课程大纲单元：培训师精彩介绍要领1、who是谁2、？来自哪里3、what？要讲什么4、how？怎么讲5、worth？有什么价值演练：《一分钟命题演讲》第二单元：培训师职业形象训练一、怯场压力的破解办法1、生理舒缓法2、压力转换法3、预演成功法4、自我解脱法5、身心投入法二、企业内部培训师课前准备1、前期准备工作与课堂布置2、运用各种培训器材3、潇洒走上台4、压力缓解的技巧5、企业内部培训师的课堂角色6、优秀培训师的八个特性三、非语言影响amp;令人赏心悦目的专业仪表1、培训师的专业形象2、形象自检7点法四、举手投足尽显专业本色1、培训师之站姿要点2、合适的身体移动3、积极的眼神接触4、手势表达

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课程大纲部分、企业培训发展的策略思维n企业培训发展的四个阶段n培训师在四个不同阶段的自我发展与成长n公司的期望n公司培训面临的挑战n培训误区n直线上司对培训的支持第二部分、培训师持续成长的能力n引爆知识n从历练、训练到修炼n修炼有方n讨论与分享：如何培养和完善培训师的六大特质第三部分、培训师的素质与能力发展n测评：培训师职业能力测评n辅导意识能力n直觉运用能力n自我感知能力n自我完善能力n超然对话能力n聆听层次能力n激励他人能力n架构方向能力n职业界限能力n真实对话能力n情绪掌控能力n演练：两人一组针对每一项能力练习应用第四部分、教练技术在企业培训中的应用1、案例：2、职业队是怎样炼成的n七步

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　　一． 团队的概念？　　1、 什么是团队　　2、 团队要诀　　信任：因为事业而相互信任，才是真正的信任！　　沟通：用自己的真心去沟通，才是沟通的技巧！　　激励：动辄就认为成员是为了钱，是激励的死敌！　　3、 团队角色的配置：　　实干者 协调者 推进者 创新者　　信息者 监督者 凝聚者 完善者　　团队角色的启示：　　每一种角色都很重要。没有完美的个人，却有完美的团队　　团队中的每个人都有优缺点，尊重团队角色差异，合作能弥补能力不足　　4、 团队和团伙的区别　　5、 成功团队的标准　　6、 图队与意识　　成功需要精诚合作　　1、个人　　一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮　　成功20靠自己，80靠别人

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　　讲 营销管理概述　　 什么是营销　　1、营销是个人和集体创造、提供物品，并同他人交换产品和价值，其实质是一个交换的过程同时也是一种企业经营哲学的思想　　2、营销中的价值链　　3、传统盈利模式为何无法提高利润　　第二讲 销售管理现状　　要素——信息流　　销售信息　　内部报告 营销情报 市场调研 营销分析　　销售管理信息化　　进销存软件 电子商务 客户关系管理　　中国企业销售管理的困境及原因　　中外企业销售管理对比　　企业销售管理变革　　控制销售管理的两大资源　　活动体验　　构建团队　　要素：经理、助理、名称、企业文化（口号、队呼和logo）　　第三讲 销售团队管理（一）　　一、销售队伍的设计

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章学习型组织的行为逻辑一、从人力资源走向人力资本二、从传统教育转向职业培训三、从知识的搬运工跃升战略的推动者互动思考：培训师的3大角色与4大能力第二章培训师职业形象塑造一、怯场压力的破解办法：1、生理舒缓法2、压力转换法3、预演成功法4、自我解脱法5、身心投入法二、肢体语言运用技法十二种：沟通、拒绝、致意、警示、区分、指明、组合、延伸、号召、否定、鼓舞、决断三、表情语言运用技法六种：高度关注、一般注意、观察反馈、平等交流、表示尊重、显示知名四、语言运用技法五种：1、吸引2、明晰3、强化4、激动5、感动五、培训师站坐走姿规范：1、站姿：重心平均分配双腿，双手放开2、坐姿：头正身直，双脚平行,手放

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单元：培训师精彩介绍要领1、who是谁2、？来自哪里3、what？要讲什么4、how？怎么讲5、worth？有什么价值演练：《一分钟命题演讲》第二单元：培训师职业形象训练一、怯场压力的破解办法1、生理舒缓法2、压力转换法3、预演成功法4、自我解脱法5、身心投入法二、企业内部培训师课前准备1、前期准备工作与课堂布置2、运用各种培训器材3、潇洒走上台4、压力缓解的技巧5、企业内部培训师的课堂角色6、优秀培训师的八个特性三、非语言影响amp;令人赏心悦目的专业仪表1、培训师的专业形象2、形象自检7点法四、举手投足尽显专业本色1、培训师之站姿要点2、合适的身体移动3、积极的眼神接触4、手势表达精要五、

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