彭永红老师的内训课程
一、何为感恩1、感恩不仅是一种品德，更是一种智慧2、懂得感恩，是一个人智慧的体现，懂得感恩的人，才能真正有责任意识3、抱怨的心态4、感恩的心态二、为什么要感恩1、感恩是一种积极的生存动力2、有感恩才能有责任3、感恩是一种心态4、感恩使你更有担当，更加强大三、何为责任1、责任的含义2、视频案例：海尔——员工责任感就是企业的生命四、如何建立员工责任感1、责任——对使命的忠诚和信守（1）责任是一种使命；（2）工作意味着责任；（3）点燃热情，全力以赴心中的梦；（4）让自己具有强烈的责任感；（5）坚守责任的力量；2、责任胜于能力（1）责任胜于能力；（2）责任本身就是一种能力；（3）能力永远由责任承载；（
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部分心态篇1、积极的心态（1）积极心态的魔力；（2）导致消极心态的八个原因；（3）消极心态为什么使人不能成功；（4）如何调整心态；（5）调整心态的四个信念；2、认识企业（1）企业是什么；（2）企业的本质；（3）企业的组织架构；（4）组织的目的；（5）组织的内涵；（6）一个能发挥效能的组织的特性；（7）工作场所是什么；（8）您做为新进人员的自觉；第二部分行动篇1、科学的工作方式与了解您的职务（1）工作进行的科学程序；（2）秉持强烈的“目的意识”及“问题意识”；（3）任何小事都不要疏忽了创意；（4）了解您的职务；（5）责任、权限、义务的关联；（6）了解您工作的前手与后手；（7）客户投诉中心的前手与
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篇：阳光心态的塑造一、心态阳光——人生美好1、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人；2、改善心智，快乐就在身边；3、心态决定人生的高度；4、人生美好源于自我的设计；二、身心健康——财富人生1、身心一体，呵护健康；2、修养道德，健康无忧；3、与时俱进，适者生存；4、平衡和谐，存乎一心；5、放下才会轻松，轻松才是享受；6、忍住一份甜，成为伟大的人；三、阳光心态——快乐工作1、心态是人生根本的竞争力；2、阳光型心智模式的自我塑造；3、工作是我人生的成功阶梯；4、我选择-我阳光-我快乐；5、我改变不了世界就改变自己；6、我的世界是以美好形式存在的；四、积极心态——自动自发1、积极人生-积极工作-积极
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部分了解是领导的开始--帮助管理者了解8090后的特点1、80、90后的性格全貌2、80、90后出生在改革开放初期3、80、90后出生在计划生育政策实施初期4、80、90后成长于科技高速发展，资讯相当丰富的时期5、80、90后成长于意识观念多元化的特殊时期6、80、90后成长于中国家庭环境（离婚高发）和职场环境（职工下岗）的动荡期7、案例讨论：80、90后内心真实的声音8、知名的企业家是怎么看待80、90后员工的管理第二部分做80、90后员工的领导，要先在心态上做好准备特别的管理，给特别的80、90后—帮助管理者调整固有观念，探索新型管理思路1、管理起始于接纳和认同，任何持有偏见的管理，都注定
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章角色认知 1、自我认知 ■职业成就心智导图 ■职场中的管理坐标 ■李开复：如何提高自我认知能力 2、角色认知 ■角色将会决定什么 ■角色认知——三个维度 ■角色认知——作为下属 ■作为下属常见的角色错位 ■角色认知——作为上司 ■管理者与领导者的区别 ■作为上司常见的角色错位 ■角色认知——作为同事 第二章心态修炼 1、什么是心态？ 2、什么是成功？ 3、阻碍成功的因素 4、态度与能力 5、积极心态与消极心态 6、个人成功的六个心态 ■付出的心态 ■责任的心态 ■敬业的心态 ■合作的心态 ■积极的心态 ■学习的心态 7、心态的调控 ■控制情绪的六个步骤 ■消极情绪的形成 ■消极情绪产生的根源
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一、何为感恩 ■感恩不仅是一种品德，更是一种智慧 ■懂得感恩，是一个人智慧的体现，懂得感恩的人，才能真正有责任意识 ■抱怨的心态 ■感恩的心态 二、为什么要感恩 ■感恩是一种积极的生存动力 ■有感恩才能有责任 ■感恩是一种心态 ■感恩使你更有担当，更加强大 三、何为责任 ■责任的含义 ■视频案例：海尔——员工责任感就是企业的生命 对本案例的启示 四、如何建立员工责任感 （一）责任——对使命的忠诚和信守 ■责任是一种使命 ■工作意味着责任 ■点燃热情，全力以赴心中的梦 ■让自己具有强烈的责任感 ■坚守责任的力量 （二）责任胜于能力 ■责任胜于能力 ■责任本身就是一种能力 ■能力永远由责任承载 ■