吕江老师的内训课程
讲打造团队合作意识一、团队风采展示1、破冰游戏2、组队3、团队展示二、站在别人的角度思考1、游戏：雪花片片2、全员参与3、学员分享体验三、团队合作1、游戏：信任倒2、全员参与3、学员分享体验四、完成团队任务1、游戏：穿越电网2、全员参与3、学员分享体验第二讲个人沟通技巧的提升一、如何运用沟通的三种表达语言1、文字语言2、声音语言1、肢体语言Oslash;二、语言表达训练1、游戏：依葫芦画瓢2、全员参与3、学员分享体验三、感染力训练——语音语调语气1、声音16真言2、语速训练3、情绪感染力训练4、停顿的运用四、肢体语言1、游戏：快乐传真2、全员参与3、学员分享体验4、肢体表达训练五、文字表达的技
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一、营销队伍管理的常见问题1、中国企业销售管理的困境2、中外企业销售管理的差异 3、中国市场的环境的五大特征4、销售队伍常见的七个问题5、销售队伍现状的分析6、效率型销售对管理风格的要求7、效能型销售对管理风格的要求案例：蚂蚁军团二、营销经理的角色认知与职责1、营销经理常见管理误区2、业务高手做管理者要突破两大问题3、营销经理常见管理误区4、营销经理角色定位5、营销经理管理团队的四大原则6、建设管理高效销售团队的思路三、团队组建——人员甄选与招聘1、招募销售人员的的四个原则2、效能型销售人员的素质要求3、效率型销售人员的素质要求4、把握面试中常用的六类典型问题5、精通面试中的常见误区6、应当警
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章、影响沟通有效性的因素一、沟通认知——管理就是有效的沟通1、分析沟通达成的共识过程2、消除沟程存在的障碍3、正确理解沟通是管理之本4、扩大有效沟通的区域半径5、思考多维度沟通的有效性二、沟通的含义及要素1、沟通的含义2、沟通的要素三、影响沟通三要素1、主体因素2、客体因素3、环境因素四、有效沟通的原则与步骤1、有效沟通的“7C”原则2、有效沟通的“六步”流程五、有效沟通的起点---自我沟通1、自我沟通概述2、自我有效沟通的表征3、自我沟通技能提升路径六、有效沟通的焦点---人际沟通1、人际沟通的本质及其法则2、人际沟通的障碍3、人际吸引第二章、管理沟通策略与模式一、沟通前提——准确定位沟通者
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章商务谈判概述1-1谈判与商务谈判1-2商务谈判的特点与作用1-3商务谈判基本原则1-4商务谈判的评价标准；练习第二章商务谈判的类型与内容2-1商务谈判的类型2-2商务谈判的形式2-3商务谈判的内容第三章商务谈判理论3-1需求层次论3-2博弈理论3-3公平理论3-4谈判失利理论3-5其他谈判理论第四章商务谈判准备4-1商务谈判目标的确定（补充：1.案例分析：选择和组织谈判人员；2.实训：假设一个谈判场景，确定谈判小组的合理构成及建议人选）清明放假4-2谈判情报的收集和筛选（补充：1.案例分析：收集资料；2.实训：假设一场谈判，谈判小组分工收集、整理哪些资料）4-4谈判物质条件的准备4-5谈判方
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讲、大客户销售概论一、大客户对企业的重要性1、现代市场营销的环境转变2、大客户与一般客户的区别二、大单销售与大客户销售的区别1、80/20原则及作用2、常见大客户销售误区三、大客户基本概念和定义1、大客户的特征和类型；2、大客户的分级；3、大客户发展的四个阶段；4、大客户需求和机会分析。四、大客户的选择1、如何有效筛选信息？2、寻找潜在目标客户3、如何建立和管理客户档案？4、如何管理好销售漏斗工具：《客户分级档案表》案例探讨：大客户流失的主要原因有哪些？第二讲、大客户开发技巧一、大客户开发计划1、开发新客户的重要性2、设定新客户开发的目标，并制定计划3、制订客户拜访计划工具：《拜访计划表》二、
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讲：了解品牌一、什么叫品牌1、概念2、品牌的组成二、品牌的价值1、品牌对客户的价值2、品牌对个人的价值、3、品牌对公司的价值第二讲：销售前的准备与计划销售前的心理准备客户分析目标及策略设定销售管理必备的工具日常业务管理路线管理业绩管理二、影响大客户拓展的背景因素品牌因素：知名度、好感度、信任度等；示范效应产品因素：产品质量、价格、兼容性等；技术因素：可靠性、先进性、淘汰周期等；服务因素：沟通方便、服务支持、配套成本等；市场壁垒：局部已用，后续一般不再用其它的三、客户行为分析几种性格特征的客户测试及讲解：全脑测试及分析测试及讲解：人际沟通测试及分析与不同个性客户有效沟通的方法沟通环走模型沟通是不