王雷军老师的内训课程
讲管理者角色认知一、管理者的角色定位二、管理者的职责定位三、管理者的管理方式四、管理者的领导风格五、管理者的性格测试六、管理者的性格分析案例：性格影响沟通模式第二讲高效沟通的技巧一、沟通的目的案例：情人节的礼物二、高效沟通的技巧案例：如何实现成功沟通三、视窗理论的运用公开区的特点、分析和建议盲点区的特点、分析和建议隐藏区的特点、分析和建议未知区的特点、分析和建议第三讲管理中的纵向沟通一、与上级沟通的技巧情境模拟：决策前的上下级沟通情境模拟：如何向上级申请资源情境模拟：如何向上级汇报工作要点总结：与上级沟通的技巧二、与下级沟通的技巧情境模拟：如何向下分配工作任务情境模拟：计划执行中的过程沟通情境
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一、企业文化的深度认知1、企业文化的概念案例分析：请举例说明你认为成功的企业，说说你对这家企业的联想度。2、企业文化的内容使命：企业存在的理由与价值愿景：对组织未来的期望（渴望变成、渴望实现、渴望创造的）核心价值观：组织坚定的信仰，指导决策和行动的永恒原则3、企业文化的作用案例分析1案例分析2讨论：企业文化为什么是企业的核心竞争力？思考：我们企业的核心竞争力是什么，如何在文化管理中加强？二、如何理解企业文化1、企业文化是什么？企业文化＝公司成员共有的价值观 想法（意识决定模式） 行为模式2、企业文化的检核旧：口号，目标，希望新：把价值观融入思想和行为案例分享：3、企业文化与产品特性有关案例分享
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(一)角色认知内训师的必备态度、知识与技能内训师的一二三内训师的四种风格成人学习的原则成人学习的步骤(二)专业形象内训师不专业的表现专业形象的作用印象专业的讲台形象（三）克服紧张紧张的表现紧张的来源反恐的高招（四）课程导入开场要解决的三个问题完美开场的步骤开场技巧练习常见的开场方式课程导入的方法（五）精彩呈现语言的表达中的常见错误语言表达的三大原则语言表达的八项注意提升语言表达的方法声音的四大原则发音训练标准手语及练习方法经典手势3原则不同的目光接触板书的要求：1/4与3/4原则（六）现场互动互动核心三原则：给听众以反馈引导听众反馈引导听众思考发问技巧与现场训练互动八大技术大盘点1）研讨会2）
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一、为什么要引入目标管理1、目标管理的作用借助目标说明公司的期望及要求目标分解使各级人员负起责任目标及其标准为企业考核提供依据目标管理使上下级建立绩效伙伴关系有效的目标管理是自我管理的基础目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的平衡2、目标管理的实质强调以目标为中心的管理，建立目标结构体系强调以人为中心的主动式管理，强调“自我控制”、“自我评估”，促使权力下放的参与式管理办法重视成果为主，过程的监督控制为辅3、目标管理的特点强调目标的激励作用注重系统方法强调员工参与强调团队合作以结果为导向4、企业实施目标管理的基础明确的企业战略目标清晰的部门和岗位职责顺畅的工作流程完善的员工激励
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讲招聘工作的正确认知一、高效招聘给企业带来高收益二、招聘目的与面试维度的关系三、明确企业各级人员招聘责任四、做好招聘前重要的基础工作案例:某企业的胜任素质模型分析：如何构建胜任素质模型第二讲企业招聘流程的设计一、招聘需求的分析二、招聘策略的确定三、招聘渠道的选择四、招聘计划的拟定案例：某企业的招聘计划分析：如何制订完整的招聘计划五、招聘广告的发布案例：某企业的招聘广告分析：如何提高招聘广告的有效性第三讲企业面试流程的安排一、应聘者简历的筛选案例：应聘简历中的疑点识别术分析：如何提高简历的筛选效率二、应聘者的面试邀约案例：某企业HR的苦恼分析：怎样电话通知应聘者提高电话邀约成功率的六项原则三、面
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讲部门角色的正确认知一、部门价值的认知误区自己部门的价值才是大的部门价值是由专业分工和职能划分产生的部门的平等=职务的平等二、部门价值的认知要领每个部门都是实现企业目标的重要组成部分每个部门都有其特定的职能与职责每个部门都是市场价值链条上的一个环节只有部门间的协作才能体现部门价值各部门之间是平等和相互依存的三、认清部门职责与作用四、部门领导的角色认知五、领导性格对部门文化的影响领导性格测试与分析解析部门领导的性格特点第二讲跨部门协作的深度认知一、什么是跨部门协作二、跨部门协作产生的根源组织的专业化分工案例：不同组织结构下的跨部门协作三、跨部门协作的作用部门协作对企业的益处跨部门协作对部门的益处