高级管理沟通训练

  培训讲师:赵海河

讲师背景:
中国农行总行特聘首席TTT主训导师21年丰富的企业管理及TTT培训经验TTT国际职业培训师标准课程主训导师国际职业训练协会(IPTA)亚州区理事清华、北大、浙大等多所知名院校客座教授曾任:安徽双轮集团总经理江苏省企业家协会会长现任:刘子熙职 详细>>

赵海河
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高级管理沟通训练详细内容

高级管理沟通训练
  一、沟通障碍与沟通误区分析

  沟通漏斗

  沟通的定义

  沟通模式

  沟通的原则

  沟通的障碍

  沟通的对象和渠道

  沟通渠道的类型

  二、人际关系与管理沟通

  沟通在管理上的重要性

  为什么人际关系不好?

  与 人 相 处 法 则

  人际关系的六大误区

  良 好 沟 通 的 原 则

  良好沟通基本技巧

  人际关系之"术"

  人际关系中的Key Words

  企业内沟通技巧

  沟通三要素

  基础沟通技巧训练

  表达的6种方式及优缺点

  6种表达方式的强化练习

  提问

  倾听:DO

  倾听:DO NOT

  如何让对方多说

  如何深刻理解对方?

  理解上司意图、做领导的得力助手

  领会领导意图的要点

  领会领导意图的方法

  工作请示

  反馈的技巧

  反馈的意义

  给予反馈的技巧

  接受反馈的技巧

  不作反馈的后果

  沟通者的誓言

  三、把握沟通风格

  了解双方的沟通风格

  沟通风格特点的比较

  了解沟通风格对您的益处

  与各种类型人员沟通的策略

  四、向上沟通要领

  分享:向上级作工作汇报的要领

  问题:如何面对上级对我的工作监督?

  问题:如何面对上级的工作业绩评定?

  问题:如何向上级提出自己的期望?

  问题:当上级对待自己不公怎么办?

  问题:上级不喜欢我怎么办?

  问题:如何向上级推销建议

  为领导做参谋

  参谋的具体方法

  讨论:如何做好领导的沟通协调工作?

  企业中向上沟通要点

  五、面对同仁-怎样与同级主管相处

  分享:部门间横向沟通要点

  分享:理性沟通的方法与步骤

  协调的对象与内容

  行政协调工作原则

  协调的方法与艺术

  沟通协调技巧

  会议沟通的要点

 

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