赵海河老师的内训课程
节 主管定位与管理技能 第二节 领导与授权技巧 第三节 工作培训与指导技巧 第四节 目标与激励技巧 第五节 沟通 第六节 团队建设 第七节 谈判技巧 第八节 计划与执行力 第九节 处理员工问题 第十节 微笑管理 第十一节 时间管理 第十二节 主管职业发展 详细内容 节 主管定位与管理技能 1. 主管所面对的管理挑战 2. 创造主管价值的四个角色 3. 主管的任务与基本心态 4. 主管需具备的核心技能 5. 如何成为杰出的主管 6. 如何有效向上司建言 7. 如何处理与上司意见对立 8. 如何帮助上司创造价值 第二节 领导与授权技巧 1. 主管在
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讲：用心理解跨部门沟通一、什么是跨部门沟通二、跨部门沟通重要性三、跨部门意识的转变第二讲、组织中沟通的障碍及其后果一、组织沟程中常见的障碍二、对沟通效果的影响1、沟通质量不高，造成一知半解2、误解、错误的结论3、无法正常交流信息4、相互推诿三、对执行力的影响1、下属延时行动2、下属反映迟钝，显示无能为力3、遭到下属的抵制、拒绝第三讲、造成沟通障碍的原因分析及解决方法一、原因分析态度、制度、知识、人格二、沟通的六大原则1、沟通始于赞美2、充分双向交流3、坚持积极倾听4、有效表达方式5、维护对方尊严6、积极主动沟通三、沟通始于赞美1、赞美是直接的肯定，肯定是直接的支持3、要善于真诚地赞美和肯定别人
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讲：什么是职业化1.什么是职业化2.新时代对职业人的界定3.确立清晰的职场目标4.职业化行为，你在为谁而工作？5.优秀员工的职业化衡量标准第二讲：职业化素养之执行力执行力就是把想法变成行动，把行动变成结果的能力。1.严格执行，制度为王1)遵守制度严守纪律2)岗位职责目标明确2.坚决执行，军令如山1)不找借口找方法2)责任胜于能力，肯干胜于能干3.立即执行，高效工作1)积极行动，雷厉风行2)完美执行，结果至上3)执行重在到位，没有好，只有更好！短片观看及案例分析：示范教导、模拟演练：就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第三讲：职业化素养之沟通力一、沟通的过程1.沟通三要素2.沟通三关键
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讲：管理者的精准目标管理一、当前目标管理存在问题；1、发现问题背后的问题2、不合格管理者的表现二、管理者的反省与认知：1、岗位2、能力3、贡献4、差距三、管理的五大核心职能：1、计划2、组织3、指挥4、控制5、协调四、干部必备六大意识；1、管理意识；2、大局意识；3、质量意识；4、成本意识；5、责任意识；6、问题意识。第二讲：日常工作的高效计划管理一、日常工作的规范管理1、当前日常工作反思2、管理者每天、周、月必做的“3、4、5”件事2、管理者每半年、一年必须做的三件事二、四项管理工作更高效1、如何请示工作；2、如何汇报工作；3、如何布置工作；4、如何检查工作；三、如何开会更高效；1、会前“四
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章节内容大纲第一篇管理角色与原则章管理的角色认知与组织管理原则1、管理人员的角色认知与职责2、管理人员的素质、能力、智力、绩效结构是什么3、企业管理人员的责任与正向思考的态度4、管理者的个性要求与EQ5、组织的形成6、指挥系统的协调性、管理幅度适中、职务的认知、授权的运用、责权利对等第二篇工作管理第二章计划与执行1、制定有效计划的步骤及流程2、计划管理的过程3、制订计划的工具4、计划的实施与跟进5、案例：部门工作计划的制订与管理第三章目标管理1、目标设定的五大原则(SMART)及思考方向2、提高业绩型和开发能力型的目标管理3、如何确保目标的执行过程4、目标跟踪检查要遵循的6个原则5、评估目标执