王雷军老师的内训课程
篇：职业化认知与塑造（一）职业化心态认知什么是职业什么是心态我们的心态决定着我们的职业我们的心态决定着企业的发展（二）非职业化的表现对业务只懂一点点屡次犯同样的错误不思考是否有更好的方法只想到自己，忽略他人缺乏危机意识（三）如何塑造阳光心态责任是自己的改变心智模式享受职业过程控制自我情绪把握自己命运自我人生定位（四）如何走向职业化做顾问式营销完善自己的资料库信息交流与分享定期优化自己的流程培养职业化习惯提升职业化技能第二篇：高效的团队协作与凝聚力打造（一）没有完美的个人，只有完美的团队团队的三性：自主性、思考性和合作性（二）培养团队协作精神团队精神的核心：全局意识、服务意识、协作意识团队协作才
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上篇：目标管理篇一、目标管理概要目标的意义案例分享：你是如何看待目标的目标管理的定义和含义案例分享：目标管理的威力二、目标管理的三大阶段目标管理的过程目标管理与评价的工作系统图目标管理程序目标管理层次三、目标的设定与分解目标的设定的原则学员演练：目标设定的具体步骤目标的设定的方法目标设定的程序目标的分解管理案例分享：如何分解目标四、目标管理的实施推行之前的工作如何推行管理人员训练目标推行过程的有效管控研讨问题：目标管理实施过程中经常出现的问题和解决思路？下篇：时间管理篇一、时间是什么1、时间管理概论2、时间的四大特征3、时间的基本特性4、时间管理的误区误区一：缺少工作计划（案例分享）误区二：组
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部分：责任和机会的关系1、“责任等于机会”2、事情越多，表明你越重要;3、困难越多，越能证明你的能力。4、责任越大机会越多，责任越小机会越少(1）缺乏良好的积极心态(2）对责任的作用缺乏理解(3）不清晰自己的责任(4）对权利义务理解的对等偏差案例：如何去迎接住建部的检查第二部分：责任比能力更重要1．承担责任提升人的能力2．责任激发潜能3．让责任成为习惯4．坚持原则，量力而行5．提供优质服务才能赢得市场6．对产品负责就是对顾客负责7．举手之劳难能可贵8．做错了事就要负责到底案例：总工办冯主任的奖励案例：回迁区的屋顶问题纠纷案例：物业的业主赔偿纠纷案例：齐经理交付的任务如何落实第三部分：如何做到负
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讲跨部门沟通的认知一、跨部门沟通的目的案例：情人节礼物二、跨部门沟通的作用三、跨部门沟通的方法第二讲部门沟通文化认知一、部门文化的特点案例：财务部与销售部的分歧二、部门领导对沟通的影响三、性格对沟通的影响四、性格测试与分析第三讲跨部门沟通的障碍一、认知的障碍1、角色认知差异2、个体认知差异3、价值观的差异4、部门利益差异二、倾听的障碍1、时间障碍2、环境障碍3、先入为主4、急于表达三、表达的障碍1、缺乏事先准备2、表达方式不当3、以自我为中心4、身体语言不当四、体制的障碍1、部门职责不清2、工作流程不明3、部门目标差异4、沟通渠道不畅5、沟通机制不全第四讲跨部门沟通的技巧一、跨部门沟通的准则1
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部分：团队建设一、关于团队的概念和理解1．关于对团队的理解2．卓越团队与合作群体之间的区别3．优秀团队基本的五大特征二、团队发展的五个阶段及相应的管理策略1．形成期的特征及管理策略2．动荡期的特征及管理策略3．稳定期的特征及管理策略4．高产期的特征及管理策略5．衰退期的特征及管理策略三、成熟老化团队的表现及管理策略1．成熟老化团队三大表现2．解决团队老化人员的五大策略四、增强团队凝聚力的三大方法1．个人目标与企业愿景真正有机结合2．不定期举办各种大型集体对抗活动3．团队之间以目标结果为导向的良性大比武第二部分：员工激励一、关于员工激励1．为什么员工需要被激励？2．中层管理人员对员工激励的四个误
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讲管理者的自我准确认知一、管理者的困惑调查二、管理者由来与使命三、管理者的任务矩阵管理自己管理团队管理工作管理战略四、管理者在企业中的位置五、管理者的基本职责目标与任务沟通与激励辅导与提升绩效与考核六、管理者的领导风格第二讲管理者的角色认知与定位一、作为下属的管理者角色认知1、案例分析：管理者角色错位的表现2、管理者的四项基本原则3、管理者的角色定位二、作为同级的管理者角色认知1、案例分析：管理者角色错位的表现2、内部客户的原则与定位三、作为上级的管理者角色认知1、案例分析：管理者角色错位的表现2、管理者的角色定位四、管理者的角色转变从运动员到教练员从个人榜样带动到管理手段拉动由业务能力转变为