纲 【课程收益】1.掌握职场礼仪常识，了解易出现的诸多忌讳，避免无意中的失礼和尴尬2. 熟练运用职场沟通礼仪与上下级、同事之间进行良好沟通互动，赢取良好人际关系3.了解职场必备礼节与有效沟通技巧，使沟通更有效，工作更高效4.学习如何做事优雅，穿戴得体，举止文雅，富有自信地工作【课程时间】1天（6课时）【授课对象】全体员工【授课
讲师：金迎 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《商务礼仪与商务沟通技巧》 课时：12H
《商务礼仪与商务沟通技巧》课程大纲【课程目标】1.通过此次培训能够提升学员的商务礼仪行为，改善商务交往中的细节；2.通过培训能够塑造员工个人形象，进而提升企业的公众形象，提升客户美誉度；3.通过培训唤醒学员内心的礼仪素养，将礼仪呈现于自律、遵守等职业行为中，提升员工敬业度与内驱力；通过培训使学员掌握职场沟通必备的技能技巧。【课程对象】企业高级管理人员、总经理
讲师：金迎 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《高效沟通技巧》 课时：6H
《高效沟通技巧》课程大纲【课程目标】1.了解沟通的基本结构；2.有效利用肢体语言，提高沟通能力；3.熟悉高效沟通的步骤；掌握人际风格沟通技巧；5.提高与上司的沟通质量；6.改善与下属的沟通方法；7.通过沟通改善与其它部门的工作关系；8.通过高效沟通赢得客户；9.掌握会议沟通技巧。【课程对象】全体员工【课程时间】1天/6课时【培训形式】理论讲授、视频教学、案例
