刘乃持老师的内训课程
【课程大纲】 一、卓越团队员工的七大思维1、系统思维 （1）金字塔原理四原则 （2）系统思维应用领域 （3）案例练习 2、内向思维： （1）先从自身找原因才是真正的内向思维 （2）内向思维的表现 3、学习思维： （1）为什么要学习 （2）员工素质模型 （3）个人知识体系 （4）如何快速成为专家？ （5）讨论练习 4、人脉思维： （1）人脉有哪些？ （2）如何拓展人脉？ 5、个人品牌思维： （1）何为个人品牌 （2）如何塑造个人品牌 （3）讨论练习建立个人品牌 6、理性思维： （1）以终为始 （2）目的与方式 （3）初衷与态度 7、团队思维： （1）团队协作活动：相互支撑 （2）团队协作活动：龙
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【课程大纲】 章：礼仪认知 1、礼仪概念2、礼仪与员工修养3、员工职场礼仪的重要性商务礼仪之外在篇： 第二章：职场形象（外在） 一、仪容 1、男士职场的发肤容貌要求2、女士职场的发肤容貌要求 二、仪表 1、职场对衣着打扮的要求2、着装的TPO原则3、职业女装要求4、职业男装要求 三、仪态 1、真诚微笑2、专注目光3、职场站姿——站如松4、职场坐姿——坐如钟5、职场走姿——行如风6、职场手势——大方到位7、练习职场礼仪之技巧篇： 第三章：语言沟通 1、礼貌用语不离身2、职场用语软垫式3、基本原则多赞美4、莫以自我为中心 第四章：办公室礼仪 1、电话礼仪 接电话 代接电话 拨打电话 挂电话 2
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【课程大纲】 晋升之路一阶：风采展示 1、制定组名、组训、组徽，选出组长。 2、各组展示：分组形式，迅速建立沟通环境，初步形成团队气氛 3、团队介绍：6-8人组成一组，以独特的方式进行自我介绍，加速了解。 4、由现场学员对其他组的风采展示进行评价打分。 晋升之路第二阶：了解自己 一、性格测评 现场进行性格测评及报告解读 1、D型：老虎型性格的特点 2、I型：孔雀型性格的特点 3、S型：考拉型性格的特点 4、C型：猫头鹰型性格的特点 视频学习：不同性格的人的行为表现 二、挖掘内心需求： 1、真心话大冒险 2、为什么来上班？ 3、关注“收入”还是关注“成长”？
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【课程大纲】 一、卓越团队员工的七大思维 1、系统思维 系统思维在语言表达中的应用 系统思维在客户开发中的应用 2、内向思维： 何谓内向思维 从自身找原因才是成长的开始 3、学习思维： 为什么要学习 员工素质模型 个人知识技能体系 如何快速成为专家？ 讨论练习 4、人脉思维： 一个人的成功是别人加自己的努力 你的人脉有哪些？ 如何拓展人脉？ 5、个人品牌思维： 卖产品之前得先卖自己 职业人品牌修炼四步骤 （1）定位 （2）包装 （3）推广 （4）维护 6、理性思维： 理性思维是处理人情事故的基础思维 以终为始 换位思考 7、团队思维： 团队协作活动：相互支撑 团队协作活动：龙潭取水 团队协作
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沟通之路开启： 章：职业化素养七大修炼 一、结构性思维修炼 结构性思维在语言表达中的应用 结构性思维在客户开发中的应用 二、品牌思维修炼 卖产品之前得先卖自己 职业人品牌修炼四步骤 （1）定位 （2）包装 （3）推广 （4）维护 三、人脉思维修炼 一个人的成功是别人加自己的努力 你的人脉有哪些？ 如何拓展人脉？ 四、学习思维修炼 为什么要学习 职业人个人知识体系 如何快速成为行家？ 五、内向思维修炼 何谓内向思维 从自身找原因才是成长的开始 六、理性思维修炼 理性思维是处理人情事故的基础思维 以终为始 换位思考 七、坚持力修炼 你是否有拖延症？ 坚持背后的真相 如何做到坚持不懈？