蔡山老师的内训课程
《绩效流程管理》主讲：蔡山老师【课程背景】由于企业规模的扩大，组织的机构会逐渐庞大，分工会越来越细，决策时间长、企业官僚化程度也在随着增加，成本居高不下，效率越来越低、执行力差，造成管理越来越累，管理者常常出现以下情况：经常为部门各自为政的山头主义而烦恼经常为部门之间的有缝衔接，而花费大量的时间去沟通和协调经常为内部运营低效，产品/服务交期赶不上，而遭到客户的投诉而烦恼经常为各部门扯皮，只靠人际关系而没有一种有效的方法来解决而烦恼倡导的“以客户为中心”因为流程缺乏管理，却成为了挂在墙上的口号……以上这些现象都是因为企业的管理粗糙，缺乏系统化、规范化、标准化的流程体系。出现这种情况，一方面，企业
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《跨部门沟通与协作》主讲：蔡山老师【课程背景】沟通在我们的工作生活中，无处不在，但在企业中经常出现下列问题：为什么部门之间沟通的变得如此费力？为什么一件事情由一个部门主导，另外的却在观望？不主动与其配合和协作？部门之间为甚如同有厚厚的部门墙存在？不知道如何打通这些部门墙？解决跨部门沟通的问题，首先需要提升自身的沟通技能和EQ水平。研究表明，我们工作中70的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于说话和沟通造成的。只有与人良好的沟通，才能为他人所理解；只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息；只有与人良好的沟通，才能获得他人的尽力相助。本课程结合工作实际和沟通技术，帮助学员克服部门间的沟通障碍、突破沟
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《高品质人际关系打造》主讲：蔡山老师【课程背景】想要获得高品质的人际关系，需要先了解自己，学会处理和自己的关系后才能更好的处理和他人的关系，因此,本课程是提出一个思考方法,来探讨我们的大脑是如何工作的,我们的情绪和对人的印象是如何产生的，如果我们能够描绘出心智是如何形成的,就能够改善自己的生活方式，更好地掌控自己的生活。所以,这种方法很可能与您产生共鸣。【课程收益】● 正确地认知自己，健康地管理人际关系，减少不良人际关系带来的身心影响；● 学会改善的外部环境，洞悉人性改善人际沟通模式；● 觉察自己的情绪和感受，避免情绪失控，并感受他人的情绪，协调良好的人际关系；● 学习觉察自我的信念系统，重新
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《高效复盘术》 主讲：蔡山老师【课程背景】 管理哲学家查尔斯·汉迪(CharlesHandy)说：“只要对过去经历的事情加以反思，学习就发生了。”会学习的人，不会轻易放过每一段经历，遇事必问： ➢ 当初为什么出发又是否达到目的？ ➢ 我从中学到了什么？ ➢ 下次如何改进才能做得更好？ ........ 等等这些在过去自己真实的经历中学习，是非常重要的学习方式，在互联网飞速发展的今天，复盘能力显得尤为重要。复盘的落脚点要透过情景，找到问题背后深层次的结构，只有掌
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《OKR目标与关键成果法》主讲：蔡山老师【课程背景】OKR是当下国际最火热的管理方法，是在国内外众多企业应用并且被验证有效的绩效管理工具。OKR全称是Objectives and Key Results，即目标与关键成果法，OKR起源于英特尔，后来谷歌、领英、Zynga（社交游戏巨头）、General Assembly（硅谷知名创业教育公司）使用它实现了持续高速的增长。【课程收益】熟练掌握KPI与OKR的区别掌握OKR工作法的模型及SMART原则掌握时间管理四象限工具、OKR关键5标准掌握OKR实施框架、OKR模板工具等了解OKR工作法带来的5大挑战及OKR实战运用【课程特色】情景模拟，探索创