部分、五型班组是什么？1.“五型班组”概述？2.推行“五型班组”的重要意义――五型、五化、五标3.管理者出局的12个原因和7心管理4.五型班组管理的内核和关键要素5.当前各种班组长的画像6.卓越的五型班组管理的特征7.现代企业对五型班组长的素质要求第二部分、责任心和班组文化建设，心理调整1.责任—种强烈的使命感2.员工的六大责任3.人注定要负责人4.班组文化建设思路5.班组文化建设展开6.调整心态，重塑自我第三部份、学习工作化、工作学习化—“学习型”班组什么是真正的学习型班组？2.学习型班组建设包括的内容：→培养系统思考的团队→共同修炼自我超越→共同改善心智模式→建立共同愿景→建设团队学习文化

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一、责任与我l 1、别人不是我l 2、佛与牛粪l 3、似曾相识的语言：不是我的错、不关我的事 不是我的问题4、他们怎么不事先沟通好谁该为这些失误负责 l别问为什么二、【案例分析】1、屁大的事都不敢当 【研讨】2、 你想成为一名优秀的（主管），还是一定要成为一名优秀（主管） 【视频教学】3、温总理在纹川地震温现场感人之言成功找方法 失败找借口l 没有责任就没有个人竞争力 l西点军校的四种回答 l二十一与二十四 l玉不琢不成器4、没有理念，制度就没有灵魂，没有责任心，管理就没效率 【启发教学】猎狗与兔子的故事给加西亚的信失街亭三、责任解码1、 责任就是本份2、 责任就是服从l 责任就是不推卸责任

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　　讲：企业管理问题的克星—精细化管理　　1. 粗放式管理中班组工作普遍存在的七大问题　　2. 精细化管理是理念，更是技术　　3. 精细化管理是管理问题的克星　　第二讲、精细化管理的前提、关键　　1. 管理应先“理”后“管”——精细化管理的两个前提　　1.1部门规章制度的细化　　1.2企业精细化管理应选好切入点　　2.精细化管理的三个关键　　2.1 立足教育训练　　2.2 责任个人化　　2.3 以事为本　　第三讲、精细化管理的三大原则　　1. 读得懂就能学得会——可操作原则　　2. 做任何事情都要有“度”——底线原则　　3. 消灭管理中的一切死角——交点原则　　3.1交接班管理和下班“六不走”

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一、引言：质量是企业的生命1、中国产品质量在世界的地位2、质量观念的重要性2.1全球质量事故回顾2.2李健熙与韩国三星的成功之道2.3质量――国民之尊严2.4质量――兴邦之本2.5质量――国民之素质2.6质量――企业利润之源2.7海尔—中国企业质量管理典范2.8海尔品质观念2.9企业衰败之根源2.10为什么99还不够好？2.11产品质量的六大天敌3、质量管理之原则4、缺陷率影响了成功5、传统的质量管理的错误观念6、被问题困扰的组织二、各派质量管理大师对于TQM的观点1、戴明质量管理的14要点2、裘兰(Juran)的质量三步曲3、克劳斯比(Crosby)的TQM观点4、TQM导入的七大事TQM也

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篇、制造现场管理者的角色认知和必备技能1．制造班组长的职责作用2．班组长的位置班组长的承上启下3．班组长的职责和任务4．班组长的素质要求5．班组长的定位6．班组长的使命7．班组长管理能力分析8．督导人员的素质图9．班组长的素质要求10．班组长的思维理念11.班组长的管理功能12.班组长一日工作全貌13.高效率早会的进行14.某制造集团班前会议竞赛活动15.优秀制造班组长的胜任素质与行为表现16.具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础工作、职业与事业职业与职业化的区别职业化的三个层面从技术或专业走向管理的转型案例研讨：班组管理的5项困惑不断提升自我，班组长观念认知与自我学习塑造阳光心态，优秀班

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一、QCC简介1、QCC定义2、QCC/QIT的目的和作用3、PDCA科学的工作程序4、QCC课题类型5、MEDIC模式二、QCC推动的十三个步骤1、前言描述背景的方法（实例说明）2、组建小组的三种类型和人员要求（实例说明）3、选定课题的几种错误和方法（实例说明）4、现状分析的几种统计手法（实例说明）5、目标建立的要求、分类及工具（实例说明）6、分析原因的因果图、5 WHY、系统图、亲和图、关联图练习（实例说明）7、制定措施计划的工具和图形（实例说明）8、组织实施的要求和原则（实例说明）9、检查效果的六种工具（实例说明）10、标准化的建立要求（实例说明）11、遗留问题今及后打算（实例说明）12

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