创吉威管理顾问有限公司顾问师、讲师
工商管理和心理学双学位
从事服务营销和人力资源管理领域的研究工作
曾在多个企业的管理和营销咨询案中担任核心顾问和讲师.

主讲课题：《呼入主动营销技巧训练》、《疯狂电话对对碰》、《MOT：关键时刻客户服务满意》、《营业厅主动营销技巧训练》、《投诉处理技巧》、《班组长综合管理技能训练》、《呼叫中心运营管理》、《营业厅绩效管理技能训练》、《时间管理》、《压力管理》、《能力素质模型》、《培训管理体系构建》等。
课程特点：倡导快乐学习法，课程系统性强、深入浅出、案例丰富、工具实用。
授课风格：幽默风趣，极具人格魅力。

服务过的客户：

广东移动、客户服务（广州）中心、东莞移动、邢台移动、柳州移动、益阳移动、邵阳移动、张家界移动、江西移动、广东电信、延安电信、宜春电信、四平网通、大亚湾核电站、纽科利核电工程、盼盼食品、真功夫餐饮连锁、粤晶高科、通用电气派克系统等。