吕江老师的内训课程
讲：了解客户一、“以客户为中心”的经营理念1、“以客户为中心”的经营理念如何体现在管理经销商方面2、“以客户为中心”的经营模式3、销售代表在客户关系管理系统的作用二、经销商的类型及其特征1、四种性格特征的客户2、五类经济实力的客户三、经销商的购买行为分析1、经销商究竟需要什么？2、经销商所关心的核心利益3、经销商与零售商、工业采购商及终端消费群体在购买行为上相比有什么特点四、影响大客户拓展的背景因素1、品牌因素：知名度、好感度、信任度等；示范效应2、产品因素：产品质量、价格、兼容性等；3、技术因素：可靠性、先进性、淘汰周期等；4、服务因素：沟通方便、服务支持、配套成本等；第二讲：客户开发一、销
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讲营销与销售的区别1、点VS体的关系2、由内向外VS由外向内3、产品中心VS客户中心4、“卖好”VS“好卖”5、4P理论VS营销七步法案例：推销、营销、品牌比较分析第二讲微信营销七步法概述1、目标客户定位与分析2、微信互动建立信任3、挖掘客户潜在需求4、引导立项、推介产品5、客户异议处理6、谈判成交、回收账款7、卓越售后服务案例：中国招投标网成交案例分析第三讲目标客户定位与分析——微信营销先瞄准后开枪1、目标客户定位:她是你的菜吗？——目标客户定位三原则2、如何利用互联网搜索目标客户？——互联网帮你找对客户成大单3、微信添加对方前的六要素分析——借助互联网进行接触前的客户分析4、如何提升微信添
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讲：了解消费者一、“以消费者为中心”的经营理念1、“以消费者为中心”的经营理念如何体现在管理消费者方面2、“以消费者为中心”的经营模式3、销售代表在消费者关系管理系统的作用二、消费者的类型及其特征1、四种性格特征的消费者2、五类经济实力的消费者三、消费者的购买行为分析1、消费者究竟需要什么？2、消费者所关心的核心利益3、消费者与零售商、工业采购商及终端消费群体在购买行为上相比有什么特点四、影响消费者购买的因素1、品牌因素：知名度、好感度、信任度等；示范效应2、产品因素：产品质量、价格、兼容性等；3、技术因素：可靠性、先进性、淘汰周期等；4、服务因素：沟通方便、服务支持、配套成本等；第二讲：销售
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一、构建360度抓潜系统1、、广开门路，搭建全网电务抓潜渠道1）网上销售渠道分类（官方渠道——官方网站、官方淘宝及QQ商城；分销合作渠道——B2B分销渠道、C2C分销渠道、B2C分销渠道、其他分销渠道）2）营销型网站建设七星梅花桩①网站霸占百度首页！seo对搜索引擎的友好表现②让客户爱上你的网站！content完好的内容支持③漂亮脸蛋迷住你的顾客！vision视觉设计④四大体验让人爽！usability易用性a速度体验；b操作体验；c结果体验；d信任体验⑤网站会说话，能抵十个销售员！community沟通功能⑥掌控网站投资与回报monitor全面网站监测、分析让网站天下闻名！promotion
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一、发展趋势：传统企业面临的挑战和机遇1、电子商务发展现状及趋势1.1电子商务内涵1.2电子商务模式1.3电子商务特点1.4电子商务发展现状（1）国家环境（2）市场情况（3）用户规模（4）消费行为1.5电子商务未来发展趋势2、传统企业开展电子商务的必要性2.1必要性分析2.2传统企业电商转型内涵，不仅仅是开网店二、战略定位：传统企业转型电子商务规划与实施3、进入之前——战略性思考 3.1开展电子商务的战略意义及规划 3.2人才是成功转型的根本 3.3如何对电子商务业务进行定位4、进入初期——多方位选择 4.1传统企业开展电子商务方式的选择 4.2自建or外包 4.3搭建服务体系
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一、微信凶猛来袭，重构互联网版图1、微信的成长故事2、3亿消费者的微信营销切糕，如何下口？3、微信引领引动互联网格局4，马化腾的移动互联网船票5、移动互联网发展大趋势二、微信营销九曲连环1、目标客户群分析2、准备工作：Q号，内容框架、互动策略、如何滚雪球3、如何吸纳粉丝：快速涨粉的技巧4、如何提高互动率：有奖问答、趣味5、如何提高转化率：灵活穿插，网站，答案6、公众平台接口如何利用7、内容为王，兼顾终端8、细分客户做足互动9、持续投入，执行为本三、企业微信营销实战案例分享1、微定位，联通微信定位解密2、微信息，微花齐放：举贤网0成本600万点击神话3、微服务，让客服飞：破拆小米手机神秘武器4、