一个企业却有两个脸孔
作者:叶敦明 205
工业品企业,对培训的需求,热度不减。年初、年中、年末的关键节点,都会邀请培训师“捧场”,打打气、出出点子、教一些方法。工业品营销教练叶敦明观察到,这些培训多半为“应景之作”,缺少必要的系统性。
情况有所变化!今年,接连有5家以上的工业品企业,希望能提供系统的营销培训。“系统”这两个字,该如何去理解呢?
第一,课程提供的方法与工具,要自成体系,且与企业实战所需贴合;第二,调研、诊断、案例、授课、互动、课后行动,这些作业点要连贯起来,形成一个完成的培训价值流;第三,学习者,以及他们的主管,在培训的目标设定与效果评定上,要达成相对的一致。
那么,如何设计系统的营销培训课程呢?得从企业的营销诊断开始。
而营销诊断,却发现:企业的中高管,与一线的销售人员,对以下五个问题,看法极为不同。一家企业,用同一面镜子去照,两拨人却照出了两张截然不同的面孔。这值得我们反思,找出原因,并找出应对的办法。
问题 | 选项 | 管理人员 | 销售人员 |
新产品开发策略 | 推出几个战术性产品,防止竞争 对手带来的业务流失 | 36 | 0 |
销售团队的 整体战斗力 | 较为被动,不给予足够的资源、政策与支持,他们就很难完成既定目标 | 36 | 12 |
销售技能不高,稍微难搞的客户, 无论是开发还是维护,都较为吃力,需要公司高层摆平 | 30 | 0 | |
销售团队的 工作计划性 | 时间分配盲目,开发、维护与策略 思考,不能形成交叉的并行效应 | 48 | 18 |
销售团队的 发展潜力 | 老员工缺策略、新员工缺方法,销售能力不够系统和全面 | 24 | 0 |
备注:中高管与销售人员的数字,为真实数字的同比例的缩放,目的在于揭示反差。
好吧,先从这五个反差极大的问题着手,找出其内在的原因。 若您的企业需要系统的营销培训,请与工业品营销教练叶敦明联系(微信号:yedunming)。
1、战术性产品方面,到底上不上?
高层普遍认为有必要,而一线销售人员则都不认为有必要。有一种可能,业务人员对现有的产品结构,还是较为满意,他们觉得更多的经历,应该用于新行业、新产品和新客户的开发。
2、销售团队主动性,靠资源还是靠努力?
有6名管理人员一致认为:不给予足够的资源、政策与支持,他们就很难完成既定目标;而一线销售人员只有2名认同此观点。
有一个先后的顺序问题,在此引起了我们的注意:销售人员对行业、区域、对手和客户的情况,了解的较为详细,策略与目标制定的较为精准,有生命的种子,落在资源的肥田里,长出好苗子、结出好果子的概率,大很多。
反之,再肥的田地(资源),也很难让一颗“不愿意成长的种子”长大的。
3、销售技能方面,反差为何如此大?
销售人员都认为自己还可以,而大部分管理人员认为销售团队的能力薄弱。这里面有一个常见的反差:销售人员觉得能力够用就行,那些完不成的任务,以及搞不定的客户,大多因为“客观原因”。
与此相反,管理人员一路伴随公司成长,在每个关键阶段,除了抓机会之外,更多的是在敢于担担子、苦于练内功,正是这些“主观原因”,促成了朝晖过滤的行业领先局面。

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