何慧老师的内训课程
《情商修炼与商务礼仪》 授课讲师：何慧【课程概述】随着中国成为全球第二大GDP强国，而进出口一直占据全球第一的位置，中国商业活动中的高端商务接待越来越频繁，大到国际间的贸易合作，小到企业的高规格接待，都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在商务活动中如何进行得体不失宜的接待呢？如何在商务洽谈中拔得头筹，展示出企业的文化底蕴和实力呢？此课程是礼仪领域中的经典课程，也是每一个企业必不可少提升商务社交的途径，本课程在此基础上结合企业的实际情况，从商务活动的形象定位、礼仪规范、礼数分
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《银行网点服务礼仪及标准流程提升 》 授课讲师：何慧 【培训目的及意义】 20年前走在华尔街金融大道，道路两边一家家世界顶级的银行机构和金融公司，当你随意走进一家，厅面的一二十位工作人员无不来自世界顶级名校，如今当你故地重游，随意走进一家机构看见的大多是机器服务、智能系统取代了银行网点的诸多工作…… 我们的银行人员核心竞争力到底在哪？ 如何在同品竞争中拔得头筹？ 机器人式的机械式服务VS有温度的服务如何区别？ 如何让我们的服务更走心？更有温度…… 【课程效
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《电话网络客服人员线上服务沟通技巧 》 授课讲师：何慧 【培训目的及意义】 对于网络营销和电话客服人员来说，在没有见面仅仅凭借一只听筒或手机解决问题和服务营销难度是很大的，尤其是要取得高品质的服务标准，使顾客即使没有面对面仍然可以感受到服务人员的专业程度和产品的可信赖感。 而此课程是服务领域中的经典课程，也是每一个服务型公司必不可少提升员工整体服务水平的课程，本课程在此基础上结合中国服务型企业的实际情况，从打造一个高品质客服团队出发，从电话客服的标准落地、技巧提升，以及服务品质的保证和服务营销一系列的讲授与训练。大幅
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《房地产置业顾问综合礼仪提升技巧》 授课讲师：何慧【培训目的及意义】 关注营销首先关注服务，是当今成功企业存在的最高价值。 在目前房地产市场风云变换之时，员工的个人素质、企业 的服务形象工程更是“地产核心竞争力”的重要体现 客户第一、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于地产行业而言，对服务品质的要求更高。没有统一的高品质服务接待礼仪，必将造成客户的无谓流失。因此，高品质的服务接待礼仪成为地产行业走向卓越的根本。34290005067300【课程效果】 本课程将通过优质综合服务接待礼仪一天的课程，系统而全面地提升参训人员整体职业素质，
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《服务沟通黄金三技巧》-之瞬间打开客户心门授课老师：何慧【课程对象】服务、客服、销售的相关人员【培训时限】1小时【培训方法】线上培训师主讲+提问互动34290005067300【课程效果】1、提升服务沟通能力2、建立服务沟通亲和力3、减少服务中的预投诉沟通的意义取决于客户的回应——有效沟通技巧1、认识沟通与管理沟通情景案例：认识自己惯用的沟通方式思考:我们在客户沟通中经常出现的问题有？1）为何我们会忽视客户的说话细节2）如何避免一味的功利心、目的心3）证明权威、优越、对错让我们“死”的更快2、 服务营销的本质案例分析：老干妈酱和李子柒辣椒酱的区别？ 1）服务营销是什么2）服务营销做什么3）我们