何慧老师的内训课程
银行商务礼仪与客户关系技巧 授课老师：何慧 培训目的及意义(Meaning）随着中国成为全球第二大GDP强国，而进出口一直占据全球第一的位置，中国商业活动中的高端商务接待越来越频繁，大到国际间的贸易合作，小到企业的高规格接待，都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在商务活动中如何进行得体不失宜的接待呢？如何在商务洽谈中拔得头筹，展示出企业的文化底蕴和实力呢？此课程是银行礼仪领域中的经典课程，也是每一个企业必不可少提升
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银行投诉处理技巧及情绪压力管理授课老师：何慧培训目的及意义(Meaning） 面对日益激烈的市场竞争压力，使得客户对银行服务的要求越来越高，而客户期望值的升高往往伴随着满意度的下降，以及投诉比例的上升，在新的形势下，银行人员应充分掌握客户投诉抱怨处理的解决技巧，预防为主，处理为本，提升客户忠诚度为目标，有效化解难题。“有开心的员工，才有满意的顾客。”提升工作绩效，从投诉预防与员工管理情绪开始，本课程不仅仅提供投诉预识别与处理的各种技巧，更注重于心灵的建设，切实帮助学员改善情绪压力，实现自我激励，从而达到无投诉内外无冲突的客户客服。课程效果（Effect）1、带领学员认识客户投诉的深层心理原
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网点主管服务管理与团队同理心沟通 授课老师：何慧培训目的及意义(Meaning）随着人们消费观念的转变，对于基层服务的要求越来越精细化、小众化、个性化。尤其对于银行服务的人员，如何对基层服务工作人员进行有效管理与服务。如何赋能组织，这一章节从动能层面，了解认识到服务对于团队的价值，并且塑造良好的服务意识，对于管理者如何运用服务去管理团队为团队赋能？3482340541655课程效果（Effect）使学员了解如何在疫情后的当
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银行新精英职场礼仪塑造授课讲师：何慧培训目的及意义(Meaning） 20年前走在华尔街金融大道，道路两边一家家世界顶级的银行机构和金融公司，当你随意走进一家，厅内的上百位工作人员无不来自世界顶级名校，如今当你故地重游，随意走进一家机构看见的大多是机器服务、智能系统取代了银行网点的诸多工作……我们的银行人员核心竞争力到底在哪？ 如何快速适应银行工作？银行人士应有的“专家”形象素养是什么？3051175161925如何在银行接人待物中展现企业形象？课程效果（Effect）从“看、做、听、问、说”五个方面，实际提高塑造个人形象与礼仪技能。2、掌握银行职场交往活动各细节及运用3、全
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银行中高层商务礼仪与气场塑造 授课老师：何慧 培训目的及意义(Meaning）随着中国成为全球第二大GDP强国，而进出口一直占据全球第一的位置，中国商业活动中的高端商务接待越来越频繁，大到国际间的贸易合作，小到企业的高规格接待，都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在商务活动中如何进行得体不失宜的接待呢？如何在商务洽谈中拔得头筹，展示出企业的文化底蕴和实力呢？此课程是礼仪领域中的经典课程，也是每一个企业必不可少提升商