张铁军老师的内训课程
体验式活动项目：学习团队组建 核心目标：模拟团队重组，重新认识自己所在团队的特点与优缺点； 一、探寻动力之源 1、新时代企业员工的特点 2、服务型行业面临的挑战 3、人的动力来源 #61656;个体动力与群体动力 #61656;期望心理畏惧心理 体验式活动项目：人类进化论 核心目标：让学员充分感受企业的竞争环意及竞争法则，激发学员动力； 二、职业化的概述 1、职业化的定义 2、服务人员的职业化模型 #61656;职业品德 #61656;职业心态 #61656;职业素养 #61656;职业技能 三、服务人员职业心态养成 1、职业心态一：企业人意识 #61656;企业的本质是什么 #61656;企
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章、管理的基本认知 一、管理概论 1.管理定义 2.管理理论回顾 3.管理的层次和技能 #61656;研讨：“问题猴子”管理 #61656;管人、管事、管人 管事？ 二、组织效能与角色认知 1.企业目标和赢利模式 2.组织的形成与结构划分 3.管理者的定位与角色认知 #61656;人才的冰山素质模型 #61656;管理者的角色转换 #61656;活动演练：上中下三层互动 第二章、自我管理 三、管理者的观念与心态 1.成功定理与冰山理论 2.管理者的心态培养 3.成功管理者的好习惯 4.职业经理人正确的观念与心态 #61656;活动演练：心态决定命运 四、时间与压力管理 1.时间管理的概念和误区
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一、执行力是什么？ 1. 执行力定义 2. 执行力研究对象、目的、核心、基本准则、作用方式。 3. 执行的位置及其含义 4. 执行与执行力 5. 执行力的表现形式 6. 个人的和企业的执行力都是培养出来的！ 二、执行力就是竞争力 1. 丰田、戴尔、沃尔玛、索尼成功案例 2. 企业的成功，30靠策略，40靠执行力…… 3. 经营者的执行困惑 4. 企业执行力现状 5. 走出恶性循环：提升执行力 执行！跟进！执行！跟进！！ 6. 经理应当关注的核心问题： 7. 新信念 8. 执行型企业的表现七方面 9. 有效执行七原则 10. 执行力的本质： 11. 执行力
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章、引言 1.2008年的反思 2.当今企业所面临的挑战 3.企业的经营管理课题 4.金融危机成因与变化趋势分析 5.金融危机给不同行业带来的冲击与影响 6.企业家的忠告与危机启示 第二章、危机管理概论 1.危机的定义 2.危机的特征 #61656;突发性 #61656;破坏性 #61656;紧迫性 #61656;公众性 #61656;传播性 3.危机的内涵与意义 4.危机的分类 5.危险与机遇 6.危机管理的定义与定位 7.对危机的描述 #61656;危机形成和发展阶段 #61656;危机规模 #61656;危机的可把握性 8.危机处理的基本原则 第三章、危机成因分析 1.广义成因：危机的动
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章、#160;引言 1.#160;#160;#160;#160;2008年的反思 2.#160;#160;#160;#160;当今企业所面临的挑战 3.#160;#160;#160;#160;企业的经营管理课题 4.#160;#160;#160;#160;金融危机成因与变化趋势分析 5.#160;#160;#160;#160;金融危机给不同行业带来的冲击与影响 6.#160;#160;#160;#160;企业家的忠告与危机启示 第二章、危机管理概论 1.#160;#160;#160;#160;危机的定义 2.#160;#160;#160;#160;危机的特征 #61656;#160;#160;
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章、引言 1.2008年的反思 2.当今企业所面临的挑战 3.企业的经营管理课题 4.金融危机成因与变化趋势分析 5.金融危机给不同行业带来的冲击与影响 6.企业家的忠告与危机启示 第二章、危机管理概论 1.危机的定义 2.危机的特征 #61656;突发性 #61656;破坏性 #61656;紧迫性 #61656;公众性 #61656;传播性 3.危机的内涵与意义 4.危机的分类 5.危险与机遇 6.危机管理的定义与定位 7.对危机的描述 #61656;危机形成和发展阶段 #61656;危机规模 #61656;危机的可把握性 8.危机处理的基本原则 第三章、危机成因分析 1.广义成因：危机的动