何慧老师的内训课程
服务意识塑造与服务技巧提升 授课老师：何慧 ■ 培训目的及意义(Meaning） 中国正日益兴起的3亿中产阶级带领人们进入了全新的精细化服务体验时代，市场竞争的激烈愈加要求服务行业从业人员具备高品质的服务礼仪，在服务活动中有一句形象的描述：只有让客户三秒内“喜欢”上你或你的企业，才会有接下来的3分钟，3小时、或3年的交往，以此可见服务中“细节决定成败”是至关重要的。 而此课程是服务行业及领域中的经典课程，也是每一个服务型公司必不可少提升员工素质、优化服务流程的必备课程
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开年第一课之 点燃团队向心力及共情沟通技巧 授课讲师：何慧培训目的及意义(Meaning） 我们常常在工作中会觉得： 年后上班没有激情 我哪里说错了？ 怎么他就不理解呢？ 为何他们部门不买单呢？ 跨部门办事的效率真是低啊？ 如何在工作对接中减少沟通成本？ 如何识人读心塑造亲和力快速达到沟通目标？本课程是基于世界500强宝洁集团内部团队同理心沟通课程，从有温度为切入点，结合企业现场运用。让学员掌握在工作沟通中的关键技巧，从而更好的服务于客户和同事。课程效果（Effect）1、创造良好的新年工作氛围，点燃工作激情2、认知职场同理心沟
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汽车行业服务意识塑造与服务技巧提升 授课老师：何慧 ■ 培训目的及意义(Meaning） 中国正日益兴起的3亿中产阶级带领人们进入了全新的精细化服务体验时代，市场竞争的激烈愈加要求服务行业从业人员具备高品质的服务礼仪，在服务活动中有一句形象的描述：只有让客户三秒内“喜欢”上你或你的企业，才会有接下来的3分钟，3小时、或3年的交往，以此可见服务中“细节决定成败”是至关重要的。 而此课程是服务行业及领域中的经典课程，也
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《银行客户经理商务拜访礼仪与客情维护》 授课讲师：何慧 【培训目的及意义】 面对激烈的市场竞争、信贷新方式层出不穷，从曾经银行与银行间物理版图的竞争 ，如今演变为以物联网为基础的大数据精准定位、快速锁定需求的各网络金融、银行平 台竞争。近几年信贷压力逐步显现，对客户经理及信贷员是一个不小的考验。 我们的核心竞争力到底在哪？ 如何在同品竞争中拔得头筹？ 如何让客户增强互动与粘性？ 如何让我们的客情维护更走心？【课程效果】1. 对号入座符合自己的销售礼节现状2. 调整、改善、完善与塑造自
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《营业厅网点客户沟通及投诉处理技巧》授课老师：何慧【培训目的及意义】 20年前走在华尔街金融大道，道路两边一家家世界顶级的银行机构和金融公司，当你随意走进一家，厅面的一二十位工作人员无不来自世界顶级名校，如今当你故地重游，随意走进一家机构看见的大多是机器服务、智能系统取代了银行网点的诸多工作……我们的银行人员核心竞争力到底在哪？如何在同品竞争中拔得头筹？机器人式的机械式服务VS有温度的服务如何区别？如何让我们的服务更走心？更有温度……【课程效果】1）树立银行服务人员乐在工作的职业心态，以积极的态度面对新的挑战2）提升快速处理客户投诉的技能3）提升银行服务人员的现场服务意识，追求卓越服务4）使学