鲍爱中老师的内训课程
《危机管理》 （3-5天）课程目标： • 了解什么是危机及危机意识； • 了解危机管理的基本原则及思想； • 从国内外危机处理的成败案例中吸收营养； • 如何使自己成为一个危机管理能手；课程背景： 危机无处不在，认为自己没有危机，这才是真正的危机！ ◆ 海尔张瑞敏： “永远战战兢兢，永远如履薄冰” ◆ 联想柳传志： “我们一直在设立一个机制，好让我们的经营者不打盹，你一打盹，对手的机会就来 了。”
讲师：鲍爱中查看详情
《五星客户服务》 （1-2天）课程对象： • 所有服务人员、服务经理主管等。课程目标： • 了解什么是五星服务 • 掌握五星服务的具体内容 • 提升服务的品质 • 带来服务水平与技巧的突破课程背景： 随着经济发展，人民生活水平的提高，客户对服务的要求越来越高，因此，企业为了因应客户的心声，一些火辣辣、热辣辣的口号便应运而生：客户是上帝、客户永远是对的、客户是我们的财神爷、客户是老板、客户给我们发薪水、客户第一员工第二。但是，在喊了这些类似“我爱你”这样的口号后，其
讲师：鲍爱中查看详情
《赢在中层》 （2天 ）课程对象：企业所有的经理/主管，以及有志于走上管理岗位上的各类人员、后备干部课程目标： ✓ 管理者心态的自我调整与控制； ✓ 理解并掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为； ✓ 培养中层干部的执行能力； ✓ 掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧 ； ✓ 确切了解作为部门主管所应具备的素质； ✓ 学会树立自己的威信以及如何授权；课程背景： 国外
讲师：鲍爱中查看详情
《基层员工的责任提升能力》 （1天）课程对象： • 公司基层人员。课程目标： • 探寻企业责任落实不力的根源 • 培养组织及个人落实责任的方法 • 建立个人责任的方法 • 建立组织责任的方法课程背景：——老板与员工的博弈： ➢ 老板问责员工：员工，你负起你的责任了吗？ ➢ 员工反问老板：老板，你的责任在哪里？由此，公司现实情况错综复杂—— ➢ 下属能力很强，但是不能提供结果…… ➢ 我说的很清楚，下属还是没有按时、按质、按量去完成任务…… ➢ 有些员工宁愿无所事事…… ➢ 有些员
讲师：鲍爱中查看详情
《跨部门沟通》 （1天）课程对象 • 公司高级经理、部门经理、员工。课程目标 • 了解跨部门沟通所存在的问题； • 了解跨部门问题的根源 • 掌握跨部门沟通的技巧 • 掌握人际沟通的技巧 •课程大纲 一、 人际沟通一、沟通中的人性与自我 ← 了解人性（人之性、人之道、人之成） ——案例：人之初，性本善还是性本恶？ ← 沟通的“技巧” 互动——情境模拟：（1）孩子与父母；（2）上级与下级