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作为企业与客户之间的桥梁，员工的言行举止都代表着企业的形象与气势。如果员工有着非常专业的形象，那么在客户眼里他们所属的公司就是一个专业的公司。如果留给对方的第一印象非常糟糕，就会给下一步工作蒙上阴影且这种印象难以改变。在现实工作中，不少员工因为缺乏专业化培训而存在着形象不佳、举止粗矿、言辞不当的现象，从而影响到企业形象和工作业绩的提升。如何提升员工的个人职业形象，掌握职场礼仪赢得客户好感，在竞争中脱颖而出的需求，越来越越受到企业的重视。通过本课程的学习，使学员掌握职业形象、接待拜访、沟通交流与餐桌酒桌的礼仪要求与规范，帮助学员内强个人素质，外塑企业形象，做到举止有度、言辞得当、落落大方。从而提

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公众表达能力对个人来说，不仅关系到与他人沟通是否顺畅、工作是否有序开展，同时也是个人能力价值最有力的体现！演讲无处不在。自我介绍、升职汇报、产品发布、商务谈判……别人会通过演讲判断你所在企业的价值、项目的价值、甚至演讲者个人的价值！所以好的演讲汇报就是在做价值的呈现与塑造！很多人，在未经过演讲训练之前，往往会出现以下四大问题：面红耳赤，心跳加速、手足无措、不敢看向听众！表达不清，逻辑混乱、思维僵化、导致词不达意！照本宣科，感染力差、沉闷枯燥、令人昏昏欲睡！ 过于放松，缺乏沉稳、手势不当、风范不够专业！● 台风得体，在演讲报告时运用正确的语言、体态、表情！● 逻辑清晰，掌握金字塔原理从而

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在日常工作中，大家往往会有这样的感觉：“我做了那么多，但是写不出来啊！”身在职场，有一种无法言语的痛叫做“老板让你写点东西……”每每接到这样的任务，很多人会感到焦虑、茫然、无从下手。自已工作确实勤勤恳恳，到了写起公文来，才突然发现自己没有写作素材、缺少写作思路、更缺乏写作技巧。俗话说：“做得好不如说得好，说得好不如写的好！”公文写作对个人而言，不仅关系到与他人沟通是否顺畅、工作是否有序开展，同时也是个人能力价值最有力的体现！公文写作无处不在，工作计划、工作报告、工作总结……别人会通过你的内容，来判断你所在企业的价值、项目的价值、甚至是汇报者个人的价值！所以好的公文就是在做价值的呈现与塑造！通过

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工作汇报代表着什么？工作汇报对个人来说，不仅关系到与他人沟通是否顺畅、工作是否有序开展，同时也是个人能力价值最有力的体现！汇报无处不在。月度汇报、季度汇报、年度汇报、产品汇报、项目汇报……别人会通过你的汇报报告来判断你所在企业的价值、项目的价值、甚至是汇报者个人的价值！所以好的工作汇报就是在做价值的呈现与塑造！在日常工作中，大家往往会有这样的感觉：“我做了那么多，但是说不出来啊！”身在职场，有一种无法言语的痛叫做“老板让你做工作汇报……”每每接到这样的任务，很多人会很到焦虑、茫然、无从下手。自已工作确实勤勤恳恳，到了写起报告来，才突然发现自己缺少写作思路、缺乏写作技能，更不知道上台怎么呈现表达

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冗长会议，如何在短时间内提炼海量信息？面对复杂的问题，如何理清思路找到症结所在？头脑风暴后，如何结合众人的创意和智慧，制定高效合理的方案？在这个信息爆棚的时代，又如何快速提高工作效率从而增强职场竞争力？现代社会，人与人之间在能力上并没有多大的差别，之所以在学习上或者工作中分出仲伯，原因就在于思维方式和工具的不同。有这样一门工具，波音公司用它节省了一千万美元,JK罗琳用它写完了《哈利波特》，樊登老师用它带领三亿中国人用读书点亮生活……这门工具，学生可以用来预习/复习课文，以取得高分；老师可以用来准备教案；公务员可以用来拆解政府公文，职场精英可以用来做团队展示、产品推介、稿件构思、会议记录……它的

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PPT对于报告者来说不仅仅是视觉索引，同时也是有力的表达利器。很多人认为PPT只要好看就行，于是花了大量的时间美化排版、添加动画，而忽略了对内容的提炼。事实上，一个好的PPT，一定是逻辑为王。先要搭建好PPT的逻辑框架，使结构逻辑清晰，内容重点突出。而视觉呈现，则是为了让PPT锦上添花。通过避免WORD搬家、滥用特效、花里胡哨的视觉刺激，让听众被内容本身吸引，忽略PPT不良视觉干扰。这不仅需要讲师具备PPT通用技能的能力，更需要讲师具有结构性思维能力和教授工作汇报的能力。通过本课程，您将会从全新的角度掌握工作型PPT的制作思路与技巧，在保证PPT逻辑清晰、重点突出的同时，掌握高效美观制作PPT

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有一个软件，我们每人都用过，甚至每天都在用，它就是Excel,公认的效率神器！在大数据时代，未来拥有数据思维的人最吃香，永远不会被职场淘汰。而要锻炼数据思维，最好从EXCEL开始。学好Excel，你的逻辑能力和分析能力都会得到快速提升！Excel 看似简单，但要真正运用得心应手，还需要掌握EXCEL的高效技巧。据权威机构统计，普通使用者平均仅掌握20％的应用软件功能，而大量的时间都花在重复、基础的工作上，为 “表”消得人憔悴。本课精心挑选了 Excel 中最常用、最核心的功能模块和关键技术，由浅入深循序渐进地引导学员找到方向、理顺思路，系统全面地掌握Excel 关键技术的使用思路、方法和技巧。

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很多人在工作时，常常感觉忙忙碌碌废寝忘食。要问上班忙什么：频繁使用表格进行数据整理、数据分析,使用演示文稿进行工作情况汇报，使用文字文档制作会议纪要、申请书等。可以说每个人都离不开整数据、做报告、编文档的工作。因此，WPS技能一项都 不 能 少！本课程精心挑选了WPS三大办公软件中最常用、最核心的功能模块和关键技术，由浅入深循序渐进的地引导学员找到方向、理顺逻辑、系统全面地掌握它们的关键技术、使用思路、和方法技巧。掌握这些技巧后，将会10倍提升工作效率，使学员的数据分析准确高效， 报告逻辑清晰图文并茂，文档排版精致美观。从而帮助员工提升业务能力和工作价值，帮助企业创造更多效益增强企业竞争力！●

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很多人在工作时，常常感觉忙忙碌碌废寝忘食。要问上班忙什么呢？要么被各种Word的标书、宣传稿、说明书、计划书编排搞的晕头转向、要么频繁使用Excel表格计算和分析数据，做成图表。最后还要把数据放在周报、月报、工作总结、产品介绍的PPT上……说白了，就是天天排文档、搞数据、做报告原来想拼职场，Word、Excel、PPT技能一！项！都！不！能！少！据权威机构统计，普通使用者平均仅掌握20％的应用软件功能。进行一次有效的OFFICE技能培训能提高25％的工作效率，节省大量的工作时间。本次课程将为大家讲授OFFICE三大软件基本功能中常常被忽视的技巧，掌握这些技巧将让大家的工作效率快速提升，从而使我

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课程背景：巅峰时刻——《超级导购冠军如何业绩倍增秘诀》是邓波先生近二十年的营销及管理经验的总结，是导购系列课程之一，导购人员在长时间的工作压力下，对工作产业懈怠，抱怨，从而将情绪带给客户，从而影响销量，影响品牌，与客户产生冲突，怎样更好的调动导购人员的积极性，提升门店业绩使业绩倍增，这是所有门店面临的问题，本课程是对世界500强企业及国内各类型企业终端销售的研究及实践的基础上所开发的课程，更实操、更落地。课程目的：为终端销售提供支持，让导购人员了解如何成为一名的优秀导购人员并进行业绩的倍增，塑造拥有大格局的职业定位；提升导购自身素质，如何提升沟通艺术、加强情绪管理及服务意识；把握销售时机，在不

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课程背景：店面没客流、而客户来了无法留住、成交率低、导购人员积极性不高、抱怨大，心态不好，也不知道顾客的消费购买动机，不知道顾客的心理防御机制，不知道顾客的异议心理构建，这是目前所有行业和终端店面存在的普遍情况，利剑出鞘——《超级导购冠军销售技巧提升》是邓波先生近二十年的营销及管理经验的总结，是导购系列课程的基础课程，是对世界500强企业及国内各类型企业终端销售的研究及实践的基础上所开发的课程，更实操、更落地。课程目的：本课程为终端销售提供支持，可以了解顾客语言背后更多的应对及销售技巧，了解日常常见的销售中10大问题及应对方案，洞察顾客心理，掌握更多的销售工具，掌握独特有用的话术，把握销售时机

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课程背景：销售王中王——《超级销售冠军如何业绩倍增秘诀》是邓波先生近二十年的营销及管理经验的总结，是销售系列课程之一，一个企业的营销是其最基本最重要的职能之一，对企业的生存和发展起到至关重要的作用，而销售人员作为企业营销的运作及执行人员其能力、素质、知识结构、品质等对企业的成败起到决定性的作用，怎样使销售业绩倍增，是所有企业和销售人员面临的主要问题，在目前整体宏观经济不景气、企业效益急需提升的情况下尤为迫切，本课程是基于对世界500强企业及国内各类型企业销售模式、客户分析及销售人员应具备的素质、技能、品质等怎样更快、更好的倍增业绩通过研究及实践所开发的课程，更实操、更落地。为销售人员提供支持，

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课程背景：面对竞争激烈的市场，面对强有力的对手，不仅是企业综合实力的较量，更是考验销售人员素养、技能、心态及智慧的综合比拼。那么如何针对这些客户特别是这种类型的潜在客户开展销售工作是一件十分重要的工作。因此，如何建立与大客户之间的合作？分析大客户开发成功率、大客户的人员决策流程、大客户的流程控制等，帮助企业管理者和学员更清晰的、系统的梳理大客户的思维和行为，从而帮助他们在竞争的市场中赢得更多的大客户订单。● 如何找到大客户？● 好不容易获取到了大客户的相关信息却连交谈机会都没有，怎么办？● 为什么大客户总是那么难约？● 好不容易与大客户见面了，为什么对我们产品（方案）不感兴趣？● 大客户内部关

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课程背景：移动互联网+时代，竞争加剧、产品利润越来越薄，厂家对经销商的要求也越来越高，客户越来越挑剔，员工管理难度不断加大，流失率增加，很多经销商一年不如一年已是不争的事实，在整体宏观环境不太理想的情况下怎样实现经销商销量的提升、逆势增长，全面提升经销商的经营能力及业绩和企业的核心竞争力，帮助经销商解决这些迫切需要解决的问题成为当务之急。本课程从经销商个人的修为提升、企业的制度、激励、授权等方面对团队建设、资金管理，市场运营、业绩提升、门店管理、品牌推广等方面进行了全方位的剖析，提升经销商的理念和经营能力，打造企业的核心竞争力提升企业竞争优势、提升业绩。课程收益：● 本课程帮助学员更好的了解经

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课程背景：作为公司获取利润的直接工作者。这支队伍具有很大的流动性，如何让销售团队拥有强大旺盛的战斗力，如何让我们的销售团队步调一致、默契配合、真诚团结实现最终业绩目标？是企业一直想解决的问题。销售团队的管理其实关键在人的管理，尤其是如何培养和引导每一个销售人员发挥出最大的战斗力。所以，卓越的销售团队是企业管理者有效实现组织目标的一项关键能力，也是每位销售管理者都应具备的管理技能；一个团队是一盘散沙、单打独斗还是团结合作、百花齐放，取决于团队的精神。组织的持续成长，绩效的不断提升，需要不仅仅注重于效益和效率的团队，更需要组建高效能的卓越团队。课程收益：● 了解销售人员在不同阶段中遇到的问题，提供

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课程背景：销售赋能——《超级销售冠军销售技巧提升》是邓波先生近二十年的营销及管理经验的总结，是销售系列课程的基础课程，一个企业营销是其最基本最重要的职能之一，对企业的生存和发展起到至关重要的作用，而销售人员作为企业营销的运作及执行人员其能力、素质、知识结构、品质等对企业的成败起到决定性的作用，本课程是基于对世界500强企业及国内各类型企业销售模式、客户分析及销售人员应具备的素质、技能、品质等通过研究及实践所开发的课程，更实操、更落地。为销售人员提供支持，调整销售人员的职业心态和观念，塑造拥有大格局的职业定位；提升销售自身素质，掌握标准、职业的商务礼仪；掌握常用的话术，学会如何挖掘及拜访客户，如

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课程背景：迄今为止，没有什么方式可以比谈判让我们能更快捷、更合理、更方便的获得价值，出色的谈判能力与高超的谈判技巧，正在成为每个人的一项基本素质和竞争能力。尤其对于销售人员，谈判能力直接影响公司的利润和生存；谈判技巧的高低直接决定谈判的结果。在谈判中，你是否有气场？如何发挥自己的优势，如何在谈判中掌握主动？如何在原则的基础上最大限度的实现共赢？不会出现：报价过低，让对方钻了空子；没守住最后防线，让对方突破了你的阵地；谈判虽然最终达成了协议，而总感觉没有达到自己预期的目标……本课程从人性出发，打破许多人对谈判的畏惧，不谈理论直接告诉你如何做。帮助大家一起从谈判的基本认识开始，用生活化及丰富案例来

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我们正处于VUCA时代，新冠疫情更是放大这个时代的不确定性和复杂性；如果说，在过去十年创新能力是一种珍贵而稀缺的能力，那么，在未来创新能力将是一种生存发展的必备能力！创新，不仅是一个点子或一个主意，也不仅是一个空洞的概念，而是一套系统性理论、方法和实操工具的综合应用所形成解决方案。创新是一种能力，一种可以通过系统的训练而获得、提升的能力！企业的创新力是核心竞争力！企业可以通过培养管理人员的创新意识和思维方法，运用适当的思维工具和实操流程提升创新思维能力，构建创新性解决方案，提升企业的创新力！提升创新力，既要有创新的意识，也要有方法、工具和实操步骤。本课程通过系统学习“举一反三”、“类推思维”、

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创新，是经济发展的动力，也是企业在市场竞争中发展壮大的法宝。如果说，在过去十年创新能力是一种珍贵而稀缺的能力，那么，在未来创新能力将是一种生存发展的必备能力！创新，不仅是灵感乍现，而是一个可以通过规范的流程和方法而产出成果的行为过程！创新者在进行创新实践时，需要应用创新思维打破固有思维定势、突破认知局限以寻求新的解决方案；这就要求创新者掌握创新思维的方法，具备创新实践的素质和能力，遵循创新的方法和流程，产出创新成果。同时，企业的创新竞争力更需要大量具备创新思维和能力的管理人员，因为管理人员是企业创新发展的中坚力量，他们不仅需要创新意识和创新能力，更需要创新管理的能力，对创新的流程和成果进行管理

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金字塔原理未必是职场表达和工作汇报的唯一方法，但一定是最有效的方法。想清楚，讲明白。这是每个职业经理人都希望达到的境界。但为什么有人口若悬河，倒挂长江，而始终说不明白，而别人则三言两语就直中要害。这其中一定蕴含着某种玄机。“金字塔原理”是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作，它能快速帮助学员在工作汇报，公文写作时厘清逻辑思路，简洁清晰地表达演示。本课程的教学极度注重和学员之间的互动，理论知识学习和实践练习相结合，充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式，例如：示范演练，小组讨论，成果分享，视频教学，头脑风暴等，让所有学员积极参与到课程的学习和实践应用中。在课间反复练

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管理就是决策！在复杂多变、充满不确定性的时代，决策能力显得尤为重要！不管是企业创始人还是职业经理人，企业领导者在行使管理职责时都要进行各种各样的决策；而决策是否科学有效，将给企业的经营发展带来重大影响。那么，如何做出科学有效的决策？如何设计有效的决策备选方案？如何在诸多备选方案做出正确的抉择？面对“既要…又要…还要…”的多目标决策的情境，如何兼顾各个方面？这些都是在进行决策时需要认真且慎重考虑的问题。但，受限于思维方式和认知的局限，导致管理人员未能设计出有效的备选方案，在进行决策时往往也不能正确的、全面的、动态发展的评估备选方案带来的深刻的影响，从而造成决策的失误，给企业经营带来风险和损失。因

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能解决多大的问题就有多大的价值！作为优秀的职业经理人，分析和解决问题是一种基本能力，也是核心能力。在日常工作中，每天都需要处理各种问题；例如，如何完成领导交办的任务？如何达成绩效目标？客户的投诉怎么处理？团队的工作状态如何调整？如此等等，数不胜数！分析和解决问题，不仅需要工作经验的积累，同时还需要思维、解决问题能力的提升：首先，要清晰的定义问题，问题的具体情境是什么？目标与现状的差距有多大？真正需要解决的问题是什么？其次，要全面而深入的分析问题，找到问题的根本原因和主要原因，从而有针对性地解决问题；再次，要系统的解决问题，不能解决一个问题从而导致一个更严重的问题，也不能只解决了表面问题而忽视更

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增长才是硬道理！增长通常意味着市场份额的扩大、营收规模的增加、利润的提升以及企业竞争力和影响力的增强。但是，在新的经济常态下，原来的增长方式和模式或已不再适用，给企业领导者带来了一系列的挑战，例如：增长乏力：在一定时期内增长速度缓慢，甚至出现停滞不前的情况，增长效果不能达到预期；增长不可持续：在追求快速增长的过程中，遇到增长的瓶颈和各种阻力，导致企业长期发展受到限制；增长成本太高：在追求增长的过程中，投入了过多的资源，导致成本不断攀升，盈利能力下降；等等诸如此类的问题。那么，如何克服这些问题和挑战？企业管理者应该建立起增长的整体全局观，从整体的角度审视企业增长，将企业视为一个复杂的系统，关注各

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简单的思考难以解决复杂的问题！我们在日常管理工作经常会遇到这样的困扰：面对复杂的局面，如何抓住问题的重点？面对纷乱的各种表面现象，如何看到问题的本质？面对问题的多样性和不断变化的形势，提出有效的解决方案？如何厘清问题的复杂关系，抓住解决问题的关键？复杂的问题之所以复杂，在于问题的构成要素复杂以及要素之间相互影响的关系错综复杂！面对复杂问题，应看到问题的复杂性、易变性、不确定性，需要运用系统性思维进行全局思考，洞察其关系和结构，找到问题的关键变量和主要矛盾点，提出问题的根本解和杠杆解。而简单的思考或基于经验的直线思维往往容易使思考陷入片面、固化的困境，导致无法有效解决问题，甚至问题的解决方案比问

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简单的思考难以解决复杂的问题！我们在日常管理工作经常会遇到这样的困扰：面对复杂的局面，如何抓住问题的重点？面对纷乱的各种表面现象，如何看到问题的本质？面对问题的多样性和不断变化的形势，提出有效的解决方案？如何厘清问题的复杂关系，抓住解决问题的关键？运用系统思维，进行全面、深入的思考，看到系统各要素存在的相互影响、彼此依存的复杂关系，不只是片面的局限性思思维，就能避免出现“局部最优、整体恶化”的困境。思维的效率决定了工作的效率！企业中管理效能问题，90是思维方式的问题。企业运作效率低下，战略不清、沟通不畅、组织不力……大多数都与思考方式、思维理念有关。大多数企业缺乏系统、规范和有效的思维训练，来

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随着中国经济发展模式变化和在电子商务发展的驱动下，快递行业迅速发展，市场蛋糕不断做大。然后邮政寄递（前身EMS）从当年快递市场的一家独大到现在跌出前五，面临业绩和市场承压。当前几大主要快递企业之间竞争激烈，新的竞争者以不同方式不断加入蚕食行业份额，新技术的不断应用并颠覆现有快递业务模式，这一切导致快递行业远未定局，存在诸多不确定性。如何通过对标管理，强练内功，准确把握现有行业发展现状和竞争格局，洞察行业发展趋势，不断在运营精细化和商业模式创新寻求突破，是摆在邮政寄递面前的战略命题。● 全面了解行业发展历程与现状，掌握目前行业竞争格局和竞争态势。● 掌握主要快递企业之间的模式与策略对比，了解快递

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在当前众多新技术创造中，5G作为未来社会、经济的新基础设施，无疑是最重要的一个划时代新技术。5G技术网络具有大带宽、高连接数、低时延、高可靠性、低功耗等特性，通过一个灵活、可靠、安全的无线网络把所有应用、服务、事物联接到一起，使人类进入万物移动互联的时代，从而实现移动网络与社会各行各业的深度融合，激发更加巨大的价值。如果说4G改变了人们的生活，那5G将重构整个世界。那么，面对5G带来的社会形态和商业逻辑的根本性变革，企业如何应对和把握新的机会？本课程从技术、产业、应用场景、企业等全方位视角系统分析5G时代“互联网＋”为社会和经济带来的影响和产生的价值。基于此构建5G商业时代的技术创新范式，就其

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随着中国进入新发展阶段和面临的不确定性复杂性增加，大多数中国企业过去近40年享受的宏观红利和产业红利已经见顶，由粗放式规模扩张转向精益式内涵增长，企业的增长逻辑发生根本性变化！埋头拉车，抬头看天，“故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势”。但当前大多数企业由于对环境变化不敏感，顶层设计缺失导致企业战略模糊和转型升级艰难甚至失败。本课程属于轻咨询和定制化培训产品，通过高度结构化设计和系统化工具导入，帮助你简单高效地完成公司战略规划制定，使你的战略规划能力有了质的飞跃。掌握战略规划制定的思想、理念、方法与技巧，分阶段分模块输出定制化成果，不仅能规划公司战略蓝图和实现蓝图的路径，使公司发展问题

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党的十五届四中全会提出国有经济必须“有进有退，有所为、有所不为”，开始了以国有企业股权多元化为目标的混合所有制改革探索。2015年9月，国务院印发《关于国有企业发展混合所有制经济的意见》。2016底中央经济工作会议又明确提出，混合所有制改革是国有企业改革的重要突破口，突出了推动混合所有制改革的重大意义。十九大再次强调要深化国有企业改革，发展混合所有制经济，培育具有全球竞争力的世界一流企业，为深化国有企业改革指明了方向。“十四五”时期要重点关注和解决的主要结构问题是：工业产能过剩问题、新兴产业发展问题、制造业的创新与产业链问题、服务业结构的优化问题。2020年6月通过的《国企改革三年行动方案(2

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随着国际秩序变化和中国力量崛起，中美关系成为全球最重要的双边关系，在很大成都上决定世界政治和经济走势。在全球一体化的环境里，美国作为当前超级强国，在政治、经济、技术等方面通过直接或间接传导机制对我国产生重大影响。如何正确解读中美关系，势必影响我们对全球政治经济未来趋势的判断和所做的战略与政策应对。中美关系回不去了中国有巨大的市场，脱钩无所谓？拜登新政府上台后，中国可以缓和一下了？针对这些问题的回答，本课程建立一个简单有效的分析框架，结合国际政治变局、国际贸易、产业变迁等维度，从政治、经济、科技、金融、军事等方面，深入研判当前中美关系的博弈焦点，中美政策的互动和应对，并将视角落到中国自身的发展战

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