罗振海老师的内训课程
讲质量管理百年发展里程1、质量管理的初级阶段：检验2、质量管理的发展阶段：控制3、现代质量管理的核心：预防第二讲零缺陷的核心理念一、“次把正确的事情做正确”1、企业为什么要做正确的事？什么是企业正确的事？企业做正确事的重要性。2、为什么说正确的做事是企业的执行力现代管理的执行力与传统管理执行力的差异？正确的做事的三大环节3、一次做对的成本和效率问题二、零缺陷的四项基本内容：1、明确需求2、科学衡量3、预防4、一次做对第三讲零缺陷质量成本的内容1、质量成本管理现状2、零缺陷质量成本与传统质量成本的差别3、零缺陷质量成本的内容“白领”质量成本机会无形质量成本外部质量成本、内部质量成本鉴定的质量成本
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讲六西格玛概述六西格玛诞生和发展什么是六西格玛？六西格玛目标减少过程变异，实现零缺陷质量与成本六西格玛的魅力六西格玛的财务成果中国采用六西格玛的趋势六西格玛适合我们吗――从六西格玛的角度看问题第二讲六西格玛的六个主题主题一：真正关注顾客主题二：数据驱动的管理主题三：专注于过程主题四：项目管理主题五：无边界团队合作主题六：主动管理，追求完美第三讲六西格玛组织与领导六西格玛组织角色与职责六西格玛资源与预算六西格玛领导企业文化与六西格玛第四讲六西格玛DMAIC改进模式定义阶段的目标及主要内容测量阶段的目标及主要内容分析阶段的目标及主要内容改善阶段的目标及主要内容控制阶段的目标及主要内容DMAIC各阶
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讲品质管理概论1.品质概论2.品管管理的基本理念3.品质管理的顾客导向4.品质定义第二讲QC七手法1.招：检查表--集数据2.第二招：柏拉图—抓重点3.第三招：鱼骨图—究原因4.第四招：直方图—类分布5.第五招：管制图—找异常6.第六招：散布图—看相关7.第七招：层别图—作解析8.课堂练习9.QC案例分享第三讲QC七手法1.新QC七手法概述2.招：关联图法—理清复杂因素关系3.第二招：系统图法—系统寻求实现目标手段4.第三招：新和图法—从杂乱的信息中提取信息5.第四招：矩阵图法—多角度考察存在的问题6.第五招：PDPC法—预测设计中可能出现的障碍7.第六招：箭条图法—合理制定进度计划8.第七招
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讲FMEA概述◆FMEA的目的、起源、分类和实施原则◆顾客的定义、执行时机◆FMEA小组的成立◆实施FMEA的前期准备（失效链、流程图）◆FMEA列表◆系统与子系统◆接口和交互作用第二讲DFMEA设计失效模式及后果分析◆DFMEA作用和用途◆DFMEA考量面与QFD◆DFMEA框图/环境极限条件◆DFMEA开发a)系统中的FMEA对每个过程中的输入所可能出错的方式进行确定b)设计中的FMEA针对每个失效模式，确定影响c)过程中的FMEA确认每个失效模式的潜在原因d)列出每个原因的目前控制e)计算风险优先数量（RPN）f)采取推荐行动，指定责任人，并采取行动g)措施完成后的严重性、发生率及察觉水
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讲经理人员管人面临的问题的全面认识1.经理人管人必须围绕的“一个中心、两个基本点”经理的核心目标与工作重心如何分析工作的关键成功因素日常业务与人力资源管理之间的应该有怎样的关联2.经理管人的“三大记律与八项注意”经理领导人才的三大重点以人为本的体现与注意事项3.想不想干与会不会干案例分享4.名企管理的六大经验分析：名业高层的人力资源管理六大经验分享5.跨国公司和国内知名企业的人力资源管理经验现场调研分析，我们面临的困惑分析6.直线经理人员首先是人力资源经理直线经理是人力资源管理的主角第二讲选人——直线经理如何甄选人才1.面试的一般流程案例研讨：招聘前如何充分准备2.面试人才的方法总揽面谈面试、
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讲什么是工作分析，为什么要做工作分析1.企业管理面临的困惑？2.产生的根源是什么？3.什么是工作分析？4.为什么要做工作分析？第二讲如何认识工作分析1.工作分析的含义2.工作分析对管理的重要性3.工作的三个核心领域4.工作分析与组织结构之间的关系5.工作分析的结果6.岗位说明书的具体应用7.工作分析时机的选择8.工作分析信息的收集9.工作分析中应注意的问题10.课堂练习11.案例分享第三讲工作分析的方法1.工作分析的方法有哪些2.工作分析的常用方法3.方法演练第四讲工作分析结果及其运用1.工作描述与基本资料2.任职资格及其他3.需填写的信息说明4.撰写岗位说明书有哪些原则5.课堂练习6.案例分