张庆龙老师的内训课程
张庆龙老师的内训课程暂时没有收录！我们为您推荐了其他老师内训课程。
推荐内训课程
营销人员的销售心理学课程背景： 过去销售人员会学习统一的销售脚本，大家认为这套脚本能够说服潜在的客户。这就是传统的“推式“销售。 但是现在客户变得越来越聪明，对于标准化的推销套话有了更多的抵触。在这种情况下，根据客户的个性化需求，制订解决方案的顾问式开始变得流行。 但是，从客户的真实需求出发，是一个与客户频繁接触的长期过程。在这个过程中，销售人员摸透客户的性格、心态、习惯，以及引导客户表达出最真实的需求就成为了关键。 我们的课程就是训练销售人员辨别客户的性格、摸准客户的情绪，理解客户的深层需求，进而更有效地与客户进行
讲师：张扬查看详情
《优秀女员工能力提升培训》【课程背景】职场女性的困惑常常是：好职员、好妻子、好母亲——角色太多太难太矛盾；优秀的职场女性常鸣不平：为什么没人问男人职业与生活如何平衡？这是不是性别歧视？社会分工从男主外女主内，发展到今天的男女各占半边天，而女性们面对自己常常灵魂拷问：我的24小时到底如何分配？小孩子才做选择题，如果我都要，我该怎么做？因此做一个职场女性能否灿烂通关人生路，关键在于我们的战略思路和打法。张老师用20多年的职场之路和您分享事业经营；用上百女性的案例与您分享如何协作婚姻、教育子女；还有最根本的——作为女性，如何关爱自己、永续经营。【课程目标】1、认清自身的性格特征与职业生涯目标，学会在
讲师：张扬查看详情
职场高效沟通课程背景：两个人在交流时，其实是六个人在交流：你以为的你，你以为的他，真正的你;他以为的他，他以为的你，真正的他。可见，这里边会有多少误会，会有多少误解你总在和“你以为的他”交流，你知道“真正的他”的想法吗如何才能做到化繁为简的沟通？美国著名学府普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果显示：“智慧”、“经验”和“专业技术”只占成功因素的25，其余75决定于有效的沟通。有效的沟通有利于形成良好的工作氛围，增进彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌，增强团队的战斗力，提高员工的士气，激发员工的工作热情。形成一种“精诚团结、同舟
讲师：张扬查看详情
销售心理学与双赢谈判课程背景： 过去销售人员会学习统一的销售脚本，大家认为这套脚本能够说服潜在的客户。这就是传统的“推式“销售。但是现在客户变得越来越聪明，对于标准化的推销套话有了更多的抵触。在这种情况下，根据客户的个性化需求，制订解决方案的顾问式开始变得流行。从客户的真实需求出发，是一个与客户频繁接触的长期过程。在这个过程中，销售人员摸透客户的性格、心态、习惯，以及引导客户表达出最真实的需求就成为了关键。 谈判无时不在，无处不在！没有谈判能力，面临对手，步步后退、大败而归是所有商业机构和人员都不愿意看到的。但是谈判不是零和博
讲师：张扬查看详情
情境管理模拟演练课程《时间管理——星际历险记》 “这里是管理实验室、我们是情境实践家！” [pic]【沙盘模拟舱体验】 吉塔行星情境模拟课程包含的情感是与生死攸关的处境相关联的。一个航天团队只有21天的时间来寻找基地的位置，他们在路上还要寻找水源和布兰克。5名成员中的每个人都掌握着重要的信息(知识卡中给出了)。团员安德弗画了一张平面图，指示出了降落的位置；团员杜丝贝瑞有21天的日程。每天他们都可以选择朝东、南、西、北四个方向走，一旦确定了走哪条路，就能
讲师：张扬查看详情
管理者职场高效沟通管理与公文写作课程背景： 管理者对上承接企业战略的落地，向下对团队成员管人理事，因此管理者最重要能力体现在人际管理沟通中。美国著名学府普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果显示：“智慧”、“经验”和“专业技术”只占成功因素的25，其余75决定于有效的沟通。有效的沟通有利于形成良好的工作氛围，增进彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌，增强团队的战斗力，提高员工的士气，激发员工的工作热情。形成一种“精诚团结、同舟共济的精神” 就是有效沟通与协调的结果。 对于现代企业而言，面对外部环境复杂的同时，企业内部规模逐步扩大，导致内部
讲师：张扬查看详情
管理者职场高效沟通提升（情景训练版）课程背景： 两个人在交流时，其实是六个人在交流：你以为的你，你以为的他，真正的你;他以为的他，他以为的你，真正的他。可见，这里边会有多少误会，会有多少误解你总在和“你以为的他”交流，你知道“真正的他”的想法吗如何才能做到化繁为简的沟通？ 美国著名学府普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果显示：“智慧”、“经验”和“专业技术”只占成功因素的25，其余75决定于有效的沟通。有效的沟通有利于形成良好的工作氛围，增进彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌，增强团队的战斗力，提高员工的士气，激发员工的工作热情。形成一种“精
讲师：张扬查看详情
咖啡之旅 风情之味【课程背景】2021年11月《上海咖啡消费指数》显示，上海共有咖啡馆6913家，数量远超纽约、伦敦、东京等，是全球咖啡馆最多的城市。其中独立咖啡馆有4239家，占到总数的61。如果你喜欢在上海的街道散步，会发现几乎每个礼拜都有一家独立咖啡馆新开出来。浓郁的咖啡香气正在中国大地飘散，在中外交往频繁的当代，咖啡文化已经渗入千家万户。我们回望咖啡的历史、文化，不由自主地端起咖啡杯来品味，品味这神奇的饮料——Know More about Coffee。在我们的咖啡课堂上，让我们认识咖啡牧羊人、阿拉伯僧侣、军官和你分享他们的传奇；认识咖啡的缕缕的幽香，探寻专业知识；遥望咖啡的产地，带
讲师：张扬查看详情
管理者核心能力提升课程背景：优秀的企业就像是一台精密仪器，不仅芯片要发达，还要硬件品质过关、整体反应迅速。优秀的保险公司，不仅需要优质的产品，充满动力的队伍，也需要擅于管理队伍的中基层管理人员。企业的高层有远见卓识，高瞻远瞩，战略领先；企业的员工和营销一线，反应迅速，执行力强；企业中基层管理人员，能够做好上传下达，激发团队的潜力，推进员工的切实行动。系统化的提高企业中基层管理人员的管理技能，才能帮助企业更好实现组织的战略目标。本课程就是帮助企业更好的系统化提升中基层管理者的课程。课程收益：剖析企业优秀团队成功秘诀。研究并分析优秀知名企业大量一线管理的“术”与“道”的案例增进团队执行能力，创造高
讲师：张扬查看详情
专业行政管理人员工作技能及公文写作 课程描述 数百年来，各行各业都有行政工作，它是一项常青的、不可或缺的职业，也是当今很多年轻人向往的职业。行政工作是企业的推动器，接待、策划会议、沟通、谈判、公文写作、函电、形象设计、公关关系都离不开行政的工作。高水平的行政工作是保证领导和组织工作效率的重要条件，行政人员也是企业的窗口，其形象更是代表着单位的整体形象。但做一个专业的、出色的行政工作者却不是一件容易的事，需要通过职业化的训练和实际工作的历练才能完成。本课程专门针对目前职场行政工作面设计，通过两天系统化的梳理和强化，相信会给您最专业的职业指导。学员获
讲师：张扬查看详情
专业行政人员工作技能及公文写作 课程描述 数百年来，各行各业都有行政工作，它是一项常青的、不可或缺的职业，也是当今很多年轻人向往的职业。行政工作是企业的推动器，接待、策划会议、沟通、谈判、公文写作、函电、形象设计、公关关系都离不开行政的工作。高水平的行政工作是保证领导和组织工作效率的重要条件，行政人员也是企业的窗口，其形象更是代表着单位的整体形象。但做一个专业的、出色的行政工作者却不是一件容易的事，需要通过职业化的训练和实际工作的历练才能完成。本课程专门针对目前职场行政工作面设计，通过两天系统化的梳理和强化，相信会给您最专业的职业指导。学员获
讲师：张扬查看详情
OH卡心理沙盘沙龙《认识自我 助力未来》一、课程背景 我们所处的时代，是压力时代，伴随着无处不在的压力，焦虑不安的情绪就像背景音乐一样如影随形。而人生无常，突如其来的新冠病毒，影响了全球经济同时影响了我们的工作和生活。工作中各种挑战、突发事件接踵而来，都让我们压力倍增心理不适，面对压力和突变往往我们慌乱、不安、惊讶、厌烦、焦虑、恐惧……心理亚健康是许多人的现状。 组织变革加剧，工作节奏加快，工作的压力越来越大。情绪和压力过大，已经成为现在企业组织中所有职级员工的共性问题，由于情绪压力问题而带来的缺勤、事假、病假、离职率、事故率上升，员工工作倦怠、团队合作不顺、沟通不畅等问
讲师：张扬查看详情
高绩效管理者打造将校营课程背景：优秀的企业就像是一台精密仪器，不仅芯片要发达，还要硬件品质过关、整体反应迅速。优秀的保险公司，不仅需要优质的产品，充满动力的队伍，也需要擅于管理队伍的中基层管理人员。企业的高层有远见卓识，高瞻远瞩，战略领先；企业的员工和营销一线，反应迅速，执行力强；企业中基层管理人员，能够做好上传下达，激发团队的潜力，推进员工的切实行动。系统化的提高企业中基层管理人员的管理技能，才能帮助企业更好实现组织的战略目标。本课程就是帮助企业更好的系统化提升中基层管理者的课程。课程收益：管理者的角色定位和自我认知剖析企业优秀团队成功秘诀。研究并分析优秀知名企业管理的“术”与“道”的案例，
讲师：张扬查看详情
职业经理人高端商务礼仪及合作沟通技术【课程背景】 职业经理人是企业的领头人物，职业经理人的形象专业与否、有无品味直接折射出企业整体形象与文化。优秀职业经理人丰富的学识与阅历、非凡的领袖气质、成功的形象、优雅的举止、自信的谈吐、智慧的目光无时无刻施加影响力，赢得员工的尊敬与信任，注入团队希望与能量，树立成功的企业形象。本课程针对企业经理人，制定高端商务形象塑造与应对各种商务活动中的礼仪规范技巧，成就魅力经理人！【课程收益】★ 塑造与行业、职业、职位相符的职业形象与经理人个人魅力；★ 了解并掌握商务场合通用礼仪，在各类商务活动中游刃有余，增加社交魅力；
讲师：张扬查看详情
职业经理人商务形象打造【课程背景】 职业经理人是企业的领头人物，职业经理人的形象专业与否、有无品味直接折射出企业整体形象与文化。优秀职业经理人丰富的学识与阅历、非凡的领袖气质、成功的形象、优雅的举止、自信的谈吐、智慧的目光无时无刻施加影响力，赢得员工的尊敬与信任，注入团队希望与能量，树立成功的企业形象。本课程针对企业经理人，制定高端商务形象塑造礼仪规范技巧，成就魅力经理人！【课程收益】★ 塑造与行业、职业、职位相符的职业形象与经理人个人魅力；★了解并掌握不同商务场合的穿搭细节，在各类商务活动中游刃有余，增加社交魅力；★提高个人形象，提
讲师：张扬查看详情
职业经理人商务形象打造【课程背景】 职业经理人是企业的领头人物，职业经理人的形象专业与否、有无品味直接折射出企业整体形象与文化。优秀职业经理人丰富的学识与阅历、非凡的领袖气质、成功的形象、优雅的举止、自信的谈吐、智慧的目光无时无刻施加影响力，赢得员工的尊敬与信任，注入团队希望与能量，树立成功的企业形象。本课程针对企业经理人，制定高端商务形象塑造礼仪规范技巧，成就魅力经理人！【课程收益】★ 塑造与行业、职业、职位相符的职业形象与经理人个人魅力；★了解并掌握不同商务场合的穿搭细节，在各类商务活动中游刃有余，增加社交魅力；★提高个人形象，提
讲师：张扬查看详情
中国白酒文化及中式餐宴礼仪课程背景：餐桌，是考验每个人的礼仪程度最好且最残酷的场所。中国餐宴礼仪源远流长，嘉宾们边吃，边聊天，聆听别人的高论，注意其他人的举止等等。在餐桌上，一个小小的细节就暴露了人们的礼仪修养。我们必须要学习中餐礼仪知识，避免在餐桌上失态。自古以来，酒与欢庆、友谊和诗意相随，人们喜庆佳节、欢迎高朋之时，总要印上几杯助兴。李白的“兰陵美酒郁金香，玉碗盛来琥珀光”，脍炙人口，斗酒诗至今仍未佳话，千古流传。本课程从中餐礼仪、白酒文化两个方面，做系统、深入的介绍，让淑女更显优雅，让男士更加绅士，为商务活动添色，同时尽显优雅生活！课程收益：1.通过培训使学员掌握中餐礼仪及禁忌2.通
讲师：张扬查看详情
优质客户服务与投诉舆情管理课程背景： 随着国民生活水平日愈富足，消费需求日渐增高，消费体验由先前身经济过渡到”心”经济，国家经济背景的新零售、供给侧改革均引导各服务型产业通过精耕细作，优化服务水平提升客户消费体验；而服务感知代表着企业形象，面对日愈繁杂的客户状况，稍有不慎即引发投诉。不论是因为客户、自身或人为过失的原因造成投诉，都可能耽误时间精力，且对公司品牌造成极大影响；而面对客户异议，服务人员压力陡增、情绪对立、处理技巧缺失亦易让投诉进一步升级。如何提升从业人员水平，化解细微不满，处理客户投诉，提高运作效率，维持自身形象，是各大企业面
讲师：张扬查看详情
优质物业服务与沟通技巧课程背景： 服务行业不同与其他行业，人的因素在整个服务接待过程中起着关键决定性作用。俗话说：服务行业是一种依附于“人的能力”的行业。当下随着中国经济日益富强，随着“双循环”大政策发展，人们生活水平与需求日益攀升，产品的竞争壁垒已经打破，产品同质化终将被替换。⽽最终对于高等级物业服务而言，⽆法模仿、替代、超越的唯独是⼈，⾼素质的⼈能够吸引、经营⾼端客户，奠定地标影响力。 我们的物业管理者们与⼀线工作⼈员素质修养的局限性会直接影带来行业口碑的影响。企业在⽬前⾼速发展的阶段需要形成头部效应，对客户创造价值，差异化
讲师：张扬查看详情
优质物业投诉舆情与服务管理课程背景： 随着国民生活水平日愈富足，消费需求日渐增高，消费体验由先前身经济过渡到”心”经济，国家经济背景的新零售、供给侧改革均引导各服务型产业通过精耕细作，优化服务水平提升客户消费体验；而服务感知代表着企业形象，面对日愈繁杂的客户状况，稍有不慎即引发投诉。不论是因为客户、自身或人为过失的原因造成投诉，都可能耽误时间精力，且对公司品牌造成极大影响；而面对客户异议，服务人员压力陡增、情绪对立、处理技巧缺失亦易让投诉进一步升级。如何提升从业人员水平，化解细微不满，处理客户投诉，提高运作效率，维持自身形象，是各大企业面
讲师：张扬查看详情
邮件、电话及商务礼仪课程背景： 个人形象是构筑企业公众形象的基石，企业员工在工作及顾客交往中，不仅反映出个人自身的素质，而且直接反映出企对外的品牌形象。 因此，用礼仪诚待客户，用文化吸引客户，用结果留住客户，是企业在新世代中，顺应趋势，同频客户，赋能人才的核心所在。文化精神理念与顾客交往礼仪、产品营销服务落实到实际工作中；灵活应用专业知识服务于顾客，不仅提升企业的公众形象，更对提高企业的社会效益、品牌效应和经济效益，都有着极为重大的意义。课程收益：★ 懂得塑造与品牌、职业相符的专业有素形象；★ 提高工作人员形象意识，坚定以客户
讲师：张扬查看详情
政务服务大厅金牌服务礼仪课程收益： 深入贯彻党的十九大精神，积极推进政务工作的有利开展，提高干部素质，提升政务形象，营造和谐环境，增强政务工作软实力，保证各项政务信息能够有效的宣传，提高政务部门的政务信息透明化、规范化，着力构建以政务信息透明为导向，政务政策渗透式宣传为着力点，税收工作信息化为支撑的现代化税收管理新模式。 本培训课程旨在通过政务服务礼仪规范、、客户沟通及突发事件处理等多个模块，提升公共服务窗口服务意识和服务质量，促进社会关系和谐发展，展现良好的职业素养和礼仪修养，提升政务窗口文明服务形象和公民满意度 塑造政务
讲师：张扬查看详情
优秀女性职场形象与礼仪塑造课程背景：你想成为职场中的焦点？拥有优雅的气质仪态吗？化妆真的需要那么久时间吗？什么样的妆容和你最搭？你知道如何正确使用护肤品吗？面对市场上那么多琳琅满目的彩妆产品，真的每一款都适合你吗？你想学习在对外接待工作中，如何待人接物，增加亲和力吗？心动不如行动，马上改变自己。让我们一起跟随张扬老师去解决以上所有问题吧！传授独特的化妆风格、护肤、礼仪课程，让学员们不仅可以提升整体形象、对化妆品、护肤品的认知，更让学员在生活、事业中绽放崭新美丽，找到自己的完美密码。希望让自己更加优秀的你，行动起来！培训对象：所有期待高品质工作和生活的女士培训时间：1天，6小时/天课程纲要：第一
讲师：张扬查看详情
优质客户服务技能训练课程背景： 如何让客户信任我们，建立长久的合作关系，责任在我，重点在协作开始之时，我们在服务提供和客户关系管理之时所做的一切。服务是营销真正的开始！让客户满意，获得口碑经济，让用户帮我们做广告……才是我们企业管理的高水平体现，才是企业的标杆体现、竞争力达成。而“让客户满意，提高客户的满意度”，则是来自企业全体员工客户服务意识与能力。 本课程将“客户服务与压力管理”充分整合，全新演绎客户服务概念，全方位拓展客户服务技巧。课程时间：1-2天，6小时/天；（两天版强化岗位训练，一天版客户可勾选重点内容。）课程对象
讲师：张扬查看详情
以客户为中心—全员打造高品质星级服务课程背景： 个人形象是构筑企业公众形象的基石，企业员工在工作及顾客服务中，不仅反映出个人自身的素质，而且直接反映出企对外的品牌形象。 随着经济社会高速发展，消费者对服务需求意识越来越高，服务礼仪是各行业发展的必然要求。例如：销售人员在销售服务活动中，出于对客户的尊重和重视，珍惜企业品牌和信誉，让客户感受到舒适和被尊重，认可企业及产品，并进行购买的行为体现。售前售后人员通过他们的服务意识、言行举止，根据相关岗位的职业要求及相关岗位的职业能力，以良好的职业化素养及精神面貌，耐心、爱心、细心，给顾客提供满意的优
讲师：张扬查看详情
以客户为中心—全员打造高品质星级服务课程背景： 个人形象是构筑企业公众形象的基石，企业员工在工作及顾客服务中，不仅反映出个人自身的素质，而且直接反映出企对外的品牌形象。 随着经济社会高速发展，消费者对服务需求意识越来越高，服务礼仪是各行业发展的必然要求。例如：销售人员在销售服务活动中，出于对客户的尊重和重视，珍惜企业品牌和信誉，让客户感受到舒适和被尊重，认可企业及产品，并进行购买的行为体现。售前售后人员通过他们的服务意识、言行举止，根据相关岗位的职业要求及相关岗位的职业能力，以良好的职业化素养及精神面貌，耐心、爱心、细心，给顾客提供满意的优
讲师：张扬查看详情
疫情后动线医护服务礼仪与沟通课程背景： 2020疫情后的中国，一方面再次凸显出医护工作者勇于逆行、守护世界的献身精神，感动每一个人；另一方面医疗投诉又在工作、生活、新闻中屡见不鲜。不由得我们都在反思，医患沟通不当是医疗投诉居高不下的主要原因 随着医疗市场的逐渐开放，医院行业的竞争的不断加剧和科学技术的不断进步，医疗模式发生了巨大变化。医疗工作已从传统的“以疾病为中心”的功能模式，发展到现在“以患者健康为中心”的全新思维。每个见过的人都难以忘记方舱医院，医护工作者给病人画的爱心卡片。这一切都在提醒我们，“以人为中心”！ 这就要求广
讲师：张扬查看详情
一线人员服务礼仪—打造高品质星级服务课程背景： 疫情之后，在今天的全球市场和国内消费领域，中国已走进“后泡沫时代”。类似于“站在风口上，猪也能飞起来”这种意义上的“风口”将不复存在。未来，没有好做的生意，没有送上门的钱。只靠产品，没有服务，没能让消费者有良好体验的业务，不复存在！在没有风口的时代，以服务的视角和思维，日复一日地推进企业服务能力的建设，可能使我们在未来获胜的唯一法门。 服务业有其自身的逻辑、标准和方法，如果企业能够从服务精神的角度理解客户并满足客户的需求，将得到更好的发展。随着客户对服务的关注度越来越高，客户更渴望得到更加高效
讲师：张扬查看详情
医院护工服务礼仪与沟通训练课程背景： 随着医疗整体条件的进步，各大医院的治疗能力和技术力量均获得了极大的发展。同时我们也注意到，随着中国社会老龄化、二胎政策的开放，中青年家庭支柱的压力也愈来愈明显。经过众多了解，我们发现，人民群众对医疗服务很大一块需求是：一旦家中有了病患或者孕产妇，需要住院治疗，家庭中很难有足够的劳动力进行看护，因此，对医院护工的需求已经越来越大。当前医院的好评度除了来自于治疗水平，另一项就来自于护理人员是否能赢得病患及家属的满意。 因此“以患者体验为中心，以家属放心为目标”已成为护工工作的重点。 这就要求广