卓越管理沟通与绩效面谈技巧   01.01

　　一、人际关系与沟通能力训练　　组织常见沟通问题　　个人沟通问题　　沟通在管理上的重要性　　EQ的五大定义　　21世纪出人头地的方法　　为什么人际关系不好？　　与人相处法则　　人际关系的六大误区　　良好沟通的原则　　良好沟通基本技巧　　人际关系之术　　人际关系中的KeyWords　　企业内沟通技巧　　企业中向上沟通要点　　挨上司骂要领　　面对同仁—怎样与同

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增进有效沟通，提升组织工作效率   01.01

　　一、沟通的概念、意义　　1、什么是沟通？　　2、沟通在管理中的重要性　　3、管理沟通的四大目的　　4、无效的沟通可能会引发的问题　　5、什么是协调？协调的作用　　6、沟通和协调对企业的好处　　我们工作中70的错误是由于不善于沟通和协调造成的。　　二、沟通中的问题和技巧　　寓言：有效沟通　　有效沟通的步骤　　1.怎样有效的发送信息　　2.怎样有效的接收信息

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商务谈判理论与实务   01.01

　　章商务谈判理论简介　　一、商务谈判的概念与特点　　二、商务谈判的种类　　三、商务谈判的基本原则　　四、商务谈判的基本程序　　第二章商务谈判的组织与管理　　一、商务谈判人员的个体素质　　二、商务谈判班子组成　　第三章商务谈判前的准备　　一、商务谈判前的信息准备　　二、谈判目标与对象的确定　　三、谈判方案的制定　　四、确定谈判中各项交易条件的低可接受限度　　

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创造快乐双赢的人际关系   01.01

　　一、建立良好的交往情势　　二、消除警戒心　　三、消除警戒心的方法　　１．真诚能消除戒心　　２．表现若无其事的态度，制造偶然发生的情况　　３．以退为进消除戒心　　四、引发谈话的方式　　五、感情投资的妙方　　六、联络感情的技巧　　七、赞美的威力　　a.做一个美好的发现者　　b.挖掘不明显的优点加以赞扬　　c.少期望时，感谢别人　　d.赞扬行动和品性而非本人　

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人性化管理沟通   01.01

　　讲人性化沟通概述　　1、人性化沟通的含义　　2、研讨：沟通失败的原因和误区　　3、人性化沟通的三原则　　第二讲人性化沟通基本技巧　　1.同理心与人性化沟通　　2、人际风格和人性化沟通技巧　　――四种人际风格特征　　――如何实现成功沟通？　　――按风格分组训练　　第三讲加速沟通技巧　　1、人的思维方式　　2、与思维模式　　3、运用实现加速沟通　　第四讲人性

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有效沟通与协调技巧   01.01

　　（一）有效沟通的7C原则　　（二）沟通的三个盛行方法　　（三）组织内部的沟通渠道　　（四）企业外部沟通　　（五）磨练沟通技巧　　（六）效沟通的障碍　　（七）如何有效克服沟通的障碍　　（八）工作协调要领　　（九）组织沟通与人际关系　　（十）沟通的真谛

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《有效沟通方法与技巧》   01.01

　　讲:信息传递的法则　　1.信息与沟通管理　　2.蝙蝠与诗经启示　　3.管理学与心灵图　　4.信息不对称内涵　　第二讲:有效沟通的过程　　1.表达技巧原则与方式　　2.倾听的四步骤五层次　　3.反馈技巧的二种类型　　4.沟通的六个基本步骤　　第三讲:沟通失败的原因　　1.沟通障碍的构成　　2.高效沟通三原则　　3.沟通的三个行为　　4.九种失败的原因　　第

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《商务谈判技巧》   01.01

　　单元、什么是商务谈判　　1.特征　　2.原则与作用　　第二单元、商务谈判类型与内容　　1.类型　　2.内容　　3.形式和程序　　第三单元、商务谈判的主要理论　　1.需要理论　　2.技巧理论　　3.实力理论　　4.原则谈判法　　第四单元、商务谈判前的准备　　1.信息准备　　2.人员准备　　3.谈判计划拟定　　4.谈判彩排　　第五单元、商务谈判过程　　1.开

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《打破部门墙-跨部门沟通》   01.01

　　一、跨部门沟通的重要性　　问题一：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？　　思考﹑提问﹑回答　　讲解：1、良好的人际关系与成功的关系　　2、人与人相处的方式　　3、与人交流不自然的主要原因　　4、EQ的五大定义　　5、成功的四张王牌　　6、沟通的正确观念和心态　　7、体会共事的乐趣　　8、与人相处法则　　二、企业内沟通的意义，障碍和原则　　问题二

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《公众演讲与企业培训》   01.01

　　部分:公众演讲的自信情商、魅力语音　　内容暨目标:　　1、李嘉诚情商提升四步策略；　　2、米格尔超级辅导他人自信情商；　　3、普京性魅力；　　4、刘德华磁性语音；　　5、邵守义三喇叭丹田气。　　第二部分:公众演讲与口才、即兴口才　　内容暨目标:　　1、周恩来登台礼仪（录相）；　　2、邵守义演讲稿与演讲实践策划；　　3、美国卡耐基演讲模式；　　4、周恩来、

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