刘乃持老师的内训课程
课程大纲前言：发自内心的愿力与绝对的意志力第 一章：目标为王1、 目标的来源（1） SWOT分析（2） 波特五力竞争力模型（3） 波士顿矩阵（4） 3C模型2、 目标制定的SMART原则3、 如何保证目标的相对合理性？一个标准三个步骤案例练习：目标分解第二章：计划为器1、计划制定的5W2H原则2、目标、方法、资源3、如何制定年度计划、月度计划、周计划4、如何让各部门的工作计划能协调一致5、如何让职能部门工作计划有效支撑公司业务6、计划实施的常用工具第三章：排序为顺1、如何对工作进行合理安排2、时间管理矩阵3、工作的统筹安排4、任务的价值排序5、如何避免频繁“救火”第四章：执行为主1、执行的PD
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前言：直线管理者个人成长与角色认知1、管理者的综合技能体系2、管理者如何快速成为合格的非人力的人力资源经理Ø 通用技能Ø 专业技能Ø 管理技能Ø 业务知识3、管理者角色认知（1）管理者是如何产生的（2）管理者常见的角色错位（3）不同管理者的管理重点4、人力资源管理六大模块5、人力经理与直线经理的分工与协作
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一、管理者个人成长与角色认知 1、管理者的综合技能体系 2、管理者角色认知 （1）管理者是如何产生的 （2）管理者常见的角色错位 （3）不同管理者的管理重点 二、执行与执行力 什么是执行？ 什么是执行力 执行力24字原则 什么叫执行力强 三、为什么执行力差？ 四、六步打造团队执行力系统 1、目标为王 如何制定目标 目标制定的合理性 2、计划为器 如何制定计划 计划制定的5W2H原则 目标、方法、资源 3、排序为顺 如何对工作进行合理安排 工作的统筹安排 4、执行为主 执行的PDCA 执行中如何分析与解决问题，寻找解决方案 （1）陈述问题是前提 三明治结构 金字塔结构 （2）明确问题是关键 情
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章：认识绩效管理节：人力资源管理的三角模型第二节：什么是绩效管理1、绩效管理的本源2、什么是绩效管理第三节：绩效管理的适用阶段1、绩效管理无处不在2、绩效管理适用企业发展阶段3、绩效管理在企业中的现状。第二章：绩效管理中的常见误区及难点节：绩效管理中的十大常见误区第二节：绩效管理中的难点1、体系如何建立？2、指标如何制定，如何衡量？3、绩效管理过程中，各个部门如何协调合作？第三章：绩效指标的设定及考核方法节：目标/指标的制定1、目标的来源2、目标制定的SMART原则3、如何保证目标的相对合理性？第二节：考核方法及工具1、目标管理法2、关键绩效指标法3、OKR员工考核法4、关键因素法5、平衡计分
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篇：秘笈篇章：起式 角色认知1、什么是演讲2、演讲的三个目的3、讲师的角色和职能4、讲师应掌握的成人学习心理5、培训师如何因材施教第二章：心法—突破紧张1、认识紧张2、为什么会紧张？3、克服紧张的十大心法 4、学员练习第三章：身法—身形合一1、形象 （1）不专业的表现有哪些？ （2）专业讲师的形象 仪容（发肤容貌） 仪表（衣着打扮） 仪态（举止神态）（3）讲师的礼仪 问候礼仪介绍礼仪握手礼仪名片礼仪拜访礼仪同行礼仪电梯礼仪乘车礼仪宴席礼仪2、面部表情 （1）微笑、沉重、开心、认真 （2）学员练习3、眼神 （1）眼睛是心灵的窗户 （2）学员练习4、站姿 （1）讲师“站”的基本要
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章：礼仪与素养认知1、礼仪概念2、礼仪与员工修养3、员工职场礼仪的重要性职场礼仪之外在篇：第二章：职场形象（外在）一、仪容1、男士职场的发肤容貌要求2、女士职场的发肤容貌要求二、仪表1、职场对衣着打扮的要求2、着装的TPO原则3、职业女装要求4、职业男装要求三、仪态1、真诚微笑2、专注目光3、职场站姿——站如松4、职场坐姿——坐如钟5、职场走姿——行如风6、职场手势——大方到位7、练习职场礼仪之内在篇：第三章：职场素养（内在）1、结构性思维2、理性思维3、学习思维4、品牌思维5、人脉思维6、内向思维7、团队思维职场礼仪之技巧篇：第四章：办公室礼仪1、电话、邮件礼仪2、与上司相处的礼仪3、与同事