创吉威管理顾问有限公司顾问师、讲师工商管理和心理学双学位从事服务营销和人力资源管理领域的研究工作曾在多个企业的管理和营销咨询案中担任核心顾问和讲师.主讲课题：《呼入主动营销技巧训练》、《疯狂电话对对碰》、《MOT：关键时刻客户服务满意》、《营业厅主动营销技巧训练》、《投诉处理技巧》、《班组长综合管理技能训练》、《呼叫中心运营管理》、《营业厅绩效管理技能训练》、《时间管理》、《压力管理》、《能力素质模型》、《培训管理体系构建》等。 课程特点：倡导快乐学习法，课程系统性强、深入浅出、案例丰富、工具实用。 授课风格：幽默风趣，极具人格魅力。 服务过的客户：广东移动、客户服务（广州）中心、东莞移动、邢台移动、柳州移动、益阳移动、邵阳移动、张家界移动、江西移动、广东电信、延安电信、宜春电信、四平网通、大亚湾核电站、纽科利核电工程、盼盼食品、真功夫餐饮连锁、粤晶高科、通用电气派克系统等。...详细>>

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