光大信用卡　用技术和服务领跑 265

通过有效的精益管理，光大银行信用卡中心对信用卡发卡流程、管理方式和成本控制，极大地提升了服务品质和客户满意度。　　周小姐在某电器品牌连锁店看中一款家用按摩椅，却因高昂的价格而纠结。这时，一位手持iP

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重绘“生命地图” 172

　几乎所有的心理学流派都十分重视人的早期经验，也就是说，童年的经历将决定你对自我的判断以及与他人关系的基本模式。2005年7月14至18日，在首都师范大学举办的第二期TA（交互作用分析学）培训班上，如

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巨头“露底”，大商去哪儿？ 188

在酒类行业中，名酒经销商大会年年有，2013年关注尤其多。　　继2012年12月18日白酒双雄同一天召开经销商大会后，2013年12月18日，茅台、五粮液再度要求经销商“站队”。“两会”齐开，着

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油田井下作业工具的技术创新 215

1、防蜡防垢防腐蚀新型工具　　新型工具的使用优点。油藏界面和清洁井筒不需要定期进行热油清洗、蒸汽清洗等常用的传统工艺进行作业。这种工具只需一次性安装，安装在抽油井和自喷井，并不需要过多的维护保养和外

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浅谈电网企业电力营销供电服务管理 181

电网企业只有向客户提供合格的电能、优质的服务和相应的附加业务，才能保障供电的可靠性与服务的优质性，提高电力客户的用电满意度，培养客户的忠诚度，促进企业的稳健发展。在激烈的市场竞争中，客户对电网企业电

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不惧买家搜索比价 384

当卖家好不容易用描述打动买家，最怕的就是买家“习惯性”地搜一下同名商品，并在搜索结果里按价格从低到高排序。都是一样货色，为什么不买便宜的？　　同质化是价格战的导火索，网上尤甚，结果大家都没钱赚。　　

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锵锵于心：凤凰网营销3.0 215

当凤凰网2006年从凤凰卫视旗下的官网重组而生时，综合门户的市场似乎江山已定，少有人看好，5年过去，差异化内容、媒体化理念、对成熟目标人群的专注及三网融合的跨平台传播驱动着凤凰网高增长，并于2011

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修复家族企业治理文化 172

公司治理实质上是一种植根于特定文化基础上的公司管理控制体系。企业文化中与治理相关的部分为治理文化，治理文化体现为一种共同文化价值模式，使人们对相关主体的角色、功能和责权利形成价值认同，并产生行为预期

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民营企业的公司创业 172

南开大学商学院最近，民营企业界有一件非常轰动的新闻，华为的任正非将从华为分出去的李一男创立的港湾电子并购，重新收归华为。本文不准备分析此事的谁是谁非，但值得注意的是，当初李一男分立出去，却是响应华为公

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民营企业的人才培养 199

最近，我受到邀请在民营经济比较发达的浙江省参加了一个家族企业管理论坛，同时参加这个论坛的还有日本八佰伴的前总裁和田一夫先生。在交流中和田一夫谈到，现在反思八佰伴的管理失误，其中最重大的就是在成长过程中

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《传媒辛迪加》 342

所谓辛迪加，是经济垄断组织的一种形式，即同步发行。在电影、电视、广播节目以及报刊的非新闻题材领域，由版权的拥有者（往往是代理商），向各地不同媒介联系授权出售使用权。尤其是漫画、专栏，大都是辛迪加经营。

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《我国财经类电视节目市场概览》 200

随着市场经济的发展与科学技术的进步，我国传媒业宏观上处于历史发展的一个“拐点”，一方面，依旧面临着巨大的成长空间，总体在成长期的激烈竞争和联合之中获取丰厚的利润收入；另一方面，在“透明的天花板”凸显之

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《生命周期对企业的影响》 218

一、 选取现阶段分属不同生命周期的三个行业的上市公司传媒娱乐业（朝阳行业）: 电广传媒、博瑞传媒、华闻传媒、歌华有线石油行业、钢铁行业（成熟行业）:中国石化、宝钢股份摩托车行业（夕阳行业）: 中国嘉陵

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天图创投杨辉生：2009，依然用专业的心做专业的事 287

系列专题：2009中国营销杨辉生，经济学博士，北京天图兴业创业投资有限公司总经理，兼任全球风险管理专业人士协会（GARP）中国分会主席。历任中国北方证券有限公司副总经理，中关村兴业（北京）投资管理有限

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小米“帮” 223

两三年前，还是大二学生的王铮，把自己的摩托罗拉手机刷了小米MIUI操作系统，并在小米网注册了他的ID“scofy”。从那儿以后，他成为了一名骨灰级小米粉丝，也就是“米粉”。　　他参加了至今所有的

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《致媒体责任书》 402

2007年底到现在，我国灾难不断，人们感叹通货膨胀，物价飞涨，房价高居不下，贫富差距扩大，周边闹事造反，国内天灾人祸频繁发生。人们心中的恐惧日益加重，认为我国已经成为一个经济动荡，民怨载道的灾难大国。

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《中国财经类电视节目受众分析》 443

1 受众需求分析及选择马斯诺的需求层次理论将人的需求由低到高分为五个层次生理需要、安全需要、社交与归属的需要、尊重需要以及自我实现的需要。随着“衣食住行”等基本物质生活需求的满足，我国社会进入了一个更

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《解析CCTV2<证券时间>》 197

内容摘要：《证券时间》栏目是中央电视台经济频道针对证券市场报道的日播栏目，这是中央电视台第一个以中国资本市场交易为主要内容，面向广大投资人的新闻类实时证券资讯栏目。栏目紧紧依托沪、深两个交易所的现场交

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《中国财经类电视节目的发展趋势探析》 221

随着我国资本传媒热与传媒财经热的发展，以及我国金融资本市场的逐渐完善，人民理财意识的崛起，财经媒体进入成长期，我国财经类电视节目市场也随之突破零界规模，根据产业生命周期理论，财经类电视节目将迎来一个大

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北纬通信：率先进入3G快车道 229

系列专题：3G营销观察1997年，《电脑世界》副总裁莫谢拉给予未来信息技术产业发展历程大胆地预言，在他的描绘中，以网络为中心的世界在20世纪90年代起步，网络成为一种普遍现象后，2010年达到顶峰。而

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双龙案暴露中国制造软肋 277

上汽收购双龙的失败与管理水平有一定关系，在收购后的整合过程中上汽始终难以真正获得对方的实际控制权。　　　　2009年4月6日，刚刚完成回生程序的双龙汽车将向其工会工人发出裁员声明，计划裁员2800-

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潘晓峰：金沙江青睐早期创业企业的三要素 187

“创而优则投”投资界经常能听到这么一句话。很多创业家在在创业成功之后，会利用自己的资金来扶持更多的人创业。金沙江创业投资基金便是这样一个由创业家组成的团队。“金沙江实际上就是长江上游那一段，这也体现了

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花旗的文化革命 235

上任两年，普林斯几乎穷尽了“CEO困境”的可能性：丑闻、业绩下滑、高管离职。对此，这位律师不打算坐以待毙花旗vs美国银行在今天完成对MBNA的收购之后，美国银行成为花旗集团当之无愧的头号挑战者。预计，

 李薇详情

戴姆勒汽车的克莱斯勒陷阱 管理团队都远离经营 216

两家欧美汽车公司并没有合并成世界第一的汽车公司，曾经梦想的各种优势落空了1998年，德国著名的豪华车制造商戴姆勒-奔驰收购了美国三大汽车巨头之一——克莱斯勒公司。当时，两家公司的合并被称颂为“天堂里的

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CDMA产品的代理销售渠道 249

联通公司建立分销渠道的目的为扩大联通CDMA的在整个电信市场的市场份额，并且将CDMA产品更好的介绍给广大潜在用户，保证市场占有率稳定的上升。我认为目前联通公司的应该采用一级渠道，即由制造商（联通公司

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