讲 重新认识管理和管理者1、企业的生产主体是谁？价值由谁创造？2、企业一定要配置众多的管理者吗？3、管理人员与操作者的异同点有哪些？4、管理者如何理解“管理”、实施管理？#61548;如何管人？内容、工具#61548;如何理事？内容、工具#61548;管理的两个前提假设#61548;企业管理的六大要素和六大目标5、企业管理的必然趋势第二讲 没有目标就不用管理1、唐僧师徒如果没有西天取经的目标会怎样？2、任务导向与结果导向3、企业管理的必要条件——目标#61548;什么是目标？#61548;目标的作用4、目标管理和管理地图#61548;什么是目标管理？#61548;目标管理的要点#61548;如

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一、破冰游戏——学习，你准备好了吗？1、“心在哪里，收获就在哪里”——反思：你的心，到底在哪里？2、张王李田的故事——（1）思想，真的是可以统一的么？（2）价值观，一定是你的行为标准么？（3）你作出判断的依据是什么？二、角色——基础认识1、所谓角色：对角色的定义2、角色认知：从婚姻说起——3、角色转变：无时无刻不在进行的身份变化4、每个人都应该正确认知自己的角色——（1）刘庸和乾隆：角色认知不当导致的杀身之祸；（2）伊丽莎白二世与菲利普亲王：角色转变不及时导致的有家难回。5、中层管理者的角色：下级、上级、同事。风箱里的老鼠VS汉堡包里的肉饼三、角色错位——管理者之怪现状1、作为下属的管理者常见

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一、管理者自我定位及品格塑造修炼1、价值观2、承诺3、正直、公平4、责任感、诚信5、勇于冒险6、尊重、关怀、仁爱二、管理者沟通能力的修炼1、沟通的重要性2、沟通不畅的危害—推诿扯皮3、沟通的步骤与方法4、如何进行有效沟通5、沟通总概三、管理者的队伍建设能力修炼1、何为团队2、产生团队冲突的原因3、成功团队的8种关键角色4、团队建设的三大核心5、建立信任的八大要素6、团队的有效激励7、学会授权及认知队员四、管理者执行能力的修炼1、熟知执行力的内涵及基因2、执行的基本要素3、执行成功的挂鞭要素4、执行力不见得8个原因5、如何挑选有执行力的人6、执行行领导比作的7件事7、提升执行力的4R模式五、管理

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能力模块一、角色认知一、认识自己，做成功的管理者1．中层管理者的核心价值2．中层管理者必备的基本技能3．优秀管理者八大积极心态建设忠诚、敬业积极、共赢公正、谦逊感恩、学习二、作为下属的中层管理者1．中层管理者在企业中的位置2．中层管理者作为下属的四项职业准则3．作为下属时常见的认识误区与角色错位三、作为同事的中层管理者1．跳出本位看问题2．同事是自己的“内部客户”3．共赢心态与全局观念的树立4．中层管理者常见误区四、作为上司的中层管理者1．中层管理者如何领导下属2．认识作为上司的三个角色：管理者、领导者、教练3．从业务员到中层管理者4．作为上司的四大角色认识误区5．好上司的十大特征经典案例分析

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一、领导者自我定位及品格的塑造1、价值观2、承诺3、正直、公平4、责任感、诚信5、勇于冒险6、尊重、关怀、仁爱二、领导者的队伍建设能力修炼1、领导的激励艺术2、建立组织的愿景和战略3、建立信任的核心原则5、企业活力与激情管理6、让员工发挥全部潜能的措施7、现代领导者必须学会授权及认知队员三、领导者目标管理的能力修炼1、目标管理的意义及精神2、目标管理的威力3、目标管理的流程4、设定目标的流程及步骤5、目标分解的5大步骤四、领导者的沟通艺术的修炼沟通成本——企业大的成本之一1、良好的表达能力是沟通与合作的基础2、沟通系统等同于指挥系统3、让追随者都知道团队的立场和目标，否则团队无法存在4、有效沟

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一、角色认知：(一)管理者的实质与管理者的价值1.管理者：对企业绩效负责的人2.管理者的价值：运用资源，达成经营成果1)直接奉献：创造业绩2)价值观奉献：创造/沿承/发扬振奋上进的精神3)人才奉献：培养适应未来需求的人才(二)管理者的核心任务与基本作业1.核心任务：1)权衡利益：聚焦实现企业的特定目的和使命—经济绩效2)建设团队：使工作富有成效，员工具有成就感2.基本作业：1)制定目标：企业期望与个人之间、当前需要同未来需要之间、目标与现有条件的平衡。2)组织资源：经济地利用资源，把工作划分成可管理的活动。3)沟通与激励：鼓舞和指导员工取得好绩效，把活动相关人组织成为一个团队。4)建立衡量标准

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