詹从淼老师的内训课程
授课形式：(讲解案例中场活动角色扮演管理游戏)部分 沟通的定义和意义#8226; 什么是沟通#8226; 沟通的意义#8226; 沟通的目的 第二部分 契合的神奇力量#8226; 人与人之间的契合与冲突#8226; 如何建立契合#8226; 领袖人物的契合力量#8226; 伴随与引导第三部分 沟通的障碍#8226; 沟通的障碍#8226; 明确是沟通的重要工具#8226; 明确模式#8226; 要求的五个原则#8226; 问问题的架构第四部分 高效沟通的步骤及技巧#8226; 沟通的态度#8226; 高效沟通三要素#8226; 沟通的步骤#8226; 做个弹性的沟通者#8226; 避免抗拒的”
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1、洽谈一定要以客户为中心#61548; 每一个方案、产品都是为客户“量身订做”；#61548; 多讲客户要什么，少讲你能做什么；#61548; 经常提到客户说过的话；#61548; 永远让客户感觉到“占便宜”；#61548; 销售就是把别人的事当作自己的事；2、不要总是跟你头脑中的客户打交道#61548; 客户想的不一定是你想的那样；#61548; 客户提出的不一定是他非常在意的；#61548; 不要动不动给客户贴负面的“标签”；#61548; 没谈之前，所有假设都是没意义的；3、不要以已推人，主观臆测#61548; 为什么很多销售人员只有三个月的激情？#61548; 不是别人说什么，你就信
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弱者任情绪控制行为，强者让行为控制情绪一、了解自己的情绪变化规律a)正面情绪认知请回忆自己感到开心、快乐、激动。。。。。的情景.在什么场合.什么时间.什么原因.什么表现b)负面情绪请回忆令自己感到紧张、生气、伤心、不愉快。。。。的情景.在什么场合.什么时间.什么原因.什么表现c)负面情绪认知d)请界定个人的正面情绪与负面情绪的定义e)误区启示：我们对心情不负责任，我不能影响它，是外界环境造成的。二、改变情绪定义a)建立愿望b)打断神经链接c)建立新的链接三、改变行为模式动作创造情绪（表情、呼吸、姿势、动作）a)使自己处于你所想建立的情绪状态b)在想建立的状态中设定行为c)返回一般状态d)重复练
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一、--自信测试二、--什么是自信a.自己相信与相信自己b.自信的心理与行为三、--自信的核心——发现自己a.理解本我b.认识自我c.实现超我四、--自信心建立a.找回自信b.接受自我c.肯定自我五、--自信心理成长四个阶段a.我不行，你行b.我不行，你也不行c.我行，你不行d.我行，你也行六、--自信的十大特征活泼 坦诚 虚心 大度 轻松 开放 一致 幽默 勇敢 果断七、--自信心维护a.“自我形象”由自我来决定b.认识和调整不合理的生活目标c.修正积极的自我评价d.看到自己的长处和力量e.努力提高和发展自己f.积极乐观与人相处...
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部分：选人——如何招到优秀的员工1.1 学员互动分享1.2 十万美元的错误1.3现代企业选人的误区1.4人员的管理1.5佳员工招聘流程1.6 高效面试法第二部分：育人——企业培养员工，员工回馈企业 2.1学员互动分享2.2员工培育三角凳2.3普通经理与优秀经理2.4员工成长12问2.5用人四大法则第三部分：留人——以人为本，留住员工3.1佳员工留用的三个标准3.2留住成功销售人员的五大决定因素3.3佳员工留用流程3.4企业留人三大法宝3.5员工提升与激励...
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一、市场竞争与企业营销人才培养的问题分析a)透过问题看竞争b)了解竞争分析问题二、企业培训与培训体系的价值a)市场竞争与企业培训b)市场销售与人力资源开发与管理c)企业培训的核心价值三、培训体系建立需求分析a)企业竞争状况分析b)企业领导者思维与发展战略的解读c)企业人力资源开发与发展规划与现状分析d)企业管理基础与培训情况分析四、企业培训体系建立的关键因素a)组织目标明确程度b)企业投入的资源匹配状况c)组织关系的定位是否合理d)领导者的意识与支持e)培训管理者的自身能力五、企业培训体系的规划a)培训体系目标确定b)培训管理组织系统c)培训对象分析与划分d)培训资源分析与规划六、企业培训体系