[pic] 产品经理系列 B端产品市场营销与渠道推广（Saas） ——行业方案、商业文档、渠道推广——[pic]【课题背景】 Saas类产品的运营，更偏向产品的销售。由于Saas类产品的商品化属性更强，更具备传统B端产品的市场渠道，但由于Saas类产品一般多为行业级解决方案，属于专家型销售，在实际的运营过程中，通常存在以下的问题： ■ 产品整体比较复杂，销售人员无法直观把产品

 枫影查看详情

[pic] 产品经理系列 产品管理 ——战略、产品线、规划、开发、生命周期—— [pic]【课题背景】 伴随数字化进程的加快，互联网产品公司对整体产品管理的要求也日益凸显。基于公司整体战略的产品线规划、产品规划、产品开发、产品生命周期的管理成为公司核心的管理内容。但在实际过程中，通常存在以下问题： ■ 产品经理对产品管理的职责不清楚，对公司整体战略不

 枫影查看详情

[pic] 产品经理系列 C端产品运营 ——新商业、新战略、新增长——[pic]【课题背景】 当前，企业基于自己的业务开启了自己的电商类APP或小程序，试图通过app或小程序的运营，实现用户增长和业绩的增长，但在实际的运营过程中，往往都会碰到一下问题： ■ 产品注册下载量低，新用户增长推广投入费用高，效果不明显 ■ 存量用户活跃度低，基本上很少在平

 枫影查看详情

《COPC客服体系搭建》主讲：枫影【课程背景】数字化时代，围绕客户满意和客户价值运营，客服体系需要考虑当前多渠道集成、坐席客服及坐席辅助、质检、智能化工单处理及SCRM等方面进行整体构建，现代客服系统，重点借助数字化系统在解决客户日常问题的同时提升整体的效率。本节课全面系统地阐述客服系统，借助当前最前沿的数字化思维和方法，帮助学员深刻理解数字化时代客服系统的搭建方法以及集成要素。【课程收获】了解客服体系搭建的主要内容掌握整体客服系统的运作流程及方法掌握提升客户满意度的核心技巧【课程时间】 1天（6小时）【课程对象】客服部门、产品部门【课程内容】模块标题内容1客服体系发展与智能客服系统的到来CO

 枫影查看详情

数字化营销系列微信商城运营——围绕用户运营为中心的私域运营——【课程背景】综合类微信商城的整体运营是基于AARRR的增长黑客的运营模型。整体更加关注用户获取、用户留存复购与用户的老带新。对于综合类电商，前期需要关注依托爆款快速获取用户，中期需要关注用户的价值提升解决好场景化营销问题，后期则需要通过丰富供应链，并提供强大的精准营销能力，展开流量的获取、触达，实现整体效益的增长。本节课将系统按照三阶段，系统性分享如何提升GMV。【课程收益】 了解微信商城的不同阶段的运营模型掌握不同阶段的核心运营策略发现问题，并解决问题。【培训对象】综合型电商【培训时长】1天（6小时）【课程大纲】一、微信营销的整体

 枫影查看详情

数字化营销系列私域运营的四大核心策略——精细化、游戏化、社交化、平台化——【场景问题】公域流量获取的高成本及存量用户低留存正成为当前企业运营中的痛点，绝大部分企业都已经开启了私域电商的业务战略，期待通过对存量用户价值挖掘实现业绩增长。但在实际的运作过程中，由于对整个私域运营体系的运营发展方向不够清晰，通常存在以下的问题：对私域运营当前主流的核心策略不了解，丧失了对私域运营最有效的方法过度聚焦载体的运营，比如公众号、微信社群等，缺少底层逻辑思考，人效低下。强化了运营，弱化了数字产品和业务模式，导致运营很难出效果。【解决方案】10858593345方案解读：私域运营是围绕提升用户Arpu值为核心的

 枫影查看详情