张老师老师的内训课程
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推荐内训课程
《商务礼仪》【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程方式】理论讲授 + 现场示范讲解 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑【课程特色】体验式内训课堂，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧；课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；视需要设定当场考核，巩固学员学习成果并加深记忆。【课程提纲】 前言： 正确认知现代职场礼仪——商务礼仪重在“商务” 从职业化角度认知礼仪 从品位角度认知礼仪商务“形象”礼仪——设计你的成功人士印象第一印象的重要性场合着装四原则女性员工场合着装要求与禁忌商务正装的要求与示范日常上班
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《服务礼仪》企业培训计划服务礼仪课程具有较强的实用性，服务礼仪与职业形象代表着服务工作者和企业的形象，本课程主要用于提高员工自身礼仪道德修养，增长才干、锻炼能力、培养品格，熟悉服务活动中的礼仪规范和相关要求，能够在工作中运用游刃有余，提升企业整体形象及软实力。1. 知识收益：了解服务礼仪在服务中的重要性，树立良好的服务意识及积极服务心态，掌 握服务务礼仪的基础知识及服务规范和技巧；2. 职业技能收益：提升员工整体素质及服务能力，将本企业员工打造成为具有良好形象的 银行一线服务人员。专题讲授+互动2天（共12小时）|课程模块
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XXX医院医护人员服务礼仪培训计划 课程研发 乌日娜培训对象 XXX医院全体医护人员(培训效果通过培训师对医院医护人员服务意识、服务形象、医患交往举止、医患沟通等内容的讲解、案例列举、操作示范、参与模拟等，从而提升医务工作者的形象魅力、服务素养、和谐医患关系，以及提升医院的社会形象和竞争力。通过本培训，达到效果： ♦ 提升医务工作者的服务意识； ♦了解工作场合服务形象禁忌； ♦ 掌握医护人员微笑服务技巧；
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提高礼仪素养 和谐医患关系 提升医院竞争力 高端美容医院医护人员服务礼仪培训方案 课程研发 乌日娜培训对象 全体人员(培训效果通过培训师对医院医护人员服务意识、服务形象、医患交往举止、医患沟通等内容的讲解、案例列举、操作示范、参与模拟等，从而提升医务工作者的形象魅力、服务素养、和谐医患关系，以及提升医院的社会形象和竞争力。通过本培训，达到效果： ♦ 提升医务工作者的服务意识； ♦了解工作场合服务形象禁忌； ♦ 掌握医护人员微笑服务技
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《服务礼仪》企业培训计划本课程从商务礼仪、服务礼仪的技能培养要求出发，以强化职业能力培养和职业素养提高为主线，构建理论教学体系和实践教学体系。按照岗位实际工作流程设计整个实践教学项目内容。本课程的实践教学设计以树立职场礼仪意识和交际能力为主线，按照行业典型岗位实际工作流程：从意识唤醒——塑造完美形象——社交接待标准——引领位次安排——服务标准及技巧——行业典型岗位操作设计整个实践教学内容。通过理论、实践、互动、角色扮演的教学模式，使学员通过本课程的学习和训练，牢固树立良好的礼仪意识，具备良好的礼仪素养，养成良好的礼仪习惯，能掌握商务接待礼仪和服务礼仪的基本技巧、规范及操作方法，
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《涉外商务礼仪》【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程方式】理论讲授 + 现场示范讲解 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑【课程目录】前言一、现代涉外商务礼仪的基本准则二、涉外商务礼仪通则三、从不同角度解读涉外商务礼仪正文一、涉外商务“形象”礼仪二、涉外商务“社交魅力”礼仪三、涉外商务“行为举止与公务接待”礼仪四、涉外商务“电话”礼仪五、涉外商务“餐饮”礼仪六、商务涉外“赠送”礼仪七、世界主要国家的习俗礼仪【课程提纲】 前言： 一、现代涉外商务礼仪的基本准则主权平等，相互尊重涉外礼仪的原则对等二、涉外商务礼仪通则个人形象不卑不亢求同存异入乡随俗信
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《前台高品质接待与客户服务的礼仪与技巧》【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】前台一线客户服务人员，20-35人为宜【课程方式】理论讲授 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析【课程提纲】 建立职业化的前台客户服务意识1、什么是职业化2、什么是客户服务3、为什么要有优质的服务意识 4、两种不同服务的效果分析5、顾客要什么——创造一种感觉二、前台接待服务人员的“仪容仪表”礼仪1、服务人员的品位2、服务人员的“第一印象”管理3、工装形象的职业化规范服装头发、发型妆面饰品指甲体味鼻毛4、服务人员的非工装形象要求三、服务人员的“仪姿仪态”礼仪 1、服务人员
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《会议接待与管理实务》【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】行政、会务、接待人员【课程方式】理论讲授20 + 互动训练40 + 案例分析与演练30 + 现场答疑10【课程特色】体验式内训课堂，真实情景模拟演练，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧；课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；实际案例讨论分析，巩固学员学习成果并加深记忆。【课程收益】有效提升接待员的服务意识，帮助其建立职业化的理念与心态；帮助接待员系统全面地提升公务接待礼仪规范与技巧；提升接待员的沟通水平，掌握更实用的人际沟通的具体技巧；帮助企业打造具有竞争力的品牌服务形象。【课程提纲】
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《商务礼仪》企业培训计划商务礼仪课程具有较强的实用性，商务礼仪与职业形象代表着商务工作者和企业的形象，本课程主要用于提高员工自身礼仪道德修养，增长才干、锻炼能力、培养品格，熟悉各类商务活动中的礼仪规范和相关要求，能够在政府，企事业拜访过程中游刃有余，提升本协会，基金会整体形象。1. 知识收益：了解商务礼仪在商务活动中和社会交往中的重要性，掌握商务礼仪的基础知 识，掌握各种商务礼仪会面规范和接待技巧；2. 职业技能收益：提升员工判断商务场合下各种行为是否规范的能力，将自己打造成为具 有良好形象的商务人员，同时，在政务、商务会面
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《高品质客户服务的礼仪与技巧》【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】一线客户服务人员，20-35人为宜【课程方式】理论讲授 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析【课程提纲】 建立职业化的服务意识1、什么是职业化2、什么是客户服务3、为什么要有服务意识 4、顾客是怎样失去的5、顾客要什么——服务的关键因素二、服务人员的“仪容仪表”礼仪1、服务人员的品位2、服务人员的“第一印象”管理3、工装形象的职业化规范服装头发、发型妆面饰品指甲体味鼻毛4、服务人员的非工装形象要求三、服务人员的“仪姿仪态”礼仪 1、服务人员的标准仪态——站、坐、走、蹲、鞠躬2、你
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《大客户销售商务礼仪》【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程方式】理论讲授 + 现场示范讲解 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑【课程方式】销售团队【课程特色】体验式内训课堂，帮助销售团队的学员及时消化理论知识掌握技巧；课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；视需要设定当场考核，巩固学员学习成果并加深记忆。【课程提纲】 前言： 正确认知现代职场礼仪——大客户销售商务礼仪重在“商务” 从职业化角度认知礼仪 从品位角度认知礼仪商务“形象”礼仪——设计你的成功人士印象第一印象的重要性场合着装四原则女性
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《打造你的职场魅力》（员工职业化素质素养提升篇）【课程时间】1-3天（6个小时/天）【课程对象】企业全员【授课方式】理论讲授20 + 互动训练40 + 案例分析与演练30 + 现场答疑10【课程特色】体验式内训课堂，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧；课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效；视需要设定当场考核，巩固学员学习成果并加深记忆。【课程收益】帮助员工建立职业化的理念与精神，让员工充分理解职业化的必要性，树立优秀与卓越的职业观；帮助员工塑造职业化的形象与接待规范，打造员工的成功人士形象；提升员工的职业化沟通水平，增强日常交际能力，增强对上与平级的沟通魅力；提升员工的自我
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三优一升成本控制法 --端到端产品成本优化设计与管 [ 课程对象 ] ➢ 企业管理者、事业部总经理、副总经理 ➢ 产品线/产品总监、产品经理、 ➢ 研发总监、研发总工、研发部门经理、总体技术管理工程师 ➢ 研发项目经理、系统工程师、系统设计工程师、资深产品开发工程师等 [ 课程背景 ] 这是一个技术过剩的时代，在很多行业，随着技术的成熟，产品同质化越来越严重，产品的竞争成为价格的竞争，成本成为了企业获胜的关键砝码之一。产品成本的70是在设计阶段锁定的，如何在设计阶段，通过合理的工具使用和技术经验达到降
讲师：索博强查看详情
高效研发体系的搭建--来自IBM 的IPD [ 课程对象 ] ➢ 企业管理者、事业部总经理、副总经理 ➢ 产品线/产品总监/产品经理 ➢ 研发体系总监、研发体系总工、研发部门经理 ➢ 总体技术管理工程师、研发项目经理、系统工程师、系统设计工程师、资深产品开 发工程师等 [ 课程背景 ] 国内企业在发展到一定规模后，随着岗位的细化、产品平台复杂度的增加，往往面临着费用升高、效率下降、浪费严重、开发周期过长，企业创新能力和竞争力下降的问题。而这些问题也正是一些企业巨头如何IBM、华为、联想等曾经遇到的问题，而他们通过IPD的引
讲师：索博强查看详情
打破创新的枷锁 --钻石创新模式及创新落地 [ 课程对象 ] 企业管理者、技术团队、员工骨干 [ 课程背景 ] 创新是企业永恒的话题，如何进行创新、如何通过创新解决技术问题，如何让创新成果在企业快速落地，是企业在创新上面临的主要问题。本课程在分析创新根源及创新障碍的基础上让学员意识到自己在创新方面的不足，并结合自己的创新经验总结出了钻石思维模式的创新理念，该模式通过对创新工具和方法进行系统的组织及合理的运用达到高效创新的目的，学员通过学习，系统、快速的掌握该创新方法，并通过创新管理来达成快速落地的目的。 [ 课程特
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TRIZ——专利知识及发明问题的解决理论与实践 [ 课程对象 ] ➢ 企业研发与产品战略的负责人 ➢ 总工程师、研发/产品总监、研发/产品经理创新团队负责人 ➢ 研发工程师、研发项目管理人员、科研工作人员及其他对技术创新感兴趣 的人员等。 [ 课程背景 ] 创新是每个企业追求的目标，只有创新才能确保企业立于不败之地，但创新存在很大的难度，技术创新尤其困难。很多企业都希望自己成为创新型企业，衡量一个企业是否算得上创新企业的标准之一就是看企业是否为员工提供商业创新能力培训。
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发明问题的解决理论及实践-TRIZ [ 课程对象 ] ➢ 企业管理者 ➢ 企业研发与产品战略的负责人 ➢ 总工程师、研发/产品总监、研发/产品经理创新团队负责人 ➢ 研发工程师、研发项目管理人员、科研工作人员及其他对技术创新感兴趣 的人员等。 [ 课程背景 ] TRIZ是前苏联伟大的发明家阿奇舒勒先生总结创造的一套完整的发明创新理论与方法集成。是到目前为止世界上最先进而实用的发明创新的方法学，被誉为解决发明问题的神奇的点金术。在美日被称为超级发明术；TRIZ
讲师：索博强查看详情
TRIZ创新问题解决法 课程目标： TRIZ可提供更快速且更有效的创新研发效率。经由许多全球知名企业如Itel、GE、3M、LG、Boeig、HP、Motorola、ASA、台积电、友达、三星、西门子、飞利浦、中兴通讯、华为等企业实证。 ——2003年三星67个TRIZ研发项目，节省约1.5亿美金。 TRIZ可以解决企业问题改善流程中时间冗长、速率慢、成功率低的问题，并为企业达成可观的财务节省。世界500大企业将TRIZ视为制胜法宝，我们更不能能错过。 通过TRIZ的训练，您将学习到完整的TRIZ理论框架，了解如何导入全面的系统性创新；
讲师：索博强查看详情
新环境下电子商务的终极打造 —— 新环境下的互联网营销突围之道【授课对象】总经理、营销副总、电子商务经理、渠道经理、市场经理、培训经理以及有潜质的销售人员一、面临挑战：1、你是不是感到，商城点击率不断下滑？2、你是不是感到，爆款上了很多款，没有一款真正爆起来？ 3、你是不是感到，我们的产品不知道卖到那去了？4、你是不是觉的，只有成网络上投放广告，开直通车，流量就一定能起来，消费者点击了就会购买？ 5、你是不是认为，开通了微博，每天发几条产品广告，就会有人关注，有人买；转发几条名人名言就觉的你有内涵？6、你是不是认为，每天一条微信发到朋友圈，就能粘住
讲师：周睿桓查看详情
企业如何开展互联网营销 —— 新环境下的互联网营销突围之道一授课对象：总经理、营销副总、电子商务经理、渠道经理、市场经理、培训经理以及有潜质的销售人员二 消费习惯与结构的变化后公司的营销模式如何突围？主流消费者习惯的变化，你否己经迷茫？你是否会根据公司的实际状况制定一套传统营销与互联网营销的组合方案吗？去进行线上与线下的销售计划，品牌的美誉度提升，做到有成效的推广。可是，优质的产品却找不到自己的目标人群，品牌怎么做到大众知晓？好的电子商务方案推广计划却总是遭到渠道经销商强烈抵制，让线上线下无法融合；厂家用尽心思出台各项互联网营销的的推广政策，传统经销
讲师：周睿桓查看详情
中高端《商务礼仪》【课程时间】2-3天（6小时/天）【课程方式】理论讲授 + 现场示范讲解 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 +现场答疑【课程特色】 ➢ 体验式内训课堂，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧； ➢ 课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效； ➢ 视需要设定当场考核，巩固学员学习成果并加深记忆。【课程提纲】前言： 正确认知现代职场礼仪——商务礼仪重在“商务” 从职业化角度认知礼仪 从品位角度认知礼仪 1. 商务“形象”礼仪——设计你的成功人士印象 1. 第
讲师：蓝顺子查看详情
《雅致女人魅力提升》【课程时间】1天（6个小时/天）【课程人数】20人左右为宜【课程方式】理论讲授 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析【课程内容】修炼一：自我形象风格定位——解密女性形象魅力的源泉（一对一诊断定位）1．色彩定位，了解色彩的诊断与搭配应用；2．款式风格定位，根据脸型、体型与性格特征判定自己的款式风格，掌握场合着装及服饰搭配的理论技巧。修炼二：个人服饰搭配技巧实训——秀出你的个性与气场（一对一点评及指导）要求：1、按平日习惯带妆与发型；2、每人准备至少两套不同款式风格的服装（照片亦可）及常用首饰（耳饰、项链、手链、
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《涉外商务礼仪》【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程方式】理论讲授 + 现场示范讲解 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 +现场答疑【课程目录】前言一、现代涉外商务礼仪的基本准则二、涉外商务礼仪通则三、从不同角度解读涉外商务礼仪正文一、 涉外商务“形象”礼仪二、 涉外商务“社交魅力”礼仪三、 涉外商务“行为举止与公务接待”礼仪四、 涉外商务“电话”礼仪五、涉外商务“餐饮”礼仪六、商务涉外“赠送”礼仪七、世界主要国家的习俗礼仪【课程提纲】前言：一、现代涉外商务礼仪的基本准则 1. 主权平等，相互
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商务礼仪与形象魅力提升课程时间：2天课程对象：全员课程内容：课程导入： 礼仪的起源 商务时尚礼仪商务形象仪表女生商务形象仪表1) 女士着裙装五不准2) 女士商务搭配亮点3) 女士商务配饰注意事项4) 女士为什么要化妆5) 女士不可或缺的化妆品6) 女士仪容规范化妆的要求7) 女士仪容七大自照8) 女士服饰规范（仪表）男士标准商务形象1) 男士商务装扮中几种画龙点睛配饰 男士领带夹 西装与衬衫、领带的搭配 像绅士一样穿西服怎能没有口袋巾 公务衬衫2) 衬衣穿着五原则
讲师：蓝顺子查看详情
《高品质客户服务的礼仪与技巧》【课程时间】1-2天（6个小时/天）【课程对象】一线客户服务人员，20-35人为宜【课程方式】理论讲授 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析【课程提纲】 1. 建立职业化的服务意识 1、什么是职业化 2、什么是客户服务 3、为什么要有服务意识 4、顾客是怎样失去的 5、顾客要什么——服务的关键因素二、服务人员的“仪容仪表”礼仪 1、 服务人员的品位 2、 服务人员的“第一印象”管理 3、 工装形象的职业化规范 A. 服装 B. 头发、发型 C
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高级礼仪——由内而外的气场气场让礼仪充满神奇魅力精英人物都在运用的成功秘密：气场！气场是你独一无二的精神名片只要你愿意，三天你将从此改变 气场训练：让内心变得更强大1、微笑试验 微笑改变气场 情绪是一把钥匙，你要进哪扇门？ 微笑的力量：没有人拒绝你的微笑2、“3秒钟陌生人”游戏 ● 抛掉恐惧和忧虑的训练 ● 直面陌生人：“被选择”的自信 ● 关注的机会3、提升你的意志力：关键的一步4、改善气场：每天只需要半小时
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《打造你的职场魅力》 （员工职业化素质素养提升篇）【课程时间】1-3天（6个小时/天）【课程对象】各行业基层、一线员工【授课方式】理论讲授20 + 互动训练40 + 案例分析与演练30 + 现场答疑10【课程特色】 ➢ 体验式内训课堂，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧； ➢ 课堂气氛轻松活跃，现场及时解答实际疑难，让学习更加快乐有效； ➢ 视需要设定当场考核，巩固学员学习成果并加深记忆。【课程收益】 ➢ 帮助员工建立职业化的理念与精神，让员工充分理解职业化的必要性，树立优秀与卓 越的职业观； ➢ 帮助员工塑造职
讲师：蓝顺子查看详情
战略思维 ★ 授课对象 银行的后备高管 ★ 课程收益 帮助银行管理干部了解和培育战略思维，初步认识到战略思维在工作中的具体运用，尤其是如何识别企业客户的战略风险继而保障银行贷款的安全性。 ★ 课程大纲 1、战略要解决的三个问题：我是谁？我要到哪里去？我如何到达那里？ 2、辩证思维与发展定位：SWOT辩证与发展定位 3、银行资金的安全性、流动性和收益性在战略思维中的体现 4、战略决策中的博弈思维 5、战略中的激进思维：太着急了 6、战略落地：为客户创造价值 7、战略创新：如何培育创新思维 8、战略决策中的差异化思维：如
讲师：颜义德查看详情
十一届三中全会与伟大历史转折课程时间：3小时课程纲要：第一部分，十一届三中全会为什么实现了历史的伟大转折1．实现历史转折的背景2．重大的历史事件3．转折是如何实现的（两个重要会议）4．十一届三中全会之所以能够实现历史转折的一些深层次原因第二部分，十一届三中全会前后的经济发展1．从农村土地改革到城市工商业改革2．商品经济和私营经济的萌芽3．国有企业的地位不可动摇4．改革开放和社会主义现代化建设的新时期...