王俊华老师的文章
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顾客价值的高速路从传播到对话Mattel玩具公司的芭比娃娃持续畅销多年。然而，由於未能充分了解新一代小女孩的心理和爱好，Mattel公司一度江河日下。上个世纪70年代末，对厨房、起居室或卧室中的游戏，如芭比高兴地等待着男友肯和她外出约会或向她求婚之类的东西，这些小顾客不再玩得津津有味。 80年初，M...
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寒冬下的经营策略 路遥知马力，在最糟的时刻，才能考验出企业上下的战力， 凡是能够弹性因应时代变化的企业， 更能韧性地在动荡的乱局中求生存发展。 全球股市向下修正，政、经界纷争不断，不论企业或个人，都面临到收入锐减的财务窘境，但支出费用在不景气的情况下并未缩减，收支间的差距愈来愈小，这使企业的资源日益...
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知识管理：挖掘企业的隐藏资源传统的采购理念和方法已经并且仍在经历着一场巨大变革。是导入供应链管理还是电子采购，抑或是两者并举，取决於一些潜在的动因。其中最重要的，是要求供应管理人员既有更好的资讯，同时又能更有效地利用这些资讯。事实上，这也是整个企业的要求，而不单指供应管理。 目前，许多企业仍未充分利...
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知识管理的九个神话和十个原则九个神话 1、知识管理的目标仅是了知识管理。 2、知识管理是对职业服务公司及其他智力型企业而言的。 3、知识管理仅仅意味着雇佣更聪明的员工。 4、知识管理意味着需要运用昂贵的技术。 5、知识管理意味着创建巨大且难用的资料库。 6、知识管理是一种梦境──只去建造它，它们就会...
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知识管理如何管出企业前途知识管理的必然 记者（以下简称记）：您在演讲的过程中提到：人类社会经历了从工业时代到今天的知识时代的几次转型，知识时代是发展的必然。您能具体分析一下知识管理的必然吗？ 孔祥云（以下简称孔）：随着人类社会从农业时代演变到工业时代，再到知识时代，财富的主要来源，也经历了从土地和劳...
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选购企业知识管理系统的 25 项评估要点GartnerGroup 知识管理做了明确的定义：「知识管理一种通过合作及集成的方法来创造 ( ) 、采撷 ( capture ) 、组织 ( organize ) 、截取 ( access )、使用(use)企业的资讯资産，这些资産包括资料库、文档，但最重...
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知识管理帮助企业雇佣员工头脑 人是如此复杂的，企业管理的困惑常常在此，从企业对员工雇佣的角度看，员工的劳动、工作时间和智慧是企业所需要的，其中员工的智慧宝贵却难以管理，目前企业的员工管理只能在劳动和工作时间上有所作，人的潜质却被浪费了，有效利用员工的智慧才做到了真正有价值的雇佣。 复杂的人力资源 既...
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知识再造启动知识沈淀 在知识管理大行其道的年代，很多企业的领导都在考虑如何将存在於员工头脑中的知识充分挖掘出来，最大限度地发挥知识的力量。因此，在很多知识管理的实践专案中，实施重点一般都放在显性或隐性知识的挖掘整理和集中过程上，很多人忽视了企业中已经存在的知识。无论是什麽类型的企业中，或多或少的都存...
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论知识管理与标准作业流程 由於各种力量的制约，企业的规模在一定范围内影响着企业的行方式，从经营的心态到细分市场的确定，这是一种平衡，不同规模的企业是无法长期表现一样的，这些被规模所限制的企业行也许就是企业的经营者最难以左右的因素。其中，企业的反应速度也同样受到企业规模的影响，但提高企业反应速度可能是...
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用知识创造建立企业核心竞争优势 每一个成功的企业都带给人们一些鲜明的印象，这除了归功於它们成功的市场诉求外，还有对核心竞争优势建设的努力，企业可以从很多角度寻求到这样的优势，这些角度的选择取决於整个行业的成熟程度，当竞争对手之间的资金、设备、资源等有形资産经历了几个回合的博弈後，尤其是在现代高度发达...
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浅谈企业管理中的知识管理的重要性 知识就是财富。 Yahoo公司一夜成名的历史人们都已经耳熟能详，1995年4月12日，Yahoo正式在华尔街上市，上市的第一天的股票总市价就达5亿美元，而做出如此骄人成绩的Yahoo仅用了1年的时间，它实现资金积累的速度与它在资讯世界对人类知识劳动的贡献都是工业经济...
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知识管理：其实很简单 在所谓的谘询顾问和知识管理专家的口中，知识管理的概念拗口难懂；知识管理的实施较复杂，对企业要求较高，涉及企业的组织结构重组、利益分配，对企业原有运作模式伤筋动骨，并非一般的中国企业所能接受的。可事实怎麽样呢？知识管理这个舶来品果真与中国的国情水土不服吗？ 其实，知识管理也很简单...
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知识管理专案的分类 近二十年来出现的许多新的管理理论和方法，如学习型组织、流程再造、团队协作、虚拟企业等，共同点都是将智力资産的管理作管理的核心。我国知识界和政府从1998年初展开了知识经济的大讨论，对知识管理也起到了推波助澜的作用。因此，有人宣称现代管理学的发展进入了一个新阶段：知识管理。知识管理...
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定义知识管理 有一家超市连锁店发现啤酒和尿布之间的某锺关联关系，使得两种不同类型的産品的销售额同时得到了增加；另一家化学制造厂因向其一线销售队伍开放了公司的知识库，从而提高了它的客户服务水平，并缩短了销售周期。知识管理在今天企业的运营中已经开始发挥出越来越举足轻重的作用，以上两个案例只不过是知识管理...
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知识型企业与机械型企业 20世纪的工业社会最引以自豪的杰作莫过於流水生产线。当一个世纪前老福特在自己的制造车间创造出这个概念的雏形时，全世界的汽车工业都在他的掌握之中。但是，当後来的日本汽车大肆鲸吞美国市场时，汽车流水线的始祖却束手无策，尽管它拥有世界上效率最高的生产线，但市场再也不会满足於千篇一律...
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企业管理的重大革命 知识管理 近十年来，资讯化的浪潮正以巨大的的历史力量改变着人类社会的生活方式。 随着知识经济的初显峥嵘，迎接知识经济时代的挑战已成全球的发展战略。知识作企业中一种新的资源这种观念已逐渐人们所认识和接受，了有效地利用好这一资源，知识管理将成企业管理者最关注的话题。 一、知识经济时代...
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知识资本管理概论 一、企业资本的构成 企业资本的构成分物质资本和知识资本两种。随着知识经济的到来，知识资本在企业资本中起的作用越来越大。对於高新技术企业来说，知识资本对企业的发展起决定作用，所以对知识资本的管理比 物质资本管理更重要。 物质资本的所有者是企业股东，知识资本的所有者是企业员工。 二、物...
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知识管理中的人际关系 知识型组织的一个特点是组织内的双向交流，即上下级之间毫无保留地就工作问题交换意见，这对组织的发展十分重要，因下级往往有许多好的想法，他们之中也有不少可造之材，这些都是组织的潜能，只有通过交流才能挖掘出来。另一方面，无拘束的交流使人和人之间有一种亲密的感觉，人们会觉得工作是一种快...
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关注知识管理障碍 关注知识管理中存在的障碍，对於走上成功之路是关键的。 成功的知识管理面临的最大挑战是什麽？公司在创造、保留和运用知识方面如何才能取得成功？一则Korn/Ferry国际研究机构与马歇尔商业学校USC中心新近执行的研究回答了这些问题。 许多知识型企业的行政管理人员倾向於犯同样的错误，那...
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知识管理与业务流程重组 在国际谘询公司（International Consulting），专案经理们每承接一个新专案，从资料的收集、分析，到专案书的编写都是从零做起，几乎完全没有利用公司内部其他同事的工作成果。该公司共有专案经理160人，把这种无形的浪费乘以160，将是一项巨大的损失，而这种损失完...
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知识管理能给企业带来什麽 作企业中高级管理人员、知识型工作者，您是否经常遇到这样的问题： 1、 以前自己撰写过或见过别人整理的一份非常有价值的报告和资料，在需要的时候却找不到了； 2、 随着一位关键员工的离职或休假，同重要合作夥伴或客户的良好关系受到损害，联系甚至被迫中断，同时也失去了非常宝贵的实践...
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知识与竞争情报 在1999年全国竞争情报学术年会上，美国竞争情报从业者协会（SCIP）秘书长Guy D.Kolb在学术报告中提出了当前国际竞争情报研究的四个热门话题，其中之一就是知识管理与竞争情报的关系。现就这一问题谈些个人见解。 一. 知识管理的概念、内涵与范围 目前，对知识管理的概念还未达成共识...
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资讯管理与知识管理 资讯管理是知识管理的基础，知识管理是资讯管理的延伸与发展。资讯管理 有着悠久的历史，但它把资讯作资源从技术、组织、人力三种因素的结合中进行管理，则是20世纪70年代末80年代初出现的新事物。美国1979年《文书削减法》最先提出联邦政府的资讯管理问题，并在联邦机构中设立机构政府资讯...
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知识战略 当今的经济类媒体中充斥着依靠强大的知识力量重塑企业命运的例子。有关知识管理的国际研讨会也可谓是日益频繁。但若对这些活动和现象再做一番研究，不难发现有关知识的讨论还是局限在一个比较狭窄的范围内：仅仅是遵循一定的程式和利用某项技术在公司内部推广最佳作法。 然而，这篇文章将以一个更开阔的视野来观...
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知识管理与Intranet 资讯技术能够産生大量的资讯和资料，以致于许多知识工人感觉到资讯过载。现在的问题在於通过利用内部资源提供绩效──隐藏在员工头脑中的专家知识、埋藏在企业公共资讯储存库中的诀窍和经验。这些无形的的内容，如持续创新、客户需求的深层理解、企业智力资本（经营权和专利）的战略运用，现在...
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企业核心竞争力另解 什麽是企业的核心竞争力？这个问题自1990年普拉哈德和哈默尔在《哈佛商业评论》上提出公司核心竞争力一说以来，理论界和管理界根据各自的环境和理解不同，仁者见仁，智者见智，目前还没有一个准确的定论。 有人认，企业核心竞争力是指企业赖以生存和发展的关键要素，比如技术、技能和管理机制； ...
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企业如何裁员 裁员能够降低人工成本，也能搞乱企业人心，降低企业信誉。 裁员是指用人单位违背员工意愿单方面解除聘用合同，终止雇佣关系的行。企业裁员虽然可以降低人工成本，但也会造成员工队伍的不稳定，影响员工积极性，还会産生负面的社会评价效果，因此，裁员是企业人力资源管理中极慎重使用的手段。 企业裁员的分...
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以顾客经验导向解决人力资源问题 HP人力资源部门运用「顾客经验导向」， 提出人力资源相关问题的解决方案， 充分说明了人力资源部门在挑战愈来愈艰巨， 但人力与资源不可能等比增加的情况下， 应充分善用策略规划、行销管理与资讯科技。 尽管现今企业都体认到人力资源规划的重要性，不过，资讯科技如WEB、Int...
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善用网路，再造企业竞争优势你的企业上网了吗？除了在网站上贩卖商品外， 也应该整合企业内部以及上下游供应商的所有资源， 才是真正善用网路科技，再造企业竞争力。 网路改变了你我生活，也重塑了企业营运模式。 以前，当你想要购买书籍时，可能必须耗费一下午的时间在书店中找寻，却不见得能够找到所想要的书，但是当...
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告别旧时代，迎接新经济随着人们愈来愈重视智慧财产，过去的企业定义已不能适应时代的要求。 当前衡量企业经营成功的尺度是企业的创新能力， 因此，如果要取得成功，企业就必须积蓄智力资源，实施知识管理。如果说，新概念或新理论的出现往往标志着时代的变迁，那麽，知识经济、网路经济、数位经济等新经济名词的出现，知...