讲：什么是职业化1.什么是职业化2.新时代对职业人的界定3.确立清晰的职场目标4.职业化行为，你在为谁而工作？5.优秀员工的职业化衡量标准 第二讲：职业化素养之执行力执行力就是把想法变成行动，把行动变成结果的能力。1.严格执行，制度为王1) 遵守制度 严守纪律2) 岗位职责 目标明确2.坚决执行，军令如山1) 不找借口找方法2) 责任胜于能力，肯干胜于能干3.立即执行，高效工作1) 积极行动，雷厉风行2) 完美执行，结果至上3) 执行重在到位，没有好，只有更好！短片观看及案例分析：示范教导、模拟演练：就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第三讲：职业化素养之沟通力一、沟通的过程1.沟通

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章：沟通概述一．什么是沟通基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主动。二．沟通的目的1控制行为2激励员工3表达情感4流通信息第二章：沟通的过程一．沟通三要素1）环境2）气氛3）情绪二．沟通三行为1）问2）听3）说三．沟通三件宝1）点头2）赞美3）微笑短片观看及案例分析：示范教导、模拟演练：就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第三章：沟通的三大纪律和类型一：沟通的三大纪律1）面对问题，而不是躲避矛盾（视频分享）2）解决问题，而不是证明对方错误3）换位思考，而不要固执己见（视频分享）短片观看及案例分析：二：沟通的类型基本型谅解型提示型直言型警界型询问型三：沟通的人为障碍(1)高高在上

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章: 执行力的诠释 一、员工的困惑与管理者的苦恼二、执行力的概念三、成功人士眼中的执行力 四、企业执行力不佳的原因 五、如何检查自己的执行力案例分析：亮剑的执行力精神第二章: 制度为王 　做好本职一、遵守制度 严守纪律1、严格的纪律是胜利的保证2、执行力就是无条件执行各项规章制度的能力二、岗位职责 目标明确1、复杂的事情简单做2、简单的事情重复做3、重复的事情认真做三、执行力的三个底线 1、恪尽职守，做好本职2、常规工作挑不出毛病： 3、无低级错误短片观看及故事分享第三章: 军令如山　执行高于一切一、坚决执行（视频分享）1、不找借口找方法2、不阳奉阴违，自始自终3、不推脱，不推卸，勇于承担二、

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　　章 威武之师　　1、世界一流的军队——中国人民解放军　　西点军校世界一流的商学院　　中国人民解放军中国好的商学院　　2、军人出身的企业家　　军人CEO的管理特质　　 任正非的军人情节　　 柳传志的军人作风　　第二章 众志成城　　不抛弃不放弃理想与信念　　一．军队文化　　军队文化的不同层面:　　军队礼仪和仪式：　　核心层面的精神文化：　　军队文化的内涵　　企业文化——企业的“军魂”　　微软的企业文化是“尊重个性，注重学习”　　英特尔的企业文化是“人人平等，‘走动式’管理”　　通用电气的企业文化是“坚持诚信，渴求变革”　　1、 员工无怨无悔追随史玉柱　　2、 华为提倡学习雷锋精神　　3、 万科

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单元：培训师精彩介绍要领1、who是谁2、？来自哪里3、what？要讲什么4、how？怎么讲5、worth？有什么价值演练：《一分钟命题演讲》第二单元：培训师职业形象训练一、怯场压力的破解办法1、生理舒缓法2、压力转换法3、预演成功法4、自我解脱法5、身心投入法二、企业内部培训师课前准备1、前期准备工作与课堂布置2、运用各种培训器材3、潇洒走上台4、压力缓解的技巧5、企业内部培训师的课堂角色6、优秀培训师的八个特性三、非语言影响amp;令人赏心悦目的专业仪表1、培训师的专业形象2、形象自检7点法四、举手投足尽显专业本色1、培训师之站姿要点2、合适的身体移动3、积极的眼神接触4、手势表达精要五、

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课纲章学习型组织的行为逻辑一、从人力资源走向人力资本二、从传统教育转向职业培训三、从知识的搬运工跃升战略的推动者互动思考：培训师的3大角色与4大能力第二章培训师职业形象塑造一、怯场压力的破解办法：1、生理舒缓法2、压力转换法3、预演成功法4、自我解脱法5、身心投入法二、肢体语言运用技法十二种：沟通、拒绝、致意、警示、区分、指明、组合、延伸、号召、否定、鼓舞、决断三、表情语言运用技法六种：高度关注、一般注意、观察反馈、平等交流、表示尊重、显示知名四、语言运用技法五种：1、吸引2、明晰3、强化4、激动5、感动五、培训师站坐走姿规范：1、站姿：重心平均分配双腿，双手放开2、坐姿：头正身直，双脚平行,

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