部分：经理人的管理精要一.什么是有效的管理二.几种错误的管理方法三.影响员工绩效水平的因素分析四.员工行为影响因素分析第二部分：如何培育下属一.认识你的下属（了解你的下属是属于哪种类型的人）二.下属表现不如主管期望的原因分析三.培育下属的原则四.培育下属的方法和技巧五.教练技术六.OJT技术七.人才阶梯计划、职业生涯技术等其他培育技巧介绍八.现场演练第三部分：激励的目的和意义一.企业为何要重视员工的激励二.激励的一般原理和方法三.激励理论在工作中的应用四.17个激励方法介绍五.经理人对激励常见的错误观点第四部分：管理者的激励手段一.了解下属需要的方法二.激励方案设计的程序三.中高层经理人常用激

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一、开篇案例导入探讨：1、HR的定位和角色责任2、选错人或选对但留不住人到底是谁的责任？3、人力资源规划的重要性4、HR经理在做规划前必须思考的三个层次问题二、人力资源年度计划认知1、人力资源服务于企业战略2、确定HR使命、愿景及战略目标5、人力资源计划涵盖内容ü补充更新计划，退休，解聘，招聘ü使用调整计划，轮岗，资格ü发展计划，竞聘，升职，职业发展ü评估计划，绩效管理，沟通机制ü薪酬计划，薪酬，奖惩，福利ü培训计划，员工层，管理层，技术ü员工关系，沟通，合理化建议ü费用控制，各种费用预算4、实施人力资源规划的重点、难点与对策分析三、HR计划五阶段及影响要素分析1.公司战略澄清2.内部人力资源

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单元：正确认识卓越绩效模式一、企业的困惑：绩效考核谈了很久，也全力地推行了，但就是没有效果。我们知道绩效管理是很好的管理工具，但为什么一到我们这里就无效了呢？二、知识要点为什么员工会反感绩效考核？绩效考核与绩效管理的区别绩效管理的本质是什么？终目的是什么？理解“绩效=能力×意愿×环境”卓越绩效模式的步骤（PDCA循环）全面绩效考核的内容：KPI（关键绩效指标）GS（关键任务指标）KCI（关键努力素质指标）Qamp;A（问题与解答）。第二单元：企业卓越绩效模式建立过程介绍一、企业的困惑：我们也曾推行过绩效管理系统，不是员工怨声载道，就是虎头蛇尾、不了了之，究竟优秀企业是怎样推行绩效管理系统，并把

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部分：企业核心竞争力与人力资源管理（2小时）1. 企业核心能力要素与人力资源管理2. 人力资源管理在现代企业规范化管理中的角色定位3. 人力资源管理者的职责分担及人力资源部门的职责4. 合格人力资源管理者的素质模型5. 新法背景下当前企业人力资源管理面临的主要问题及挑战6. 中国企业人力资源的未来发展趋势解读第二部分：人力资源管理基础－工作分析及岗位素质模型构建（24小时）1．基于作业流程下的组织设计及定岗定编定员案例分析：不同的作业流程对岗位设置的影响2．工作分析的实务要点解析及具体操作方法案例：某企业完整的工作分析实务操作案例3．岗位说明书的编写要素及注意事项案例：一份完整说明书的解读4．

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部分：各项新法的综合解读及综述1.、近几年出台的相关用工法律法规及背景分析；2、新劳动合同法的十五大变化3、《劳动争议调解仲裁法》的六大亮点分析4、新《社会保险法》及修订后的工伤条例对企业的影响及应对策略5、《高人民法院新出台关于审理劳动争议案件适用法律意见（三）》的解读6、一些名企在新法实施后出现的热点新闻解读7、新法背景下的企业人力资源管理应有的认识第二部分、新法下的用工风险及人力资源管理应对策略一、如何有效调岗调薪1、企业通常根据经营需要而调整员工的岗位或地点，但是员工可提出被迫解除并索赔经济补偿，企业日常中该如何做，才能化解风险或避免案件败诉？2、劳动合同约定的岗位实际上发生变化，但没

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一、招聘工作的重要性人力成本知多少？失败招聘给企业带来的损失有多大？现场计算招聘一名低工资的员工的实际成本是多少来说明招对人的重要性。在招聘和面试过程中各部门主管承担的角色及分工二、部门主管如何实施结构化行为描述面试1、结构化面试的准备如何对岗位进行分析确定确定测评要素及权重根据测评要素如何来设计结构化的命题及相应的评价要点面试人员的筛选和要求？（简历、工作申请表的筛选和运用技巧和方法）面试场所如何安排和布置？练习：常见的结构化面试问题及评价要点分析（提供样表）结构化面试实施三阶段的具体要求在结构化行为描述面试中的四个动作要点掌握：问、听、观、评在提问过程中涉及到行为描述事件时如何有效运用ST

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