朱建农老师的内训课程
讲质量竞争与质量成本1、从产品质量危机案例看质量竞争l三鹿问题奶粉事件l丰田汽车召回事件l双汇瘦肉精2、质量管理与企业环境关系3、从品质到品牌的竞争战略4、质量成本与企业竞争力关系5、从质量成本分析看质量管理第二讲全面质量管理TQM概述1、质量管理的发展过程2、什么是全面质量管理（TQM）？3、TQM与ISO90004、TQM的特点与内涵5、全面质量管理的四大内容6、全面质量管理的八大原则7、TQM的目标8、全面质量管理的五大基础工作9、推行TQM的六大步骤第三讲TQM常用工具与品管圈活动1、七种常用统计工具l调查表法l排列图l分层法l鱼刺图（因果分析图）l散布图法l控制图l直方图法2、5S现
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课程大纲讲 管理概要1、什么是管理2、管理基本原理3、管理的原则4、管理与领导第二讲班组长的位置和作用1、班组长在企业中的位置2、班组的作用3、班组的特点4、班组长的作用5、班组长的使命6、班组长的职责第三讲班组长现状和角色认知1、班组长的管理水平现状2、班组长角色认知3、班组长的基本要求l知识、技能、态度第四讲班组长管理能力修炼1、现场5S管理l什么是现场管理l什么是5Sl推行5S的目的l5S与其它管理工具的关系l实施5S的步骤和推行办法2、如何培训部属l新进员工培训l应知、应会l现场培训要点3、如何进行有效沟通l沟通的概念l沟通的作用l沟通的类别l沟通的方式l沟通中须排除的障碍l有效沟通的
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授课大纲：讲：认识现场管理和现场5S1.生产现场常见不良现象2.七大浪费现象与精益管理3.现场的六大要素和六大目标4.何谓现场管理5.企业推行5S的目的7.5S之间的相互关系第二讲：5S之整理1.整理的含义2.需要和不要的基准3.放置准则4.非必需品处理方法5.红牌运动6.整理的难点7.整理的典型问题第三讲：5S之整顿1.整顿的含义2.整顿的推行3.整顿三要素4.整顿的难点5.整顿的典型问题6.定置管理第四讲：5S之清扫1.清扫的含义2.清扫的推行3.清扫职场的划分4.建立清扫基准和制度5.查找污染源6.清扫的维持7.点检与清扫8.清扫的典型问题第五讲：5S之清洁1.清洁的含义2.清洁的推行3
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课程大纲：讲：设备管理1、设备管理的主要内容n正确选配设备n合理使用设备n精心维护设备n设备的技术改造与更新n设备的软件开发2、设备维修的基本内容n设备的维护保养和检查日常保养、一级保养、二级保养、三级保养n设备的修理小修、中修、大修3、设备使用的“三好”与“四会”4、设备使用的“润滑五定”和“五项纪律”第二讲：设备缺陷、故障与对策1、缺陷、故障的定义2、墨菲定律与海因西里法则3、零故障的想法与五种对策4、FMEA、FTA分析第三讲TPM的基本概念1、TPM的定义和历史2、TPM展开的八大重点3、TPM活动产生的效果第四讲TPM的推行准备1、推进TPM活动的困难2、推进TPM活动的宣传与培训3
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课程大纲：讲质量竞争与质量成本1、从产品质量危机案例看质量竞争l三鹿问题奶粉事件l多美滋奶粉发霉生虫l惠氏奶粉发霉致宝宝呕吐腹泻l雅培幼儿喜康力奶粉吃出死虫l美赞臣染菌奶粉l蒙牛纯牛奶致癌2、质量管理与企业环境关系3、从品质到品牌的竞争战略4、质量成本与企业竞争力关系5、从质量成本分析看质量管理第二讲全面质量管理TQM概述1、什么是质量和质量特性？2、什么是全面质量管理（TQM）？3、TQM与ISO90004、TQM的特点与内涵5、全面质量管理的四大内容6、全面质量管理的八大原则7、TQM的目标8、全面质量管理的五大基础工作9、推行TQM的六大步骤第三讲 TQM常用工具1、七种常用统计工具l调
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课程大纲：讲 认识管理和精细化管理l案例故事：锅炉司炉工穿白大褂的故事l粗放管理之表象和特征l管理中的常见问题1、什么是管理？2、什么是班组的精细化管理？l生产的六大要素和六大目标案例分析：a)看照片悟管理3、精细化管理的基本特征l精、准、细、严案例分析：a)视频：海尔砸冰箱b)角色扮演：火车站的故事4、精细化管理的八大方法l细化——大功成于精细；l量化——没有量化就没有精细化；l流程化——高效来自流程清晰；l标准化——有标准才能执行到位；l协同化——衔接配合，是提高系统效能的前提；l严格化——执行不力，说到底是控制无力；l实证化——精细化管理，要务实求真数据化；l专业化——优势源于专业。第二