赵海河老师的内训课程
部分：区域经理的营销策略与团队建设章：区域营销策略的制定一、前言1、营销工作的核心是什么二、区域市场的调查与分析1、市场潜力评估2、区域市场作战全景图三、区域市场扩张与保持1、快速进入区域市场2、区域市场扩张策略第二章：区域营销经理的团队建设一、销售主管的心态分析1、我们在为谁工作2、我如何才能取得突破——“3I”原则3、销售主管角色的认知测试：你是卓越的领导吗？下属的角色---我是经理的好下属领导的角色---我是下属的好领导同事的角色---我是员工的好同事如何完成由参与者向领导者角色的转换四项基本功之一---目标管理测试：你善于制订目标并且管理你的目标吗？目标管理的定义几应如何设定目标目标应
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一、沟通障碍与沟通误区分析 沟通漏斗 沟通的定义 沟通模式 沟通的原则 沟通的障碍 沟通的对象和渠道 沟通渠道的类型 二、人际关系与管理沟通 沟通在管理上的重要性 为什么人际关系不好？ 与 人 相 处 法 则 人际关系的六大误区 良 好 沟 通 的 原 则 良好沟通基本技巧 人际关系之"术" 人际关系中的Key Words 企业内沟通技巧 沟通三要素 基础沟通技巧训练 表达的6种方式及优缺点 6种表达方式的强化练习 提问 倾听：DO 倾听：DO NOT 如何让对方多说 如何深刻理解对方？ 理解上司意图、做领导的得力助手 领会领导意图的
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一、人际关系与沟通能力训练 组织常见沟通问题 个人沟通问题 沟通在管理上的重要性 EQ的五大定义 21世纪出人头地的方法 为什么人际关系不好？ 与 人 相 处 法 则 人际关系的六大误区 良 好 沟 通 的 原 则 良好沟通基本技巧 人际关系之术 人际关系中的Key Words 企业内沟通技巧 企业中向上沟通要点 挨上司骂要领 面对同仁—怎样与同级主管相处 部门间横向沟通要点 面对部属—怎样与下属沟通 有效地下达指示 与听众沟通 如何责骂下属 二、如何进行有效的绩效面谈 绩效面谈常见的误区 人力资源部在业绩管理中的角色 为什么做绩效管理？
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讲：多听多看少开口——开拓客户必备的实战技巧一、实景分析：谁是你的客户？你的客户从哪里来？二、让老客户和“局外人”为你宣传1、老客户和“局外人”凭什么帮你宣传2、怎样为你宣传三、五分钟和准客户成为朋友1、所有的营销都是从“人”开始2、巧用“5分钟”，化解客户拒绝见面3、把握关键的7秒钟4、五分钟建立信赖感的秘诀四、在时间巧妙对客户进行询问1、问题必须切中实质2、多提开放性的问题——12句s典型问句A、“您通常是怎样应付这些问题的？”B、……五、有效提问的五种方法1、连续肯定法2、单刀直入法3、诱发好奇心4、“照话学话”法5、刺猬效应六、正确的客户观1、要想钓鱼，就要像鱼一样思考2、嫌货才是买货
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一、沟通的概念、意义 1、什么是沟通？ 2、沟通在管理中的重要性 3、管理沟通的四大目的 4、无效的沟通可能会引发的问题 5、什么是协调？协调的作用 6、沟通和协调对企业的好处 我们工作中70的错误是由于不善于沟通和协调造成的。 二、沟通中的问题和技巧 寓言：有效沟通 有效沟通的步骤 1. 怎样有效的发送信息 2. 怎样有效的接收信息，你是否具有积极的聆听的技能？ 三、沟通协调的种类和要点 沟通协调的三种方式 沟通协调行为的三方面 沟通协调的方式 1.下对上沟通技巧 2.平行沟通技巧 3.上对下沟通技巧 沟通协调要点 信任是沟通的基础 建立感情账