周潮老师的内训课程
部分：为什么要做绩效管理战略性人力资源管理在企业管理中的定位绩效管理在人力资源体系中的地位和作用人力资源各大模块与绩效之间的关系公司为什么要进行企业绩效管理-对企业中各类人员的价值和意义（小组讨论）绩效管理对公司老总有什么价值？绩效管理对中层经理/主管有什么好处？绩效管理对普通员工的意义又是什么？几幅图片观察和感悟来阐述企业做绩效管理的意义和作用第二部分：什么叫绩效管理？绩效管理的定义和内容绩效管理、目标管理、岗位责任制及绩效考核之间的区别和联系绩效管理中的角色定位(高管中层基层HR部门)绩效管理的流程和步骤（PDCA循环在绩效管理中的具体内容）绩效评估的主要方法介绍：KPI、BSC、360度
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一、人力资源管理与企业战略的联系l、人力资源管理人员的角色演变2、薪酬的本质与目的3、什么是全面报酬体系的框架4、薪酬设计方案的基本原理5、薪酬系统的构成与设计流程二、企业科学的付薪哲学与付薪理念l、薪酬哲学的基本问题2、薪酬各组成因素的实质3、如何解决为职位价值付薪的问题4、如何解决奖金分配问题5、如何解决薪酬发放中各岗位因人而异的问题6、如何设计薪酬结构的框架三、如何进行内部公平性分析1、案例分析2、关于职位价值的定义3、如何应用职位评估4、职位评估常用的几种方法分析与应用5、现场演练点因素评估方法四、如何进行外部竞争性分析l、如何获取各种市场薪酬数据2、如何进行薪酬调查3、如何选择薪酬调
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一、《劳动合同法》修正案与影响分析1.《劳动合同法》修正主要内容l临时性、辅助性、替代性岗位细分鉴定？l派遣用工的比例限制？“同工同酬”现实操作性如何？l企业超出岗位范围派遣会面临什么后果？l不符合岗位派遣人员，该如何处理？l已依法订立的合同和劳务派遣协议，如何处理？l如何平衡企业与派遣机构的服务？l如何重新审视“劳务派遣”？2.《劳动合同法》修正对企业用工的影响l派遣工要求确认与用工单位直接建立劳动关系的纠纷增多？同工同酬纠纷增多？如何未雨绸缪？替代性方案如何设计与筹划？l《劳动合同法》修正案实施（2013年7月1日）之前应做哪些工作？l从地方劳务派遣的规定看劳务派遣后续政策l……二、《劳动
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一、当前经济下员工关系管理特殊性当前经济形势下，企业员工关系管理的特点新劳动合同法实施后，员工的主要心理诉求--个人意识与法制意识的"苏醒""员工关系管理危机"的处理重点--如何预防及控制危机员工关系中的情、理、法为什么要重视员工关系管理员工关系管理责任人及其职责分工员工关系管理的基本要素及实施框架员工关系管理的具体实施流程二、当前企业劳动争议基本情况1.劳动争议案件激增的主要原因；2.用人单位败诉率高的原因分析用人单位预防劳动争议的主要措施用人单位应对已发生劳动争议的解决思路三、员工关系管理的典型工作内容和实务操作1、劳动合同管理篇怎样应对员工不签劳动合同及用人单位此类情况的有效处理方法有关
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一、沟通的定义与障碍沟通练习：个性图案有效沟通的关键定义四要素沟通的价值所在行为纠偏；增进感情；交换信息；沟通练习：公司内部的沟通指数如何？讨论：你认为公司内部目前存在哪些沟通的障碍？沟通常见的障碍分析沟通的正确理念沟通是一场信任交换沟通要有同理心沟通更是一种情绪管理“永远不要替别人做决定”案例讨论：公司要加班，如何与员工沟通？二、有效沟通的必备技巧积极聆听听的五个层次你的人际敏感性高么？有效聆听的原则说---善于表达要点突出；异中求同；同中有异说——SOFTEN原则S——微笑(Smile)O——准备注意聆听的姿态(OpenPosture)F——身体前倾(ForoardLean)T——音调(T
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一、管理的角色认知与定位从专业走向管理的常见困惑管理者的角色定位管理者的基本任务管理者应具备的能力素质二、对组织的基本认识组织的基本内涵不同组织结构的优缺点职能分解与目标体系岗位职责制定的基本原则要求参考模板：岗位说明书三、管理者的团队建设构成团队的三大核心要素共同的目标明确的角色分工融洽的沟通关系团队建设的四大误区四、管理者的工作管理1、计划管理认识制定计划的重要性应用目标SMART原则制定计划的步骤与方法演练：克服计划的难点—如何做工作分解2、分析问题解决问题什么是问题？解决问题的8个步骤如何定义问题如何进行问题原因分析从发现问题到预防问题的工作模型工具介绍：发现问题分析问题的工具和方法3