张铁军老师的内训课程
引言四定的概念 定岗：结合企业战略发展需要及运营流程进行组织架构和岗位设计 定编：确定每一项工作的耗时，得出部门完成所需工作的基本人力和人员编制 定员：对岗位人员进行测评与分析，依据结果确定各岗位合格人选 定责：设定岗位的职责与权限，并确定聘任的基本标准和考核指标 章企业战略目标及其实施操作系统 一、企业可持续发展需要的三个层面 二、管理平台:战略及实施操作系统 1.战略及实施操作系统细化图 2.管理平台运行机制总览图 3.管理平台的提升实质是规范化管理 第二章部门职能分解、岗位设计详解 一、职能与职能分解 1.公司职能 2.公司职能分解 3.部门职能分解 #61656;确定部门职能应遵循的准
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章、管理的基本认知 一、管理概论 1.管理定义 2.管理理论回顾 3.管理的层次和技能 #61656;研讨：“问题猴子”管理 #61656;管人、管事、管人 管事？ 二、组织效能与角色认知 1.企业目标和赢利模式 2.组织的形成与结构划分 3.管理者的定位与角色认知 #61656;人才的冰山素质模型 #61656;管理者的角色转换 #61656;活动演练：上中下三层互动 第二章、自我管理 三、管理者的观念与心态 1.成功定理与冰山理论 2.管理者的心态培养 3.成功管理者的好习惯 4.职业经理人正确的观念与心态 #61656;活动演练：心态决定命运 四、时间与压力管理 1.时间管理的概念和误区
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体验式活动项目：学习团队组建 核心目标：模拟团队重组，重新认识自己所在团队的特点与优缺点； 一、探寻动力之源 1、新时代企业员工的特点 2、服务型行业面临的挑战 3、人的动力来源 #61656;个体动力与群体动力 #61656;期望心理畏惧心理 体验式活动项目：人类进化论 核心目标：让学员充分感受企业的竞争环意及竞争法则，激发学员动力； 二、职业化的概述 1、职业化的定义 2、服务人员的职业化模型 #61656;职业品德 #61656;职业心态 #61656;职业素养 #61656;职业技能 三、服务人员职业心态养成 1、职业心态一：企业人意识 #61656;企业的本质是什么 #61656;企
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章、了解团队运作 一、 团队的的概念和意义 1. 团队的定义和构成要素 2. 高效团队的特征 3. 构成团队的5P要素(目标/定位/职权/计划/人员) 4. 成功需要精诚合作 二、 团队的类型与业绩关系 1. 团队与工作组的关系 2. 团队业绩曲线 3. 正式团队介绍 执行团队、跨职能团队、业务团队、后勤团队 4. 非正式团队介绍 专责团队、应变团队、金头脑团队、临时团队 第二章、设立一支团队 三、团队建设的原则 1. 明确团队目标 建立共识 分析目标 目标具有挑战性 将目标转化为工作计划 建立目标的控制系统 2. 给团队提供支援
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章、#160;引言 1.#160;#160;#160;#160;2008年的反思 2.#160;#160;#160;#160;当今企业所面临的挑战 3.#160;#160;#160;#160;企业的经营管理课题 4.#160;#160;#160;#160;金融危机成因与变化趋势分析 5.#160;#160;#160;#160;金融危机给不同行业带来的冲击与影响 6.#160;#160;#160;#160;企业家的忠告与危机启示 第二章、危机管理概论 1.#160;#160;#160;#160;危机的定义 2.#160;#160;#160;#160;危机的特征 #61656;#160;#160;