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【课程时长】：2天【目标学员】：企业管理人、储备管理人、技术型人才、即将晋升为管理者【课程背景】：作为一名管理者，总有些力不从心的地方，可是，你的团队必须由你来带，.......您是否总觉得下属不能彻底明白您的工作安排？学了各种领导方法、艺术，是否就能100打造巅峰团队？您是否对新人的提升有些无从下手？您是否成功培养出自己的接班人？您是否能有效提升团队的整体绩效？您是否因刚成为管理者，而不知道如何带下属？您能否在任何时间、任何地点，对于任一员工，都能有效激励、号召他？........？辅导、教导下属已成为新世纪管理人的职责之一，《JT在职教练辅导技巧》让您具备出色的辅导下属的技能。 【课程收益

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【课程背景】美国著名学者彼得圣吉博士；他通过对4000家企业的研究，提炼总结出一套完整的、操作性很强的、理论与实践相结合的新型企业管理方法——第五项修炼。十多年来，圣吉博士的理论得到了全球学术界和企业界的赞誉。三分之一的全球财富500强企业——其中包括微软、福特、杜邦等都已经应用圣吉博士的管理方法和工具，着手建立学习型组织。那么，第五项修炼的内涵究竟是什么呢？即始终专注于探究复杂问题更整体而持久的根本解决之道，那五项修炼具体内容是什么？如何在企业中落地呢？如何在五项修炼的基础上建立学习型组织呢？本课程将帮助您找到以上问题的答案。【课程目标】1、了解《第五项修炼》的基本内容2、使学员养成耐心的习

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课程目标:1.帮助培训师掌握课件制作的基本方法2.掌握搜集培训素材和进行制作加工的基本方法 课程大纲:一、培训师课件的制作1.PowerPoint基础2.PowerPoint制作3.PowerPoint技巧 二、培训课程的素材准备1.培训课程的图片素材搜集2.培训课程的视频素材搜集3.培训课程的其它素材搜集 三、培训课程多媒体素材的应用1.培训展示工具2.培训视频工具3.培训音频工具4.培训游戏工具 ...

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课程目标:  1.实现培训师角色的认知和突破2.掌握培训师授课和课程设计的基本技巧和注意事项 课程大纲:一、培训师角色定位1.培训师的重要性2.五种教练指导的风格3.培训师的基本素质 二、课程设计的技巧1.授课内容影响因素及效果2.培训师风格的选定3.培训场地的选择4.导入设计5.收结设计6.如何增强课程的逻辑感7.针对提升成人学习注意力的建议8.避免成人培训的误区 三、培训授课的技巧1.培训前准备2.如何处理登台的恐惧3.语言运用的技巧4.肢体语言运用的技巧5.目光运用的技巧6.时间管理的技巧7.培训教学方法8.培训授课后的总结  ...

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【课程收益】意识到内训师的价值并树立正确的角色定位复述培训的基本定义和基本原理掌握台上呈现技巧进行授课严格按照标准化授课流程进行授课在通关阶段能够应用至少两种以上的授课方法清晰认知不同培训现场状态及应对措施设计出完整且专业的PPT课件对内训师候选人进行考评获得相关专家的意见和建议【课程对象】企业内部培训师，未进行过系统TTT训练，需要提升内训师综合技能的相关人员；企业中基层管理者；【授课方式】采用行动学习的培训方式，引导学员在过关中实现立竿见影的提升；培训过程中技巧和心态的培训交织进行，以演练为整个培训的主线。本课程将以讲授与训练相结合、以心法感悟手法，从激发学员的授课动力、增强学员的心理素质

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课程背景：现代企业竞争激烈，新的商业模式层出不穷，互联网+也在融合和改变各个行业。为了适应这个急剧变化的时代，各家企业也是八仙过海，各显神通。但有一点却非常的相似，那就是各家企业都发现人才将是决定企业长久发展的核心竞争力，于是人才发展和培养成为了企业良性发展的重点工程。28原理告诉我们20的优秀员工创造了企业80的绩效。而这20的员工自然是企业的香饽饽，宝贝。如何把这20优秀员工的技能、行事方式和思维通过一些方法萃取出来，并形成显性的智慧，再迁移给新员工或是低绩效员工，加速新员工的能力成长，杜绝野蛮成长。这是困扰众多企业高层或是人才发展中心的现实问题。课程收益：运用课程开发四部曲开发出符合企业

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【课程学时】3天【培训对象】具有一定开发能力的培训师（专业过关、熟练使用电脑）【培训目标】通过系统训练，快速提成学员的课程开发能力，完成标准课件的编写【学员收益】学习课程设计的基本理论和方法，具备初步的课程开发能力掌握课程开发的核心逻辑和内容，能够设计培训项目需求，进行需求分析掌握如何设计课程大纲和教学方法掌握如何设计讲师讲义、授课脚本、学员手册学习各类培训方式在教学中的应用，提升学员的参与程度掌握各种教学教法活动脚本设计及活动指导手册学会如何进行总结，课程评估，培训成果转化，提高培训效果【辅助收益】近2000个标准PPT页面制作素材超过10000个标准PPT图形制作素材20款常用破冰游戏脚本

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课程定位：如何吸引、激励、影响每一位听众！ 课程背景: 故事时代已经到来！“故事的力量”日渐让人们接受并广泛应用，让人们信服！甚至有 很多跨国公司开始在组织内设置“首席故事 官”的职位。“讲故事”成为了一项综合了情商、 教育、神经系统科学的商务策略，用途覆盖到销售、市场、组织发展、领导力、企业文化、 公众演说等众多领域。 组织内部，依靠数据和规则运作使每个人变成了零件，但实际并不仅仅如此，情感是 我们每天都在经历的，正是这些经历围绕着 我们工作方式和工作目的。 亚里士多德曾说：“我们无法通过智力去影响别人，情感却能做到这一点。” 而故事正是承载情感的最佳载体！ 开启故事思维，一 个简单的故事就

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【培训时间】：1天【课程对象】：院校各级、各类教职员工【培训目的】教职员工职业化培训目的是通过提升教职员工的职业素养，提高其实际工作技能和理性应对工作的能力，便于对其管理和进行自我管理，这样才能使得教职员工担起岗位重任，从而提升整个团队的职业形象和组织绩效，形成院校发展良好的动力。【培训收益】：帮助院校训练高素质团队；为院校指明职业素质的培养方向和标准；帮助教职员工理解和扮演好自己的角色； 【课程大纲】：第一讲：职业化塑造的基础一、职业化基础1、你在为谁而工作；2、职业化素质与能力模型；3、职业化的三大内涵；4、职业化素养修炼；5、教职员工角色认知与定位；6、教职员工为什么要职业化二、教职员工

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课程培训:金字塔原理课程最初是管理咨询公司培养咨询顾问快速有效地制作项目报告所设计的内部培训课程，主要目的是帮助咨询顾问在以下方面得到提高：报告整体的逻辑安排报告局部的逻辑安排要点的突出形象化与直观性与此同时，由于专业性的要求以及大型组织的书面沟通的重要性，很多企业内部工作报告和工作文件的制作质量严重影响着企业内外部沟通的效率，当金字塔原理这门课程逐渐为其他企业客户所了解后，企业发现这们课程所提供的思想、方法对提高自身的工作报告的制作质量上也有非常明显地作用，因此开始产生需求。目前越来越多的企业认识到此方法内容安排:金字塔原理课程的主体内容包括以下部分：报告（或文章）的金字塔结构的基本构成要素

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课程目标:——通过学习本课程，您将实现以下转变1.了解客户沟通的基本结构2.有效利用肢体语言，提高沟通能力3.熟悉高效沟通的步骤4.掌握客户风格沟通技巧7.通过沟通改善工作关系8.通过高效沟通赢得客户9.掌握与客户会议沟通技巧 第一讲  高效沟通概述1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一3.高效沟通概述 第二讲  有效沟通技巧1.完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈2.有效发送信息的技巧3.关键的沟通技巧——积极聆听4.有效反馈技巧 第三讲  有效的肢体语言1.信任是沟通的基础2.有效沟通的五种态度3.有效利用肢体语言4.第一印象：决定性的七秒钟5.

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课程背景:日趋激烈的金融竞争中,客户已然成为银行同业间最关键大的竞争焦点之一,同业间的竞争已经从产品、服务的竞争逐步向客户的竞争转移,谁拥有客户尤其是高端优质客户谁便能扩大市场份额,进而能够占领竞争的至高点并在激烈的市场竞争中夺得胜利旗帜。对公客户经理在这场市场竞争中扮演着极其重要的角色。本课程将与您系统分享业界发展趋势、深化银企合作关键诉求和决策链认识、掌握银企营销、公关、客户关系管理等必备利器。本课程以理论化、体系化、实战性的内容设计，打造一场助您引爆旺开门红的特训营，为创造“开门红、红全年“的良好局面奠定坚实的基础。课程收益:一、同步行业趋势更新业界发展资讯，了解当下业务环境，触发提升思

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课程背景：随着中国银行业改革转型不断深入，银行之间的竞争日趋白热化，光提升厅堂服务营销水平难以满足银行利润增长的指标，近两年各家又纷纷提出“赢在大堂”向“赢在大街”的转变，把战火已经延伸到客户现场，纷纷抢占客户端市场。马云曾说过：“银行不改变，我们就要改变银行”。外拓营销最重要的是转变思路，从“坐”到“行”，银行需要主动出击，主动寻找客户，挖掘老客户的需求进行深度营销、转介绍，营销新客户，寻求合作，创造营销的机会。客户经理的痛——你是否经常有这样的遭遇和困惑：1.业务目标每年增长，市场环境却每况日下；2.我行的产品政策不那么给力，怎么把客户抢过来？3.有没有更好的客户开拓，迅速提升业务？4.“

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项目实施背景在新常态下 银行对公业务领域激烈的竞争越来越趋于白热化，银行当前重中之重的工作是要持续不断的大力开拓新客户，提升存款额度，同时能够高效稳定老客户，不断减少业务运营成本，尤其是银行对公客户业务的获取和保有能力直接决定银行的收益和前景。如何快速而充分发挥银行在对公客户业务领域的竞争优势地位，如何快速提升银行对公客户经理队伍的整体营销竞争力，尤其是客户经理的一线实际操作能力，王毅老师经过对银行500多名对公客户经理抽样调研和分析后得出如下统计结果，从结果可以看出对公客户经理的能力盲区：服务营销技能欠缺，行业知识缺失，客户分析不到位，解决方案运用不熟练等等因素制约着对公客户经理的发展，这些

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全球经济的一体化和金球经济金融环境的不确定性，使中国商业银行面临的风险显现出复杂性、突发性、扩散性和快速传播性等新的特征。随着金融市场发育程度和开放程度的不断提高，银行间面临的竞争格局、竞争的空间范围和竞争对手都正在发生着深刻的变化。一方面国家正加大金融改革的步伐，另一方面外资银行的分支机构（如汇丰、东亚、渣打、花旗等）加大在中国的网点布局，银行间的竞争将越发激励和残酷。国内间银行以资源和网络为优势的核心竞争力将越来越不明显，同时金融产品的同质化和营销模式的标准化，也导致银行在竞争中缺乏竞争力。为确保分支银行的竞争力，银行一方面应以广泛的公司客户资源和信息资源为平台，全面优化和提升传统优势业务

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■课程背景：公司客户是银行生存和发展的根源，因而开发、新增、维系和管理银行公司客户是银行工作的重中之重。而直接负责管理和影响银行公司客户的客户经理其素质和能力将决定银行的发展前景，因而提升客户经理的营销与管理客户的能力是每个银行的工作重心。未经过系统训练的客户经理，每天都在可能在流失银行的客户；未经过专业训练的客户经理做营销，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。近年来各大银行的客户经理其营销由“服务/营销型”向“顾问型”转变，由“业务主导型”向“客户主导型”转变，提升对公客户经理的营销能力与营销技巧以适应银行转型的要求便变得十分重要。本课程将给客户经理传授实用的销售技巧，帮助客户经理进行转型，

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课程目标：了解金融改革时代下对公客户经理工作定位，明确以客户需求为中心的营销导向；掌握对公客户信息收集与分析的方法进行该环节的工作经验总结；掌握对公客户拜访前的电话预约技巧，提高客户预约的成功率；学会如何快速与金融客户高层领导建立客情关系并进行相应的工作方法梳理；了解对公客户需求的标准化挖掘流程与挖掘技巧并进行优秀工作经验总结；明确对公客户综合解决方案的制定方法与呈现技巧并进行优秀经验总结；掌握与对公客户沟通与谈判的有效技能，提高金融产品推荐能力并进行工作经验梳理总结；学会有效利用良好的客情关系，推进对公客户的二次营销并进行相应工作经验总结；明确对公客户维系的关键时刻，有效的进行对公客户维护与

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一、项目目标预设             通过以上分目标的达成，协助客户经理在2016年工作中，加大对不动户的唤醒数量，提升有效户的净比例。并能够在激烈的商业竞争中，建立各分行区域支行的营销差异力，呈现”本地最好银行”的显著优势.二、项目模块关键课程之一：对公顾问营销工具包与关键过程管理 课程收益：1、提升银行公司客户经理行业顾问式营销的技能，以适应新的竞争要求；2、提升银行公司客户经理需求深度挖掘能力、讲解价值能力及合作谈判能力;3、提升银行客户经理对于项目和客户的过程管理和关键节点的把控能力；4、全面提升银行公司客户经理作为行业金融顾问的咨询能力与顾问伙伴能力；课程特色：以一个公司客户的发

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【课程背景】银行的公司客户、特别是对公大客司，其银行金融服务的需求是错综复杂的。对公客户复杂的需求必然要求对公客户经理具备根据客户的个性化需求设计不同金融产品组合营销方案的能力。但当前各商业银行的对公客户经理显然欠缺这种能力。如何快速提升对公客户经理设计金融产品组合、撰写金融服务方案和价值呈现的能力呢？ 这就是本课程的训练要点。【课程收益】能针对客户的需求和本行各对公金融产品，熟练的进行多种对公产品的组合设计，达到提升客户价值的目的；掌握对公营销方案的撰写结构POP，能利用金字塔原理熟练的撰写营销方案；掌握方案呈现的框架结构，能独立设计流畅的方案呈现话术进行演讲，实现用方案营销的目的。 【课程

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一、课程背景：     金融改革与利率化趋势时代，公司客户的需求变得越来越复杂，公司客户的期望变得越来越高，简单地根据客户的信货需求来制定个性化的金融服务方案的营销模式已不再适应大客户持续发展的需求；与此同时，简单地将认为金融服务方案比竞争对手更有优势便能取胜的思路也已不再适应市场竞争的要求。故而掌握对公客户营销竞争决胜的关键能力就变得十分的重要。二、课题目标：提升对公营销时决胜竞争对手的关系影响能力；提升对公营销时决胜竞争对手的需求满足能力；提升对公营销时决胜竞争对手的方案制作能力；提升对公营销时决胜竞争对手的附加价值能力；提升对公营销时决胜竞争对手的优势表达能力；提升对公营销时决胜竞争对手

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题目要点:对公存款营销定位我们要能回答：在各大银行迫切需求优秀对公客户营销人员的今天，有哪些要素在制约着对公客户经理的成长以及如何能长为一名高效的关系经理人？ 对公客户经理日常营销四大维他命。对公客户经理日常能力倾向点自测。对公客户经理能力晋级的四大台阶。对公客户经理营销生命攸关四原则。对公客户营销中八大核心致命盲区。新形势下内陆对公营销的竞争趋势。 对公客户经理行为定位实操模型三种类型客户关系应用推动模型理清对公决策流程我们要能回答：面对竞争激烈的银行对公客户项目你如何影响客户决策委员会里的关键成员，让他们做出对我行最有利的决定，从而实现顺利入围。打通决策流程是对公营销成功关键。银行对公客户

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课程背景：几年前，马云说：“如果银行不改变，我们就改变银行”。当时，大多数人并未当真认为互联网巨头真的可以颠覆银行业的发展模式。而短短的几年内，第三方支付、互联网理财、互联网保险、P2P网贷、众筹、虚拟货币等互联网金融工具野蛮生长，以迅雷不及掩耳之势发展成为足以威胁传统银行的宠大势力。互联网金融从量和质两方面开始侵蚀传统银行，量就是在渠道方面，银行被稀释分流；质就是彻底变革银行融资渠道，资金开始脱离银行。而最令银行感到不安的，是互联网金融将隔离银行与客户之间的关系，降低银行与客户的粘度。如何应对互联网金融的挑战、抓住机遇进行业务创新，是商业银行必须面对的问题。 课程收益：从互联网+金融的特有视

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课程背景:有一句话叫做：这世上唯一不变的只有变。随着移动互联网时代的到来，不少企业的经营思维开始转变，我们也可以看到BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)正以迅雷不及掩耳之势进行着跨界经营，他们利用互联网平台思维触及了通讯业、零售业、地产业、金融业、传媒业，甚至是打车这样一个小小的生活习惯，也在不知不觉中改变。这说明互联网时代有它与众不同的服务营销思维，如果在这样一个时代下你的企业还不愿意学习，那么你有可能成为下一个诺基亚、下一个柯达。同时，我们说互联网思维下的服务营销是什么他和传统的广告区别在于可以实现“零成本的服务”和“精准化的营销”，通过互联网思维，不但可以节省企业运营成本，也可以让我们的服务营

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互联网+时代，没有粉丝，就没有业绩的保障。对企业来说，谁掌握了粉丝，就找到了致富的金矿。小米的“米粉”、苹果的“果粉”，包括微信的粉丝，都是他们品牌的拥泵。尤其是在互联网时代，银行网点间比拼的不再只是“产品”，更是“人气”。但是如何聚粉、保持与粉丝的关系、将粉丝变现却是银行网点急需解决的主题。本课程将系统地通过粉丝营销的实战方法来帮助营销人员进行粉丝经营。 【培训目的】了解和适应互联网+下新营销时代对营销的要求与挑战；培养互联网+下客户粉丝营销的新理念和新思路；具备互联网+下客户粉丝营销的新格局和新流程；掌握互联网+下客户粉丝营销的新营销方法和营销工具；【适合对象】 区域经理、集客主管、渠道主

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在互联网+这个时代，没有存量客户，就没有业绩的保障。对于一个支行来说，谁掌握了忠诚的存量客户，谁挖掘出存量客户的价值，推就找到了致富的金矿。银行微利时代，“存量客户”的价值挖掘已成为银行工作的重中之重。但银行还是以传统的存量客户管理方式为主，这种方式难以适应互联网+趋势下的存量客户管理的需求，掌握新的存量客户的管理方式才能更好地挖掘出互联网+下存量客户的价值。【培训目的】了解和适应互联网+下存量客户管理与价值提升的变化；培养互联网+下存量客户价值提升与需求挖掘的新理念和新思路；具备互联网+下存量客户价值提升与需求挖掘的新格局和新流程；掌握互联网+下存量客户价值提升与需求挖掘的新的营销方法和营销

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银行白银时代，银行在管理金融客户战略由过去的“以拓带存”改为“以存带拓”的转变，“存量客户”的满意度管理和“新拓客户”的满意度管理将成为银行未来三年的工作重心。【培训目的】了解和适应互联网+下4G客户和存量客户对客户管理的变化；培养互联网+下客户满意度管理的新理念和新思路；具备互联网+下客户满意度管理的新格局和新流程；掌握互联网+下客户满意度管理的新的营销方法和营销工具；5、熟练基于互联网+下客户满意度管理的沟通话术与管理技巧；【适合对象】银行客户经理【培训课时】 2天【培训模式】 情景演练、问题讨论、方法应用、工具学习、行动计划 【培训大纲】第一部分、互联网+下客户满意度的改变与挑战互联网+

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【培训目的】了解和适应互联网+下新增客户开拓与发展模式的变化；培养互联网+下新增客户开拓与发展的新理念和新思路；具备互联网+下新增客户开拓与发展的新格局和新流程；掌握互联网+下新增客户开拓与发展的新的营销方法和营销工具；4、熟练基于互联网+下存量客户价值提升与需求挖掘的沟通话术与管理技巧；【适合对象】 支行长、对公客户经理【培训课时】 2天【培训模式】 情景演练、问题讨论、方法应用、工具学习、行动计划 【培训大纲】第一部分、新增客户对支行战略意义与开拓原则；支行竞争态势与市场新利润增长点分析；支行用户市场发展的策略与思路；新增客户对行业饱和市场开拓的战略意义；新增客户开拓发展过程中的误区与错识

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移动互联网时代，传统的4P营销和4C营销方法已不适应互联网+下的营销时代需求，营销管理人员和营销销售人员都应运用互联网思维的创新营销模式来开展新用户的发展和存量客户的挖掘，以促进营销效能的提高，从而推动营销业绩的提升。【培训目的】培养互联网+下互联网思维创新营销的新理念和新思路；具备互联网+下互联网思维创新营销的新格局和新流程；掌握互联网+下互联网思维创新营销的新的营销方法和营销工具；5、熟练基于互联网+下互联网思维创新营销的沟通话术与管理技巧；【适合对象】 支行长、银行客户经理【培训课时】 2天【培训模式】 情景演练、问题讨论、方法应用、工具学习、行动计划 【培训大纲】第一部分、互联网思维影

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移动互联网时代，传统的以4P为导向的营销方式来提升支行网格业绩越来越困难，而移动联网思维时代开放、平等、协作、分享的思维模式逐渐影响着银行客户，作为银行营销人员也需要用移动互联网的经营方式“专注、极致、口碑、快”来发展和影响客户，提升支行网格营销的业绩。【培训目的】了解移动互联网对银行行业的影响；培养互联网思维下的银行发展新思维；掌握推动支行网格业绩的新的营销思路和营销方法4、掌握基于互联网思维来提升支行网格营销的业绩【适合对象】银行支行长、客户经理【培训课时】 2天【培训模式】 情景演练、问题讨论、方法应用、工具学习、行动计划 【培训大纲】第一部分、移动互联网对银行的影响：互联网时代改变了各

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培训受众:景区导游员、导游，博物馆导游员，房地产售楼导游员等。课程收益:规范员工行为，提升员工的“精、气、神”；提升接待人员的服务水平；加强员工对“标准化、优质化接待服务”的认识和理解，努力提高一线接待人员的综合素质。培训时间：2天，6小时/天课程背景：导游员要代表企业的形象，所以一定要具备良好的职业形象。看似简单的坐姿、站姿却蕴涵着很多的学问，无时体现着一个人的素质及涵养，而做为一名公司的导游员，形象更是尤为重要…… 课程大纲：第一讲：礼仪概述一、如何从内心改变自己1、学习礼仪的重要性2、改变其内心3、摆正位置4、端正态度二、谈话礼仪与沟通1、谈话的两大要素与三要点2、沟通与技巧3、谈话礼仪

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