枫影老师的内训课程
电商运营订单履约管理——业务协同及小率提升——【课程背景】订单履约是提升电商平台公信力很重要的要素。有助于提升客户体验，所以对于订单履约，电商平台需要引起足够的重视。本课程参照国内电商平台淘宝、京东在订单履约方面的设计，分享如何做好订单履约，为学员来带系统性色思考和重点破解。【参与人员】产品部门【课程时长】1天（6小时/天）【学习收获】了解订单履约的相关内容重点了解订单履约的流程及每个环节的注意事项【课程纲要】一、订单履约1.什么是订单履约——订单从交易到结束的生命周期管理2.订单履约的内容：发票、运费、试销、预约、优惠等3.OFC：购买和仓储生产环节中的履约系统4.订单履约系统架构图（1）订
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《互联网营销思维》——数字新商业系列主讲：枫影【课程背景】由彼得.德鲁克提出的现代管理学其核心思想提出了“企业的目的是创造顾客”，需要感觉敏锐、超前意识的企业家去发现、唤醒和创造。与今天企业提出的“用户为中心”的思想是高度统一的。围绕以“用户为中心”，数字化时代的企业较工业时代的传统企业来讲在商业模式、战略制定、营销策略等方面都进行了卓有成效的创新，而这些都离不开在实践中摸索出的一些行之有效的方法论。我们在总结后，提出了在数字化时代、数字化时代的一些创新思维。今天这些思维正在主导或引领者企业走向进一步的创新。【课程收获】了解现代管理学的内容和创新的来源深刻理解互联网时代和数字化时代的主要思想及
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《工商银行app运营》Part1 《App产品整体运营策略》AARRR模型解读A:借助全渠道+全媒体的拉新引流全渠道：线上+线下，渠道+媒体全触点：内容、社交、网点等A:创意策划内容，依托任务、积分实现用户的高频次的活跃定义用户促活用户活跃的的判定标准常见的用户促活的策略R:强化“爆款”思维，和“定向”思维，实现个性化差异化场景转化用户成交的心理决策爆款思维，让更多人参与成交定向思维，不同类用户群体的精准营销R:设计权益模型，依托场景任务和权益驱动用户的留存复购用户在什么情况下会选择离开？用户在什么情况下会选择复购常见的用户留存策略R:依托社交分享，实现老带新的裂变老带新的核心原理老带新所具备
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数字化商业系列数字化运营——产业数字化 全链条连动 价值新创造——【场景问题】数字化时代，面临着用户（价值创造）、渠道、竞争、资源等全方位立体的变化，银行行业需要在这个复杂多变的数字化时代完成运营，但在实际过程中，往往存在以下问题：对数字化运营理解不够深入，往往半途而废误以为上了数字化软件就实现了运营，投入了费用，并没有产生结果缺少实际运营人员，无法招募到合适的人才，致使数字化运营无法落地【解决方案】10985549530方案解读：数字化运营，首先会引发新增长机会，会对商业模式、整体战略、业务战略进行改造其次是围绕业务效率的改造，针对每一个业务环节场景展开提效降本的改造数字化运营，需要业务、技
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《To B类互联网电商平台运营》——数字化营销系列主讲：枫影【课程背景】垂类To B电商平台，一般是行业专属的电子商务解决方案服务商。具备本行业全产业链整合，可以为行业提供强有力的营销及品牌推广渠道，利用电子商务影响面广，传播速度快，成本低的特点为全行业商家服务，平台通过电子商务信息流，资金流，物流等系统支持为行业渠道扁平化服务。B2B的垂类电商平台，囿于行业内部发展，所以其营销核心聚焦在是否能够整合行业整个业务链条，实现客户对电商网站的需求满足和高黏性。本节课将从B2B垂类电商平台的特点到营销实务系统分享如何做好B2B垂类电商平台的营销运营。【课程收获】了解B2B垂类电商平台的特点了解B2B