彭永红老师的内训课程
课程内容：一、礼仪基础知识1、礼仪的概念2、礼仪的由来3、礼仪的功能二、仪表形象礼仪1、首轮效应2、着装原则3、男士仪表形象礼仪（1）发型发式要求；（2）面部修饰；（3）西装礼仪；（4）衬衫；（5）领带；（6）鞋袜；（7）服装禁忌；4、女士仪表形象礼仪（1）发型发式要求；（2）面部修饰；（3）着装礼仪；（4）套裙式样；（5）鞋袜；（6）服装禁忌；三、仪态礼仪1、站姿2、坐姿3、行姿4、蹲姿5、引导礼仪四、办公室礼仪1、个人形象2、谈吐3、不谈的话题4、异性相处的礼仪5、通讯礼仪（电话、传真、邮件）6、汇报工作礼仪7、会议礼仪五、宴请接待礼仪1、宴请准备2、宴请接待3、座次（席次）礼仪4、中餐礼
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模块：立志篇一、天人合一：天道与人道——关于做人与做事，德与才，德与财。二、国学智慧与现代企业管理三、国学智慧与成功人生：修身、齐家、治国、平天下四、《弟子规》概述1、什么是《弟子规》？2、企业员工为什么要学习弟子规？3、案例分享：方太“孔子堂”与“三品合一”的价值理念：企品、产品和人品第二模块：实践篇——《弟子规》智慧解读一、成长篇——成长之道1、《弟子规》总叙解析：至乐莫若读书至要莫若教子2、儒家“仁、义、礼、智、信”与员工职业化素养：传统美德、职业道德、敬业精神、工作能力3、当代阐释：尊成长之道育济世之才二、孝敬篇——孝为德本（一）敬亲顺亲1、关于孝（1）“孝”字解（2）孝道文化的主要内
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部分你的快乐谁做主1.关于工作的现状2.蹲监狱居然比坐办公室幸福？3.谁偷走了我们的快乐第二部分责任者和受害者1."真"不快乐VS"被"不快乐2.您不可不知的真相3.不快乐是受害者逃避的借口4.责任者在进取中得到快乐第三部分工作是通往快乐的必经之路1.工作是通往快乐的必经之路2.工资是职场人士厌恶工作的主要因素3.工作的真正价值4.乐在工作之妙5.快乐心情成就卓越绩效第四部分一辈子保持快乐的密码1.快乐心情的4个诀窍2.快乐造句，幸福一生3.一辈子不需要工作的秘密4.视野更新，开启崭新人生...
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■课程内容：一、情绪的现状与特征1、中国人需要情绪管理（1）中国人经常容易发脾气；（2）中国人经常会情绪变化；（3）中国人情绪不稳定时会蛮不讲理；2、情绪是一种反应（1）主观感觉对情绪的影响；（2）生理变化对情绪的影响；（3）表情动作对情绪的影响；（4）行为冲动对情绪的影响；3、情绪是一种警讯（1）情绪没有好坏、优劣之分；（2）情绪情绪促使人们正确因应内外情境；4、情绪有理性和非理性两大类（1）非理性信念有两大类：夸大与不符合实际；（2）理性情绪并非不动感情；二、改善自己，改变情绪1、人们经常把责任推给外界（1）人们觉得自己没办法控制；（2）人们觉得情绪不好是由外力引起的；（3）人们拥有太多的
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篇：阳光心态的塑造一、心态阳光——人生美好1、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人；2、改善心智，快乐就在身边；3、心态决定人生的高度；4、人生美好源于自我的设计；二、身心健康——财富人生1、身心一体，呵护健康；2、修养道德，健康无忧；3、与时俱进，适者生存；4、平衡和谐，存乎一心；5、放下才会轻松，轻松才是享受；6、忍住一份甜，成为伟大的人；三、阳光心态——快乐工作1、心态是人生根本的竞争力；2、阳光型心智模式的自我塑造；3、工作是我人生的成功阶梯；4、我选择-我阳光-我快乐；5、我改变不了世界就改变自己；6、我的世界是以美好形式存在的；四、积极心态——自动自发1、积极人生-积极工作-积极
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1、自我认知（1）职业成就心智导图；（2）职场中的管理坐标；（3）李开复：如何提高自我认知能力；2、角色认知（1）角色将会决定什么；（2）角色认知——三个维度；A、角色认知——作为下属；B、角色认知——作为上司；C、角色认知——作为同事；二、优秀员工心态修炼1、什么是心态？2、什么是成功？3、阻碍成功的因素4、态度与能力5、积极心态与消极心态6、个人成功必备的心态（1）付出的心态；（2）责任的心态；（3）敬业的心态；（4）合作的心态；（5）积极的心态；（6）学习的心态；7、心态的调控（1）控制情绪的六个步骤；（2）消极情绪的形成；（3）消极情绪产生的根源；（4）忧虑消除的方法；三、优秀员工职业