粟长风老师的内训课程
《投其所好——老年客户沟通服务技巧提升训练》主讲：粟长风老师【课程背景】沟通在接洽业务时，无论是介绍产品，对接服务，售后处理，沟通都是必须要进行的环节。从业务结构上看，要想各业务均衡发展，老年市场的拓展更不能忽视，一方面，随着我国逐渐步入深度老龄化，老年群体的规模将会进一步扩大；另一方面，由于多样化、人性化服务的欠缺，老年人的需求潜力被压抑，市场前景不容小觑，特别是2/3G退网以后，老年人如何使用新套餐，如何使用新终端，如何才能让这个群体用户满意，都值得运营商好好思考一番。本课程将通过大量实践案例，以心理学作为理论支撑，将心理学理论教学与场景模拟练习相结合，通过实战演练帮助学员快速掌握老年客户
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《天涯比邻—家庭工作平衡与跨时空关系维护》主讲：粟长风老师【课程背景】机组员工由于工作性质需要常年出差在外，远离自己的家庭和社交圈，如果没有掌握相应的跨时空沟通交流技巧，这很容易出现与自己家庭和社交圈的隔阂和巨变，导致无法平衡工作与家庭之间的关系，在工作与家庭中不断内耗。严重时还可能造成员工情绪抑郁，性格孤僻，导致其工作缺乏热情，缺少团队精神，甚至将负面情绪传递到团队之中的情况。家庭作为员工的坚强后盾和支撑，是推动员工事业进步的基础，也是员工维持稳定工作情绪和积极乐观心态的保障。本次课程将从实际案例和上述痛点出发，通过大量案例讲解和场景模拟演练，帮助学员认识家庭关系并根据实际家庭情况，调整自己
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《桃李芬芳——减少霸凌行为与健康职场环境塑造》主讲：粟长风【课程背景】作为企业管理人员，在企业中起着落实企业战略目标、完成团队工作任务、促进员工成长、提升员工工作积极性等关键性工作，所以管理人员对待员工的态度和方式，会直接影响到员工的心态，影响着企业目标的完成情况。但由于工作压力、性格特征、成长经历、认知偏误等原因，管理人员会存在霸凌员工的现象。那如何提升管理人员的自我成长，减少到其员工的霸凌现象？本培训主题“桃李芬芳”有两层含义，其一是在职场中，提倡投桃报李，平等互助，将心比心，共同进步；另一层则是上下级、前辈后辈之间，应是师徒传承、指导、加持赋能的关系，共同营造温馨怡人的职场氛围。课程将围
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《水到渠成—人际沟通与谈判能力训练》主讲：粟长风老师【课程背景】在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着诸多挑战，尤其是在商务谈判方面。无论是面对客户的过分要求，还是处理步步紧逼的对手，商务人员必须具备高超的谈判技巧和策略，以确保在争取最大利益的同时，维护和深化双方的合作关系。本课程旨在帮助商务人员深入理解谈判的内涵，培养共赢思维，并通过实战案例分析，提升谈判实施技巧与能力。学员将学会如何在两难的处境中做出妥善的选择，如何在满足对方需求的同时为公司带来更大的利益，避免零和游戏，实现商务谈判中的合作共赢。【课程收益】掌握谈判的核心概念和高效沟通技巧，提升影响力和说服力。学习并运用实战导向的谈判策略
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《事半功倍—中基层团队管理与执行力提升》主讲：粟长风老师【课程背景】在当今保险行业，随着数字化和智能化的不断推进，同时，消费者对保险产品的需求也日益多样化和个性化，行业的变革速度正在日趋加速。精细项目管理和高效战略落地，正在成为企业发展和弯道超车的重要影响因素。因此，中基层管理者的管理能力和执行力显得尤为重要。他们不仅需要适应快速变化的市场环境，还要在激烈的竞争中发挥团队优势，坚决并且灵活的执行高层战略，确保项目的有效推进。本次课程将从实际案例和上述痛点出发，结合相关案例和情景模拟练习，帮助管理者认清管理者角色认知，通过“激教授”三个核心能力，用最适当的领导风格管理下属，实现上下级的有效沟通，
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《事半功倍—客情维护与团队赋能能力提升》主讲：粟长风老师【课程背景】在大环境低迷，政策变动频繁的的商业环境中，工程管理咨询行业正面临着前所未有的挑战。随着行业口碑的下滑，原本以高智力著称的咨询行业逐渐被视为劳动密集型行业。甚至出现业主明确表示，如果不是法律要求，他们更倾向于自行管理项目，而非依赖外部监理服务的情况。如何做好客情维护，重拾业主信心，正在成为能否在行业内发展的重要影响因素。本次课程将从实际案例和上述痛点出发，结合相关案例和情景模拟练习，帮助学员学习销售行为的本质，深入理解客户关系经营的原则和维度，能够通过聆听、提问、觉察和表达等技巧，与业主建立真诚信任的关系，掌握客源转化，客情维护