宋志军老师的内训课程
章：品质战略一、中国制造业的发展前景二、实施品质战略在制造业的意义三、品质战略系统的核心和地位四、品质战略制定的内容和程序整个公司范围的品质评估 品质目标的制定品质目标的分解品质战略的实施品质战略的评价五、品质战略模式的选择第二章：企业品质系统与各部门的角色与决策一、企业系统的整体策划二、设计品质系统三、采购品质系统四、过程品质系统五、质量检验系统六、质量改进系统七、产品设计、开发部门的质量角色八、生产工程、工艺部门的质量角色九、生产部门、车间的质量管理角色十、质量管理部门的角色十一、采购、设备、人力资源等其他职能部门的角色第三章：全面质量管理——TQM一、讨论：什么是质量？二、质量的基本概念
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章：全面质量管理——TQM一、讨论：什么是质量？二、质量的基本概念与意识三、全面质量管理的起源四、全面质量管理的基本概念五、全面质量管理的基础工作案例：海尔对质量的认识六、TQM实施的目的与原则七、TQM实施的组织机构与步骤八、TQM活动定标定果的方式与方法案例；某外资工厂TQM推行计划第二章：企业品质系统与各部门的角色与决策一、企业系统的整体策划二、设计品质系统三、采购品质系统四、过程品质系统五、质量检验系统六、质量改进系统七、产品设计、开发部门的质量角色八、生产工程、工艺部门的质量角色九、生产部门、车间的质量管理角色十、质量管理部门的角色十一、采购、设备、人力资源等其他职能部门的角色第三章
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部分 质量成本及财务分析章 质量管理定义一、质量管理的发展历史操作者质量、检验者质量、过程质量到设计者质量的演变二、全面质量管理的诞生及发展TQC与TQM三、质量定义及影响质量的原因分析四、统计学基本知识介绍正态分布均值极差标准偏差五、从变异的角度理解质量过程普通变异与特殊变异的区别与联系六、不合格产生的根本原因分析如何识别及消除、减少过程变异的发生第二章 工厂质量管理基础一、工厂质量管理的四大要素质量检验、质量监控、异常处理持续改善的定义及实际运用二、现代工厂典型的质量活动1.设计、工程、生产、质量等部门与质量有关的工作内容分析2.质量管理活动输出：图纸规格完整性、关键质量点、质量标准、质量
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讲：正交实验节：实验设计的意义及其发展过程 第二节：正交试验、正交表及其用法 第三节：混合水平的正交试验设计 第四节：有交互作用的正交试验设计第二讲：方差分析（ANOVA）节：问题的提出第二节：单因素试验的方差分析第三节：双因素试验的方差分析第三讲：正交试验的方差分析节：正交设计方差分析的步骤第二节：3水平正交设计的方差分析第三节：混合型正交设计的方差分析第四节：拟水平法的方差分析第五节：重复试验的方差分析第四讲：稳健设计节：稳健性和稳健设计第二节：产品的三阶段设计第三节：信噪比第五讲：可靠性设计节：可靠性和可靠度概念第二节：故障的统计分布函数第三节：可靠度的计算第四节：可靠度函数与故障率第五
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天：部分、认清成本，才能管控成本1、成本降低10，利润会翻一番吗？2、传统财务管理对成本的认识3、思维破冰：父子与驴4、讨论一下：制造现场日常存在哪些成本与浪费？5、丰田公司对成本的认识6、总结一下：制造业成本“卅”字模型 第二部分、成本预算管理的基本思路1、企业的资金从何而来？流向何处？2、成本的基本定义、划分、核算3、如何成本的预算控制？4、预算、预算管理的基本概念5、为什么进行预算？6、现代企业预算管理的构成要素！第三部分、增值及如何消除浪费1、浪费定义及类型2、降低制造成本着眼点：排除浪费3、如何识别现场中的浪费4、工厂中常见的浪费及控制5、目视管理在消除浪费中的作用及执行6、现场中的
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部分:为什么要进行品质成本管理？Oslash;不降低成本就无法提高利润Oslash;如何理解品质成本Oslash;品质成本的内部构成Oslash;品质成本水平衡量与影响Oslash;品质成本管理的发展Oslash;品质成本管理的目的Oslash;品质在经营中的角色sup3;品质的系统为预防而不是检验sup3;衡量品质不符合要求的代价第二部分:品质成本项目的设置与分析Oslash;预防成本的构成Oslash;鉴定成本的构成Oslash;失败成本的分类Oslash;品质成本数据来源与统计Oslash;品质成本分析五大手法sup3;柏拉图分析法sup3;边际成本分析法sup3;阶段分析法sup3;因