张铁军老师的内训课程
章 素质的基本概念引子：选对人重要还是培养人重要？一、 “素质”的概念1. “素质”的定义2. 对“素质”定义的理解二、素质构成的相关要素1．素质冰山模型2．素质的洋葱模型三、对素质构成要素的解析1. 个体素质特征2. 员工潜在职业素质第二章 素质模型在企业管理中的作用一、素质与绩效的关系1. 素质素质与绩效的驱动关系2. 高绩效与素质特征3. 素质与绩效二、素质模型与企业的核心竞争力1．组织的核心能力与员工的核心专长与技能2．组织目标实现与员工职业生涯发展第三章 如何建立素质模型一、建立素质模型的基本方法1. 素质模型基本原理2. 素质模型如何促成绩效实现3. 建立素质模型的一般流程二、分析
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章、引言 1.2008年的反思 2.当今企业所面临的挑战 3.企业的经营管理课题 4.金融危机成因与变化趋势分析 5.金融危机给不同行业带来的冲击与影响 6.企业家的忠告与危机启示 第二章、危机管理概论 1.危机的定义 2.危机的特征 #61656;突发性 #61656;破坏性 #61656;紧迫性 #61656;公众性 #61656;传播性 3.危机的内涵与意义 4.危机的分类 5.危险与机遇 6.危机管理的定义与定位 7.对危机的描述 #61656;危机形成和发展阶段 #61656;危机规模 #61656;危机的可把握性 8.危机处理的基本原则 第三章、危机成因分析 1.广义成因：危机的动
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引言#160;#160;四定的概念 定岗：结合企业战略发展需要及运营流程进行组织架构和岗位设计 定编：确定每一项工作的耗时，得出部门完成所需工作的基本人力和人员编制 定员：对岗位人员进行测评与分析，依据结果确定各岗位合格人选 定责：设定岗位的职责与权限，并确定聘任的基本标准和考核指标 章#160;企业战略目标及其实施操作系统 一、企业可持续发展需要的三个层面 二、管理平台:战略及实施操作系统 1.战略及实施操作系统细化图 2.管理平台运行机制总览图 3.管理平台的提升实质是规范化管理 第二章#160;部门职能分解、岗位设计详解 一、职能与职能分解 1.公司职能 2.公司职能分解 3.部门职能分
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一、 探寻动力之源 1、 新时代企业员工的特点 2、 服务型行业面临的挑战 3、 人的动力来源 个体动力与群体动力 期望心理畏惧心理 体验式活动项目：人类进化论 核心目标：让学员充分感受企业的竞争环意及竞争法则，激发学员动力； 二、 职业化的概述 1、职业化的定义 2、服务人员的职业化模型 职业品德 职业心态 职业素养 职业技能 三、 服务人员职业心态养成 1、职业心态一：企业人意识 企业的本质是什么 企业的组织结构与作用 对个人来说企业是什么场所？ 企业与个人的关系 双赢心态 体验式活动项目：抢滩登陆 核心目标：让学员明
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章、引言 1.2008年的反思 2.当今企业所面临的挑战 3.企业的经营管理课题 4.金融危机成因与变化趋势分析 5.金融危机给不同行业带来的冲击与影响 6.企业家的忠告与危机启示 第二章、危机管理概论 1.危机的定义 2.危机的特征 #61656;突发性 #61656;破坏性 #61656;紧迫性 #61656;公众性 #61656;传播性 3.危机的内涵与意义 4.危机的分类 5.危险与机遇 6.危机管理的定义与定位 7.对危机的描述 #61656;危机形成和发展阶段 #61656;危机规模 #61656;危机的可把握性 8.危机处理的基本原则 第三章、危机成因分析 1.广义成因：危机的动
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章、管理的基本认知 一、管理概论 1.管理定义 2.管理理论回顾 3.管理的层次和技能 #61656;研讨：“问题猴子”管理 #61656;管人、管事、管人 管事？ 二、组织效能与角色认知 1.企业目标和赢利模式 2.组织的形成与结构划分 3.管理者的定位与角色认知 #61656;人才的冰山素质模型 #61656;管理者的角色转换 #61656;活动演练：上中下三层互动 第二章、自我管理 三、管理者的观念与心态 1.成功定理与冰山理论 2.管理者的心态培养 3.成功管理者的好习惯 4.职业经理人正确的观念与心态 #61656;活动演练：心态决定命运 四、时间与压力管理 1.时间管理的概念和误区