彭荣模老师的内训课程
绩效管理工作的定位与分工 —绩效管理的定义与本质 —绩效管理系统的四个功能定位 —绩效管理对个人的价值 —绩效管理的两个特征：过程性与参与性 —盖洛普：直线主管是绩效管理责任人 —绩效管理的基础：职位分析明确职责 —案例分享：解读一个《职位说明书》 —直线部门与HR部门在绩效管理中的分工 —案例分享：绩效管理工作责任划分表 —影响企业绩效管理的主要因素分析 —综合案例讨论：大江公司的绩效管理绩效管理模式与平衡计分卡(BSC) —常见的五种考核模式 —平衡计分卡的基本原理和操作思路 —用平衡计分卡分解战略目标的四步骤（KPA） —案例
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影响绩效管理成败的关键因素分析——综合案例1：大江公司的绩效管理——影响绩效工作成败的11个关键因素——绩效工作的四个功能定位影响绩效认知障碍的原因与对策——做“好人”的经理：如何消解内心焦虑——员工对绩效“莫须有”的抗拒——案例分析2：23年工龄的老员工没进步谁之过考核指标体系设计的典型问题与对策——考核指标选取的三个重要原则——案例分析3：某烟草企业部门考核指标设计——案例分析4：某电信公司管理部门考核指标——自我承诺与指标落实：摩托罗拉的员工五问绩效过程推行与管理的问题与对策——案例分析5：令人“惊奇”的绩效结果——绩效跟进工作“推”与“拉”的技巧——助推：如何设计绩效引导措施——绩效辅
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一.经理人的员工激励意识——什么是激励——领导者与管理者的本质差异：激励——人本驱动是经理人绩效推动的必要手段——从委托代理看“推”与“拉”的管理策略——激励的两个重要功能：强化与示范——根据性格因人而异的个性化激励——演练：测测你的性格特质二.巧妙运用现代激励原理——运用需求层次论对下属进行赏识激励——运用双因素理论防止激励失效——运用期望理论针对员工主导动机深度激励——演练：确定你当前的主导动机——从三个母亲“分苹果”看激励的导向性三.经理激励下属的前提：影响力——互惠原则：关心关爱建立上下级情谊——承诺和一致：目标激励——社会认同：群体激励——案例分析：如何突破群体职业倦怠？——知名意见
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一. 经理人激励员工的意识什么是激励激励的两个重要功能：强化与示范钱不是有效的激励手段：参与约束金融危机下激励员工的立足点激励过程比激励结果更重要二. 巧妙运用现代激励原理运用需求层次论对下属进行赏识激励运用双因素理论防止激励失效运用期望理论针对员工主导动机深度激励演练：确定你当前的主导动机从三个母亲“分苹果”分析激励的导向性三. 经理人激励下属的前提：影响力互惠原则：关心关爱建立上下级情谊承诺和一致：目标激励社会认同：群体激励案例分析：如何突破群体职业倦怠？知名意见：树立榜样取悦与相似：拉近心理距离善用稀缺性提高激励的有效度四. 金融危机下货币性激励的特点有关货币性激励的“六个公平”适应性效
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一、影响绩效管理成败的关键因素分析——综合案例1：大江公司的绩效管理；——影响绩效工作成败的11个关键因素；——绩效工作的四个功能定位；二、影响绩效认知障碍的原因与对策——做“好人”的经理：如何消解内心焦虑；——员工对绩效“莫须有”的抗拒；——案例分析2：23年工龄的老员工没进步谁之过？三、考核指标体系设计的典型问题与对策——考核指标选取的三个重要原则；——案例分析3：某烟草企业部门考核指标设计；——案例分析4：某电信公司管理部门考核指标；——自我承诺与指标落实：摩托罗拉的员工五问；四、绩效过程推行与管理的问题与对策——案例分析5：令人“惊奇”的绩效结果；——绩效跟进工作“推”与“拉”的技巧；
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一.战略性人力资源管理的基本内容（30钟）——人力资源管理的核心原理与理论源流；——人力资源包括的基本框架——人本管理：人力资源与人力资本。互动分析：看看你的管理风格二.直线经理的人力资源管理意识（30分钟）经典分享：骨干员工的表现受谁的影响大？——直线经理的人力资源管理观念与定位；——直线经理在人力资源管理中的责任；——使人力资源管理成为直线经理有效的管理手段。（课间休息10分钟）三.职位分析与人力资源盘点的技巧（10分钟）——职位分析的流程；——职位分析的方法；——职位说明书的编制；——如何有效利用职位分析结果。示例：一个《职位说明书》样本四.招聘选拔技巧：结构化面试与人事测量（30分钟