一、人力资源规划模块的常见问题与解决办法：1、为什么在企业里经常会出现权责不清晰、推诿扯皮、出现问题无法追溯的情况？牢记组织架构设置的三个基本原则与部门职责划分的三个基本原则，消除推诿扯皮、权责不清晰的隐患。2、为什么很多企业各种规章制度一大堆，但很多都无法落实？把握制度制订的三个基本原则，大大提升管理有效性。3、怎样制订人力资源规划？五个步骤掌握简单的人力资源规划方法，让你的人力资源规划与公司目标紧密结合。4、如何让人力资源有效支持业务伙伴？在人力资源体系建设过程中如何运用一个中心两个基本点四大匹配，真正做到战略性的人力资源管理。二、人员招聘与配置模块的常见问题与解决办法：1、如何在确保招聘

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部分：8090后的优缺点及其成因解析1、头脑风暴练习：描述8090后员工，请说出他们的优点和缺点2、企业里的80、90后人员的共性3、8090后的成长面临四个重要环境（家庭、学校、社会、职场）4、四个重要成长环境形成了8090后哪些优点和缺点？ü80、90后员工的优点及优点发挥 ü80、90后员工的缺点及缺点改变5、8090后的特点给我们带来的挑战是什么？第二部分：80、90后员工的有效沟通与授权1.案例分析：80、90员工的“蛮横式”请假2.新生代员工喜欢如何沟通？3.沟通流程：ü接受—接受对方个人ü分享—分享双方智慧ü肯定—肯定对方建议ü推动—推动双方前进4.沟通的技术：ü听（倾听）的沟通

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部分目标管理概述游戏案例分享引出目标管理的主题（茫、盲、忙的原因分析）阐述目标管理的重要性：什么是目标，什么是目标管理，为什么要做目标管理？目标管理的基本原则、内容及流程方法介绍第二部分目标的制定目标制定的四个关键要素及三个原则好目标的基本特征（SMART原则）目标量化与非量化之比较目标责任书的基本内容及核心内容制订目标的技巧与上司、下属如何制订目标中层经理制订下属目标的常见错误来自下属的阻力与解决方法目标修正时机选择第三部分从目标到计划（如何将公司的目标和策略真正落地）目标分解的基本原则及方法（九宫图、思维导图、鱼骨图等）制订计划的基本要点和方法介绍个人计划、部门级计划、公司级目标计划的制订

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一、管理的角色认知与定位1、从专业走向管理的常见困惑2、管理者的角色定位3、管理者的基本任务4、管理者应具备的能力素质二、对组织的基本认识1、组织的基本内涵2、不同组织结构的优缺点3、职能分解与目标体系4、岗位职责制定的基本原则要求参考模板：岗位说明书三、管理者的团队建设1.构成团队的三大核心要素2.共同的目标3.明确的角色分工4.融洽的沟通关系5.团队建设的四大误区四、管理者的工作管理1、计划管理sup2;认识制定计划的重要性sup2;应用目标SMART原则sup2;制定计划的步骤与方法演练：克服计划的难点—如何做工作分解2、分析问题解决问题sup2;什么是问题？sup2;解决问题的8个步骤

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部分：什么叫绩效管理，企业为什么要做绩效管理？绩效管理的定义和内容绩效管理、目标管理、岗位责任制及绩效考核之间的区别和联系战略性人力资源管理在企业管理中的定位绩效管理在人力资源体系中的地位和作用人力资源各大模块与绩效之间的关系公司为什么要进行企业绩效管理对企业中各类人员的价值和意义（小组讨论）几幅图片观察和感悟来阐述企业做绩效管理的意义和作用绩效管理中的角色定位(高管中层基层HR部门绩效管理的常见误区及避免方法第二部分：目标实现的主要影响因素一．影响绩效的主要因素企业绩效三层次组织层次：组织与市场和客户的关系流程层次：确保按客户需求设置人员层次：流程的执行者和管理者了解和管理组织层次的绩效关注

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部分：人才是企业成功的关键21世纪对企业人力资源管理的新认识1.企业老总、HR经理、直线经理在人员管理中扮演的角色及职责分工2.直线经理、主管在人力资源管理中需承担的主要责任及需掌握的管理技能3.“加入公司，离开经理”的背后演绎了哪些故事？4.选、育、用、留在各部门经理日常管理过程中的地位和作用l分组讨论：实际管理过程中的碰到的人事难题及急需的管理技巧和方法第二部分：直线经理必备的人力资源管理专业知识与技巧1、方向比速度重要——人力资源规划(人力资源战略与战术)l直线经理在中长期计划及年度方针预算中的用人规划l组织设计与职能、岗位设计（定岗、定员、定编）l岗位分析与工作说明书的编写及运用l工作

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