员工职业化素养与情绪管理
员工职业化素养与情绪管理详细内容
员工职业化素养与情绪管理
**讲：什么是职业化
1.什么是职业化
2.新时代对职业人的界定
3.确立清晰的职场目标
4.职业化行为，你在为谁而工作？
5.优秀员工的职业化衡量标准
第二讲：职业化素养之执行力
执行力就是把想法变成行动，把行动变成结果的能力。
1.严格执行，制度为王
1) 遵守制度 严守纪律
2) 岗位职责 目标明确
2.坚决执行，军令如山
1) 不找借口找方法
2) 责任胜于能力，肯干胜于能干
3.立即执行，高效工作
1) 积极行动，雷厉风行
2) 完美执行，结果至上
3) 执行重在到位，没有好，只有更好！
短片观看及案例分析：
示范教导、模拟演练：
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
第三讲：职业化素养之沟通力
一、沟通的过程
1.沟通三要素
2.沟通三关键
二、如何有效沟通
1、沟通的过程
沟通的三大纪律
1）面对问题，而不是躲避矛盾
2）解决问题，而不是证明对方错误
3） 换位思考，而不要固执己见
2、管理者如何有效沟通
向上沟通，要有“胆”
平级沟通，要有“肚”
向下沟通，要有“心”
1.与上级沟通的四大原则
1）及时主动汇报
2）对上司的询问有问必答
3）接受批评，不犯重错
4）注重反馈，别让领导猜，让领导心安
2.平级沟通的三大法则
1) 黄金法则
2) 白金法则
3) 钻石法则
3、 和下级沟通的五心原则
交心，关心、诚心，信心，耐心
1) 传递信任，凝聚团队
2) 指导下属解决问题的能力
3) 激发主动，发挥潜能
短片观看及案例分析：
示范教导、模拟演练：
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
第四讲：职业化素养之学习力
学历代表过去，能力正在进行，学习力立足未来！
学习要与时俱进，学习力决定竞争力
一、学习力三要素定义
二、学习三大心态
三、学习力提升之方法
第五讲：时间管理
故事分享《假如今天是我生命的后一天》
一、什么是时间
1、什么是时间？
2、时刻提防时间七大杀手
3、时间管理的陷阱
二、时间管理的三大观念
1、时间观念
2、效率观念：
3、效能观念：
三、管理时间的四大方法
提前规划
要事**
拒绝拖延
日事日毕
第六讲：情绪管理
一：认识压力
1. 压力是什么；
2. 压力测试；
3. 提高抗压能力；
4. 多种方法学会放松自己、减轻压力；
二：情绪认识及管理
1.情绪的认识；
2.情绪管理的重要性
3.管理和控制自己的情绪；
4.理解和应对他人的情绪
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